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《5分钟商学院·基础》第24周:面对业绩管理能力

 宗子说 2021-04-28

面向业绩

达成公司的经营目标。

  • 公司的第一层关系:以董事会为代表的所有股东(所有者),和以CEO为代表的管理层(经营者)之间的关系。

  • 公司的第二层关系:以CEO为代表的管理层和员工之间的关系。

董事会负责把公司的愿景,改变世界的梦想,翻译成经营的绩效目标,管理层负责达成这个目标。

梦想的归梦想,绩效的归绩效。管理层(或者说,本质是执行层)最重要的工作就是使命必达,对绩效负责。

116.项目三角形

由范围、时间、成本构成的闭合的三角形。项目管理的最重要的心法,就是保持这个三角形的平衡。

  1. 固定第一边:把优质、快速、廉价中的一项,而且只有一项,确定为不可妥协的第一边,作为衡量项目成功的底线。

  2. 调节第二边:确定其中一项后,其余两项中我们更重视哪一个。

  3. 投资第三边:选择了两项之后,就全力以赴在第三边投入(第三边已经没办法改变了),该投入时间的投时间,该花费金钱的就花费,该砍掉枝功能的就砍掉。

【主要看项目或者客户看中的是哪一个,任何事情都不可能完美完成】

117.六西格玛

sigma,标准差。

  • 1-sigma:每百万件抽样中,有69万个不合格

  • 3-sigma:每百万件抽样中,有6.7万个不合格

  • 6-sigma:每百万件抽样中,有3.4个不合格

如何提高质量管理:神奇的六西格玛不仅是统计学概念,其实更是一个死磕过程改进的管理哲学,和一套叫做DMAIC的管理工具。

  • D:define,定义,定义质量问题

  • M:measure,收集,收集有关质量管理问题的数据

  • A:analysis,分析,分析数据,发现问题的主要原因

  • I:improve,改进,针对原因进行改进

  • C:control,控制,监控改进结果,不断循环

也就是说:

  1. 变态的质量,源自于变态的过程管理

  2. 看似简单的DMAIC,不断循环,会有奇效

  3. 质量,就是稳定性,就是一次性把事情做好

这套方法也叫精益管理,跟“小步快跑,不断迭代”的精益创业,是两套完全相反的管理思想,一起放在大脑中,让他们和平相处,才是真正的智慧。

118.财务报表

  • 资产负债表

  • 利润表

  • 现金流量表

【详细参考林明樟的《用生活常識就能看懂財務報表》】

119.风险管理:要以最小的成本获取最大的安全保障。

两个维度——风险=损失×可能性

  • 损失:如果这个风险发生了会造成多大的伤害

  • 可能性:这个风险发生的概率有多大

四种风险管理方法:

  1. 转嫁:概率小但损失大的风险,如癌症保险,原油期货

  2. 规避:概率大但损失也大的风险,其实这也接近一定发生的损失,如赌博,收手不干,不赌就是赢。

  3. 降低:概率大但损失小的风险,预防为主,减低可能性。

  4. 自留:概率小损失也小,就算发生也没什么,就预算一笔“管理储备”,坦然面对风险的发生。如员工请假,退货。

120.向上管理(managing up)

通用电气前CEO杰克·韦尔奇的助手罗塞娜·博得斯基《向上管理:做副手的智慧》:管理需要资源,资源的分配权力在你的老板手上,因此,当你需要获得工作资源的时候,就需要对老板进行管理。

  1. 建立信任:首先要送他一个权力:知情权。就是主动地汇报自己的工作进展。而且,始终兑换你的承诺。

  2. 储备影响:你可以帮他省时间,用你的时间省他的时间,会备受感激。如30秒原则,(你处理各种资料,他只需要30秒做最后处理,然后他继续做其他事情)。你提供越多真诚的帮助,就是往你在他的影响力账户中储蓄越来越多的影响力,供日后使用。

  3. 向上沟通:不要只提问题,同时也要提出建议;提建议也要两个以上的建议,并加以分析;与上司讨论,并由上司做裁决。

向上管理的目的,不是办公室政治,不是溜须拍马。而是利用高超的影响力,善用老板掌握的资源,达成企业,部门和自己的目标。

参考古典的《超级个体》向上管理

上司是一个你在职场里最重要的同盟,很多时候,帮助你上司成功比帮助你成功还重要:

  1. 他的成败和你最相关。

  2. 他的成功概率最大。

  3. 他会犯错,而你能补位。

这种通过沟通协调补位的方式,支持你的上司更好地自我发挥,更好地管理自己的方式,就是向上管理。

支撑:向上管理的最高境界

  1. 换位思考,支撑他做更好地决策(不是判断领导决定对策,而是思考领导为什么做这个决定?还要什么信息)

  2. 支撑他发挥所长?

  3. 支撑他弥补短处,主动补位:(拍马屁是让领导躺在舒适区,对缺点视而不见,降低团队效能,而支撑则是辅助决策,及时补位,让团队目标更好实现。)

三个卓有成效的向上沟通:

  1. 主动沟通,定期对话。

  2. 从对方真正关心的角度切入。

  3. 公开支持,私下批评。

加薪逻辑:

员工和公司逻辑:员工希望为过去付费,组织往往愿意向未来激励。

  1. 直接沟通,了解标准。

  2. 找到合适时机:提前半年或一季度,项目收尾期,组织上升期。

  3. 储备自己的投资价值。

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