为何网上充值了，插卡燃气表上没有气量？

最近

很多朋友咨询缴费的各种问题

比如

网上购气后如何上表操作？

如何查询账户余额？

怎么查询剩余气量？

客服电话怎么查询？

......

今天就给大家

解答疑惑

首先，要查清楚自家的燃气表类型

1.如何查询燃气表类型？

答：目前主要有三种燃气表，分别为：普表、IC卡表、物联网表，可在中燃慧生活小程序查询，步骤如下：

1. 点击进入小程序

2. 点击“燃气缴费”

3. 输入燃气编号，查看“表类型”

 

2.如何通过微信小程序缴费购气？

答：进入中燃慧生活小程序点击“燃气缴费”，输入燃气编号，核对户主和地址无误后，根据页面提示“表类型”进行如下操作：

（1）普表：可直接缴费充值，输入燃气编号进入页面会提示余额，如果余额为负数则为欠费金额，按页面提示操作即可。若是欠费停气后再缴费的需联系当地燃气公司重新开阀。

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（2）普通IC卡表：（有一张金属芯片的卡片），在小程序--燃气缴费，输入燃气编号后选择“蓝牙充值宝”，按照提示操作即可（如果余额不足需先充值再购气）。在充值后需使用蓝牙充值宝将充值的金额转成气量，若无蓝牙充值宝设备，可以携带IC卡到就近营业厅转化。

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（3）物联网表：在小程序--燃气缴费，输入燃气编号后选择“物联网表”，再输入购气金额或购气量按照提示操作即可（需先充值后余额充足情况下再下发充表任务），充表任务生成后可长按燃气表上的红色或白色充值按钮5-8秒，如果无响应，隔一分钟再按表或者等24小时自动通气。（请确保燃气表具的电池电压足够，若电池电压过低请及时更换电池后再操作）

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3.如何查询燃气编号？

答：燃气编号为10-12位数，可以通过以下途径获知：

1) 登录中燃慧生活微信小程序点击“燃气缴费”-右下角“忘记编号”，输入燃气公司开户时提交的户主身份证号查询即可获知；

2) 查阅线下营业厅的历史缴纳气费凭证，凭证上有客户编号，即是燃气编号；

3) 拨打当地燃气公司的服务热线进行查询，需提供房屋地址及在燃气公司注册的户主信息。

注意：卡序列号并非燃气编号，需确认燃气编号显示的姓名和地址是正确的才进行缴费，以免充错燃气编号。

4.如何查询账户余额或结余气量？

答：普表用户在中燃慧生活小程序首页点击“燃气缴费”，输入燃气编号，点击下一步即可查看余额；

物联网表用户可以在中燃慧生活小程序--燃气缴费，输入燃气编号后选择物联网表的充卡设备，点击剩余气量查询（目前仅支持物联网表查询）或查看燃气表显示屏；

普通IC卡表用户如需查询剩余气量和用气量可查看燃气表具电子显示屏。

5.如何查询营业厅地址和客服电话？

答：（1）营业厅地址：进入中燃慧生活公众号，点击“商城"-"附近店铺”输入所在省市地址查询，或点击以下按钮查询；

点击查询营业厅地址

（2）客服热线：进入中燃慧生活公众号，点击“我的-查询客服电话”输入所在省市地址或公司名称查询，或点击以下按钮查询，营业时间拨打客服热线咨询。

点击查询客服电话

6.如何查询燃气费账单？

答：在“中燃慧生活”小程序首页点击“气费账单”输入燃气编号，查看账单明细，普表为用气量明细账单，IC卡表为购气量明细，点开对应的记录可以查看明细数据。

7.账户余额充足为什么会停气？

答：燃气停气、报装开户、过户、报修、安检、保险等燃气业务请拨打当地燃气公司客服热线咨询了解。

8.蓝牙充值宝是什么？去哪购买？多少钱？

答：蓝牙充值宝设备是一个硬件的读写卡设备，IC卡表用户可借助蓝牙充值宝完成手机充值上气，统一在当地燃气公司进行售卖，具体定价和购买方式可以联系当地燃气公司咨询。

9.如何在线报装开户？

答：登录中燃慧生活小程序，点击“我要报装”或“我要开户”依据提示办理，具体可点击《足不出户，轻轻松松在线报装开户！》了解。

10.缴费后如何索取发票？

答：在中燃慧生活公众号--我的--燃气电子发票，输入燃气编号按照提示选择对应的缴费记录进行开票，若当地燃气公司未开通线上电子发票，则需联系当地燃气公司开具。当地客服热线查询：中燃慧生活小程序-客服热线，输入所在省市地址或者燃气公司名称进行查询。

11.充值成功后为什么插卡还是没有气？

答：卡表充值后还需进行购气操作，IC卡表和物联网表用户操作如下：

（1）普通IC卡表：在小程序充值后需使用蓝牙充值宝设备将充值的金额转化成气量，若无蓝牙充值宝设备，可以携带IC卡到就近营业厅进行转化。

（2）物联网表：在小程序生成充表任务后需长按燃气表具上红色或白色充值按钮5-8秒（如果还没上表，隔一分钟再按表）或者等24小时自动通气（请确保燃气表具的电池电压足够，若电池电压过低请及时更换电池后再按表具按钮）。

12.目前民用天然气多少钱一方？

答：不同地方价格不一样，建议拨打当地客服电话咨询。

13.慧生活小程序支持绑定多个燃气编号吗？

答：支持，最多可以绑定5个燃气编号，可在中燃慧生活小程序--账号信息进行绑定。

14.缴完燃气费后燃气多久可以到账？

答：① 普表（不插卡的表）：缴费成功后实时到账。（如果是欠费停气后再补缴的需要联系当地燃气公司重新开阀才能恢复供气）

② IC卡燃气表：在充值后需使用蓝牙充值宝设备将充值的金额转化成气量，若无蓝牙充值宝设备，则可以携带IC卡到就近营业厅进行转化，转化成功之后把燃气卡插入燃气表中就可以到账了。

③ 物联网燃气表：在成功建立远程充值任务后，再按一下燃气表上的充值按钮即可马上到账，如果不进行任何操作，则充值的燃气费将在24小时内自动到账。若充值后没有下发充气任务，请重新进入“中燃慧生活”小程序进行充表任务的下发，不需要再进行支付（会从燃气账户余额进行扣款）。