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受新冠肺炎疫情影响,全国多地陆续启动一级响应。1月24日,文化和旅游部办公厅下发紧急通知,要求当日起全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票 酒店”产品。在这场同心同德、众志成城的疫情防控的人民战争中,旅游行业做出了巨大的牺牲,也面临着巨大的危机,其中旅行社更是首当其冲。 面对这样的危机,旅行社该怎么办?中央在2月23日举行的统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上指出:要变压力为动力、善于化危为机。在各级政府的政策帮助下,旅行社只有坚持化危为机的理念,坚持不断创新的改革,才能度过暂时难关,获得全新发展。 逆水行舟不进则退,不创新就会被淘汰,旅行社的发展也是在不断优胜劣汰中向前发展的。这次的危机将会成为一部分旅行社从传统企业走向创新型企业的催化剂。2003年非典疫情过后,互联网获得了飞跃式大发展,成就了OTA的诞生和快速发展。这次危机过后,以5G为硬件条件,以“万物互联,极低时延”为宗旨的线上B2C(终端客户)交易形式、“足不出户可以得天下”的市场模式将获得飞跃式的发展,实现从互联网到物联网的转变。智能化与智能化、消费者与智能化产品的互联,必将是今后旅行社企业的发展重心。高信息化、大数据化、共享智能化、无领域经济化,将对当前的B2B、S2B(中介端)经营形式带来颠覆性冲击。原有经营形式所起到的完成和优化中间端的连接作用(体现服务),今后完全可以靠人工智能来替代。 苏州文化国际旅行社作为一家秉持创新的旅行社,发展到今天依靠的就是前瞻性、创造性和执行力。2015年,公司上线“神通网”(B2B平台),经过不断努力,不仅助力公司高速发展,还对加强公司内部管理、规范企业经营行为起到了巨大的作用。在去年的“全国百日旅游市场治理整顿”中,苏州文化国际旅行社交出了完美的答卷,合法合规性受到了上级主管部门的肯定。从经营效益和经营规范两个角度来看,都证明了创新升级所带来的益处。 当下,公司下大力气、下大本钱、集中力量推广“蛋糕微旅行”(B2C平台)就是要化危为机、创新升级!从战略意义上讲,就是为了在疫情过后有一个崭新的营销模式,建立B2C的二级分销体系,并把它不断的循环扩大,为迎接疫情过后第一波次的旅游市场复苏与反弹做好准备,包括自由行、自驾游产品、碎片化旅游产品、旅游 农副产品等。在此期间,公司通过生产自救的方式售卖农副产品来操练队伍、提前练兵,打下分销端的基础,并建立了公司的子分销体系;通过系统自带合伙人体系,为公司门店提前拓展渠道,锁定目标客户,培养客户对自己品牌的忠诚度,用服务占领客户心智,把从前无暇维护的老客户通过现在的服务联系起来,然后通过他们来发展新客户,建立服务关系。通过二级分销体系不断裂变形成强大的C端网络营销体系来完成公司的战略转型,直接形成“神通在线”(B2C平台)和“蛋糕微旅行”(B2C平台)“双轮驱动”模式来实现公司的快速发展。 公司坚信,“我们一定不会被同业打倒,但如果不努力的话将会被时代所淘汰”。“坐山观虎,待享渔利”的思想是要不得的。每个人都要知道“皮之不存,毛将焉附”的道理。疫情不可怕,可怕的是怨天恨地、左顾右盼、停止不前、坐窝等死的不求进取的态度。疫情是双刃剑,是危与机的关系,失去的今后还会把它补回来,要得到的一定要只争朝夕地得到。在旅游行业的“紧急刹车中”,大家需要静下心来、认真思考、整理思路、提振精神、创新升级、蓄势待发!(作者系苏州文化国际旅行社有限公司董事长) |
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