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《新商业对话》专栏·第033篇
口述｜周航 文 | 浮灯 音频录制 | 李盐 值班编辑 | 初一 第 5602 篇深度好文：6262 字 | 15 分钟阅读 2020像一个历史的断层，需要更远的时间和空间，才能看清它的影响。周航说：“2020年是道超纲题。”那么在回答一道超纲题的过程中，我们获得了哪些启示和教训。很多人都经过了一个糟糕的2020年，不仅是面对疫情冲击，还有数字化转型的逼近。但在一个企业的生生死死、起起伏伏中，最关键的变量是什么？我认为是企业家。企业家有好几种，在不同的阶段，你都能找到一些伟大的素质。比如，在初创的时候，能够创新，做出一个从来没有过的东西，这是伟大的企业家素质。再比如，在危机中，在所有人都不看好的情况下，他还能够转危为安，这也是伟大的企业家素质。就像小米，在2014年遇到重大挫折，停滞3年，触底反弹，这是非常特殊和难得的。人都是这样的，好的时候，人才涌来；不好的时候，树倒猢狲散。在困境中，一个企业家是否能够把大家凝聚起来，是否能够给大家一种信念，相信我们可以克服困难，我们不会因此怀疑自己，这就能体现出一个企业家的强大领导力。比如阿里遇到危机，阿里能不能让人心自动凝聚，而不是去想，我是去字节好一点，还是去拼多多好一点？在危机中，我觉得很重要的一个企业家特质，就是给大家以真正的信念和信心，而不是喊喊口号打打鸡血，这没有用。真实的东西是，他内心愿不愿意跟你秉持同样的信念，愿不愿意相信这个公司，相信我们不管经历多少艰难险阻，一定能走下去。企业家其实平时不用干什么事，平时干活就不是CEO了。第二，当公司遇到了前所未有的挑战时，站出来说我来解决。 哪怕他一开始也不知道该怎么办，但他在心态上，坚信自己；而且他还有洞见，能够看到别人看不到的未来，哪怕只是模模糊糊的方向。在公司特别好的时候，天天给大家泼冷水——咱这不行那不行，咱有这问题、那问题，还有巨大的危机在前面等着咱。在公司遇到危机的时候，他告诉大家：我们的使命没问题，我们的用户价值没有发生变化，甚至可以更好。那我们现在应该干什么？我们要反思要复盘，看看接下来干什么？我觉得企业家作为公司中最关键的变量，应该是这个样子。 企业家为什么能成为最关键的变量？ 首先，因为他有信念——他对自己的企业有着生命般的热爱。 如果你跟企业没有生命一般的连接，就成了机会导向——哪里好，就去哪里。 这是一个分水岭。 经理人和普通员工都有很优秀的素质，都是名校毕业、大厂经理，很有思想、很聪明。 但是我觉得，他们和企业家之间的分水岭就是，对企业有没有生命般的热爱。 第二，如果一个人经历过人生中的起起伏伏，就不觉得这是大祸临头。 他会觉得：这不过是又一次我必须面对的挑战。 而且就算这次解决了，人生也不是万事大吉，用不了多久，又会来迎来下一场挑战，不过是以别的形式。 这样，他面对过去造成的坏局面，不会怨天尤人，不会觉得绝望，而是觉得我必须要面对，我也必然能处理好。 一个人一旦有了这种信念，给人的感觉就完全不一样。 我觉得对于一个好的企业家来说，每一场危机、每一场重大挫折，都会是一个巨大的自我净化和自我迭代的机会。 正向的东西不会让你进化的，你只会顺势发展。坏的东西，或者所谓的逆境，才会让你进化。 我们发现，如果你真的想把一件事情做好，最稀缺的资源不是钱、不是政策，而是企业家资源。但是企业家也不是一蹴而就的，谁都是从一个小白，成长为一个企业家。所以在一个企业成长的过程中，必然伴随着一个课题，就是企业家自身的成长。我们很难想象一个企业家自身不成长，就能做出一个具有高度成长性的企业。甚至很多时候，企业家自身的成长还要略快一些，你才能带动企业的成长，否则自己就成了企业的瓶颈。所以我在做投资时很关注一点：一个创业者有没有成长潜力？他哪怕是个小白，什么商业知识都不懂，这都不要紧，我们不需要起点很高，但是要观察他的成长性。但是怎么投人？你看一个人的什么方面？这是个很复杂的话题。每个来谈融资的人，都专门包装过——他们可能在屋里演练过好多遍，PPT都美化过好多遍。所以，你见到的一定都是包装好的，甚至有形象顾问定制的一个人。这还不够，在此之前，他已经跟100个投资人聊过，知道你们想听什么。所以你见到的人，可能是一个画了浓妆的人。这是我们面临的现实。同时，你的接触时间又很短，从初步接触一个陌生人，到最后投资他，你们的见面不会超过10次。每次有可能短则半小时，长则一下午。所以，你真正跟一个人的接触其实是短暂的，你看到的一定都是很正向的东西，特别是你想投资他的时候。我们在面对他的时候，他都在表演，当然没办法观察他的成长性。所以我觉得，如果对照着这些情况，就反过来思考，自己要看什么呢？为什么我和极客公园搞了一个创始人工坊，就是想把观察和评判放到一个过程中，看他在这期间有什么变化。面对负面评价，他是争辩、解释、不屑一顾，还是从中吸收一些东西。不用看他跟你说什么，就看他做了什么，这是一个很关键的素质。举个例子，我说：我不投你，你很差劲。你看他怎么处理，这就很能反映一个人的成长性。如果这个人自我保护得很好，对一切负面的东西都抵抗回来，他在不断证明自己原来的想法是对的，那他的成长性是显而易见的。具体处境意味着，你需要作出一些取舍，愿意放弃一些东西。但绝大多数人不是这样的，大部分人都特别愿意拥抱机会——特别当你做得好一点以后，无数资源就开始向你汇聚。总有人对你说：我有个事想跟你合作，我有什么资源，你有什么资源，咱俩一干，这事就能干成了。回过头来，我经常被一些特别优秀的创业者感动，就是在我跟他探讨一个事情的时候，他说这事儿我不干。“因为第一，我原来那事就挺好，我想把自己的事干得足够好，足够大，而且还有很大的发展空间。第二，我不干不擅长的事，我就是个工程师，你非要让我去做供应链，我不擅长。我擅长的事还没做好，我不干不擅长的事。”如果一个专注的人，又愿意反思，又愿意接纳这种负面反馈，你就能够在这个过程中明显感受到，他在这个月和上个月有不同，他的这次沟通和上次沟通有一些不同。反之，如果一个创业者每次都在说一样的事，每次在说自己的好，每次都在跟你说有新的可能性，我觉得这样的人是散的，就跟练功一样，花招很多，但身法是散的。其实在2020年的巨大变动中，我们最重要的一个启发是，那些做得比较好的人，其实不是当下做对了什么，是前两年做对了什么。举个例子，你平时锻炼，身体倍儿棒，突然一个寒冬来了，别人感冒了，你身体还是杠杠的。所以今天表现好，不是因为他今天做对了什么，而是他过去做对了什么。我是这么看这个问题的。比如，对于手机行业来说，创新、品质、渠道，都需要在平时扎扎实实地做好。就像2014年的OPPO和vivo，如果没有20年打下的渠道基础，也收获不了这一波所谓的线下渠道红利。再比如小米，第一波到海外去，在印度栽过大坑，但是没有就此停滞，反而更加坚决地国际化，所以收获了海外红利。商业世界的有趣就在于它永远没有唯一的标准答案，它永远都在变化中。所以我越来越不敢断言任何事情，至于什么是正确的，我觉得没有。关键是你能不能坚持做自己，别一会儿学阿里，一会儿学华为，一会儿学美团，你把全世界先进公司都学了，发现自己还是啥也不是。我们当前的企业不就是这么到处学先进，到处给人点赞，那你到底是谁呢。四不像。就算我们到处学先进，也不能变成先进。我们不要老谈什么数字时代的新生存法则，没有什么新的生存法则，商业的本质都一样。用户价值，就是说你的产品，硬件也好，软件也好，服务也好，to c也好，to b也好，有没有用户价值？用户价值是1，模式创新是1，后面能跟着几个0 的问题。没有用户价值，后面的东西都谈不上。我还是认为，一家企业，专注在自己的领域中做到极致，是有巨大价值的。什么无边界、无限游戏，那些都是换了包装的说法而已，本质上都是在换着法的多元化。你先占据了用户的时间、用户的手机、用户的心智，你就有能力为他提供所有服务了吗？一方面，企业自己控制不住地想要扩张；另一方面，被二级市场逼着扩张。不扩张，估值就没了。当然我非常理解，估值意味着大家对你的巨大预期。每个季度发季报，都得符合这个预期的成长性。这就进入了一个自我循环、自我证明的道路。这是内卷吗？还是说他不想克制？资本市场，尤其是经理人的市场，总是会被短期的利益所期盼。因为年底的保证金、期权，都跟股价正相关。所以他们很容易想着，怎么释放点利好信息，立竿见影的那种，这时候就不敢长期投入。反过来，为什么有的创始人敢长期投入，即使短期影响股价？因为企业对他来说，和生命一样重要，至于这个企业今天值10亿还是100亿，没那么重要。这样，他就会排除干扰——你们不夸我，我不在乎；你们不关注我，我也不在乎，我干脆把企业私有化。我觉得，企业家跟普通人一样，你不能站在一个道德高地去要求和指责他，他也像普通人一样，拥有七情六欲，恐惧或者喜悦。我们需要反思的可能是，不管是在过去的环境中，还是现在的新环境中，小企业就是要找机会，找养料，找资源。但对于所有长大后的企业，应该做一种商业哲学的思考。当你有用户，有数据，有钱，有人才的时候，当你觉得自己无所不能的时候，更要考虑有所不为，更应该在自己极其专注的领域，追求纵深的能力。创业的归宿，永远是走向死亡，跟人的生命一样。特别是，如果你是以创新为驱动的企业，终局一定是失败、死亡。虽然创业过程充满危机和痛苦，归宿还是死亡，但我们还是追求创业的乐趣。就像我们都要面对人生的疾病、痛苦、挫折，但我们还活得挺带劲，还老想活得更长，让自己再痛苦几年吧。我们除了有怕死的动物本能之外，我们有一个跟动物不一样的地方，就是我们总是试图寻找一些东西，克服死亡。我从全麻中醒来那一刹那，第一个反应是，不醒来也挺好的，就此永远睡过去没什么可怕的。你看我们的所有宗教，都给死亡以一个确定性的答案——不管是上天堂了，还是转世了，反正给你一个非常正向的、确定的答案，帮助我们摆脱对未知的恐惧，这是我理解的一点。因为这个过程通常都伴随着巨大的痛，不管是病痛还是意外，都是我们不愿意面对的。通常，如果有一位100岁老人，在沉睡中自然离世，我们会觉得这是一个圆满的终局——没有痛苦，在睡梦中就去了，再加上活到百岁，人生了无遗憾。所以我们害怕的是这个生死转化的过程，这是我的理解。生再痛苦，也是确定的，我经历过的，我知道是怎么回事，但对于死，我是不知道的。当然，人还是有冲动，要延续自己生命，延续自己的基因。我觉得企业也是一样，当我们听到自己的企业遇到危机了，没钱了，要竞争了，第一个反应还是本能性的冲动——要活下去，要找人、找钱、找关系，让自己活下去，这是本能反应。其实，不管是人生的过程，还是做企业的过程，我们很少有时间去思考死亡，更多的时候，我们都在竭尽所能的想着，应该怎么活下去。创业的归宿就是死亡，创业本身就是一个向死而生的过程。这个过程本身就很痛苦。那么一个人什么时候能够解脱？我认为，是摆脱了成败束缚的时候。当你追求的是一个过程，你享受这个过程本身，你享受自己从中得到的成长，而不是结果的时候，我们可能就不用受到那些外在东西的束缚了。如果站在更大的历史进程中去看待当下，比如，同一件事，站在企业命运的角度去看，和站在行业变迁的层面去看，看到的东西可能不太一样。我想起以往扫墓的时候，我会看看别的墓碑，算算墓主的年龄。如果这是个早夭的孩子，我会觉得不幸。如果这个人活了78岁，会觉得还可以，但对于他子女来说，这还是很悲伤的事。河中有鳄鱼，但必须迁徙到对岸去，种族才能继续繁衍。角马群中会有百分之几的角马被鳄鱼捕杀，剩下的百分之九十多渡河到了对岸。种族在这样的交替中延续，行业也是在这样的此起彼伏的交替中发展。我们一方面在说，每个创业者都有挣扎求生的本能，但另一方面，中国企业的平均寿命可能是3-5岁，能够转型成功的更少。在剧烈变化中，我们也很不愿意自己的企业是资金断裂的那一个，但是假如真的发生，我们可能先要从心态上，从概率上，接受这件事。就像你在空中坐着直升机，看角马渡河，你没有为个体的命运而哀伤过。你可以放在一年内来看，也可以放在过去20年的互联网发展中，放在改革开放40年，建国70年中，甚至把它放在中国近代史的层面来看。短时期内，你可能会先看到个体的命运；再高一点，看到行业的变迁；再高一点，可能是整个社会；再往高一点，看到的是人类。这个东西讲起来会更复杂，但最重要的是，我们不能放弃思想的这种超越性。不管是身处顺境还是逆境，不管成就是大是小，你都需要跳出自己，看到更大的东西。
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