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作为一个曾经转行做运营的同道中人，这道题我会。本文将结合自己的经历以及所思所想，希望能够帮到想转行做运营的你，让你少走弯路，顺利转行。 一、什么是运营？ 随便咨询几个从事运营的小伙伴，你会发现虽然他们从事的都是运营岗，可是做的工作内容却千差万别，这个和公司对运营的定位有关。 张亮老师曾对运营做过一个定义：一切能够进行产品推广，促进用户使用，提高用户认知的手段都是运营。 运营涉及的面很广泛，而且复杂，导致很难讲清楚什么是运营。就目前而言，互联网行业内相对达成共识的运营职能划分为：内容运营、用户运营、活动运营、产品运营。 按岗位划分，有内容运营、新媒体运营、社群运营、用户运营、APP运营、网络推广、市场推广、数据运营、SEO/SEM运营、广告投放运营、流量运营、电商运营等。 二、运营需要哪些技能？ 虽然运营岗位众多，每个公司对运营的定位也不同，但是需要的技能无外乎以下几点。 1.纵观全局的能力 纵观全局的能力，包括业务全局，要求对公司的业务流程很熟悉，比如，平台运营，需要对客户来到平台后，办理业务过程中的每一步流程都要了如指掌。 包括活动全局，比如，策划了一场活动，要求对活动的每个环节都很熟悉，在活动前、活动中、活动后，分别做什么都要很清楚。 包括流量全局，比如，如何快速拉新？如何让客户留存下来？如何裂变，通过老客户带来更多的新客户？ 2.抓重点的能力 运营的工作很繁琐，要求能够抓住重点，一件事情，需要在各种不确定中找到确定的部分，把关键的部分定下来，其他部分会随之定下来。 比如，想策划一场付费课程，需要联系讲师、找酒店、确定时间、招学员等，各个因素相互影响着。假如这件事交给你，你会怎么做呢？优先处理哪一个呢？ 很显然，招学员是四个因素中最核心的一个。有足够多的学员后，开设课程才有意义。把招学员搞定后，剩下的三个因素随之确定。 3.沟通能力 运营不是一个部门或者一个人的事，是整个公司的事。做一场运营活动，通常由运营发起，同时需要由销售、产品、研发等部门配合，需要经常与其他部门沟通，需要较强的沟通能力。 比如，建官网，运营要与销售部门沟通，确认重点展示哪些业务。要与产品沟通，重点展示哪些功能亮点。与研发沟通，开发网站，实现网站需求…… 此外，做运营活动往往需要投入费用，良好的沟通表达能力，有助于让老板支持这场活动，从而审批经费。 4.数据分析能力 经常听到其他同事抱怨，运营只关注数据。运营离不开数据，但是也不能只认数据。当用户体量大、或广告预算投入多、或推广渠道多时，对数据要求尤其高。 良好的数据分析能力，有助于快速定位问题所在。比如，投放竞价广告，点击率变低，当展现量足够多时，很可能是广告语写得不好，此时需要优化广告创意。 运营不能只认数据，分析数据背后的行为，尤为重要。比如，近期在没有加大广告投放的前提下，公司品牌词的百度指数变高了，究其原因，原来是近期做了很多线下市场活动。 5.文案功底 文案贯穿在运营的各个环节中，海报、邀请函、广告语、网站、公司宣传片、新品发布PPT等都离不开文案。 好文案直击客户需求，能够提高转化率，让客户为产品买单。想提高文案水平，需要日积月累，要求平时多读多写。 三、从哪个岗位切入？ 一般做市场和品牌的，可以无缝切入运营。具体从哪个岗位切入，这个要结合自己的实际情况，主要是与以往的工作经验以及工作之外的学习相匹配。 如果写过文案，可以从内容运营或新媒体运营切入。如果做过市场活动，可以从活动运营着手。如果工作之外参加了网络营销培训，可以从网络推广入手…… 四、如何应聘成功？ 打开招聘网站，输入相关的岗位，浏览几家企业，先看下它们的岗位职责以及任职要求。这样，写简历的时候，可以投其所好，拿以往的经验往上靠，先为自己赢得面试的机会。 面试时，成体系的思维很重要，比如，面试官首先给你简单讲下公司的业务，然后问假如公司的运营交给你，你觉得应该怎么开展工作？ 对于平时喜欢思考学习爱总结的小伙伴来说，这是一道送分题。过了思维这一关，接下来可能就是实操了，会问很具体的问题。 比如，近期的信息流广告投放，与前段时间相比，带来的销售线索质量很差，请问接下来如何调整广告投放？真正实操过项目，可能会说出个一二三。如果没有操作过，可能会被难住。 先面试几家，看都会问哪些问题，当时没有回答好没关系，回来后一定要总结，向前辈请教或者在网上寻找答案。下次问到同样的问题时，一定要回答上来。 这里需要提醒的是，要首选大型互联网公司，运营和平台关系很大。平台大，才更有利于施展才能，增长见识，实操的项目更容易拿出手，为工作履历镀金。 五、没有相关工作经验怎么办？ 企业招人，一般都找那些有相关工作经验，到岗就能上手，能够独当一面。恨不得行业匹配，职位也能匹配。 有些小伙伴可能会抱怨，想转行做运营，可是没有机会。一方面自己没有相关工作经验，另一方面自己想学习，可是不知从何入手。 这个时候，找运营前辈带，再好不过了。如果找不到，只能自己参加培训或者买相关书籍学习了。 |
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