绩效管理丨项目三角形、六西格玛、财务报表、风险管理、向上管理

所谓绩效管理，是指为了达到组织目标，管理者和员工，共同参与的绩效计划制定、辅导沟通、考核评价、结果应用、目标提升的持续循环过程。

绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。

绩效管理循环

绩效管理模型

绩效管理在人力资源管理中的核心地位

下面依次介绍：

项目三角形、六西格玛、财务报表、风险管理、向上管理。

1. 项目三角形：优质、快速或廉价，只能选两样

指把范围（优质）、时间（快速）和成本（廉价）作为三角形的三条边，那么其中一条边的长度变化，另外两者至少一个也得变才能保持三角形形状。

运用：

一，先固定一边。

根据具体项目，固定优质、快速、廉价中的一项，不再变化，作为衡量项目成功的底线。

二，调节第二边。

假如确定了“准时上线”（快速）为固定边，那就看我们更看重优质还是廉价。

比如试着减少预算，在工期不变时，看看对品质有什么影响，是否在客户预期范围内？反过来，调节一下品质呢？

三，投资第三边。

选了两边了，就全力以赴地在第三边投入，该投入时间投入时间，该花钱就花钱，该砍掉枝节功能就砍，不能手软。

2. 六西格玛：变态的质量，源自于变态的过程管理

Sigma（σ）是标准差，衡量一组数据与“标准”之间的“偏差”。

我们通常用“每百万次采样数的缺陷率”（DPMO）来衡量标准差。

六西格玛（列举其中三个）：

①1-sigma就是每百万件抽样中有69万个不合格，三分之二的事情做错的企业无法生存。相当于一本书每页有170个错别字。

②3-sigma是6.7万个，意味着平平常常的管理，缺乏竞争力。相当于一本书每页有1.5个错别字。

③6-sigma是3.4个（意味着卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户）。相当于整个小型图书馆的所有藏书中，只有一个错别字。

管理工具DMAIC：

Define-定义质量问题；

Measure-收集有关质量问题的数据；

Analysis-分析数据，发现问题的主要原因；

Improve-针对原因进行改进；

Control-监控改进结果，不断循环。

记住：

①变态的质量，源自于变态的过程管理；

②看似简单的DMAIC，不断循环，会有奇效；

③质量就是稳定性，就是一次性把事情做对。

3. 财务报表：能用数字讲故事的三张报表

一，资产负债表。

资产包括公司账上现金、短期投资债权、理财产品、已交付客户应收款、存货、长期投资、拥有的办公楼、车、厂房、生产线、知识产权等等。

负债包括向银行借的钱、欠供应商应付账款、客户的预付款、公司发行的长期债权等等。

资产-负债=所有者权益。

二，损益表（利润表）。

即利润=收入-支出。

损益表能看出主要收入、主营收入外的收入、成本结构、各项支出占比、交税金额、净利润等。

三，现金流量表。

特定时间段，比如全年公司账面现金进出、来自经营、投资、融资现金流入与流出数额、账上现金等。

几个公式：

①流动比率=流动资产÷流动负债。

流动比率为2比较安全，即手上有2块钱，有1块短期要还人。

②资产收益率=利润÷资产。

你有1块钱，一年后赚了3毛，那资产收益率就是30%，赚钱能力不错，我就愿意投资你。

③周转天数=平均存货余额*360÷主营业务成本。

即你进了一批货几天能卖出去。3天卖出去，比30天卖出去，显然收益好很多，风险小很多。

4. 风险管理：悲剧里挖出来的学问

目标：以最小的成本获取最大的安全保障。

包含：

①损失，即风险发生后会造成多大的伤害。

②可能性，即风险发生的概率。风险=损失*可能性。

风险管理方法：

一，转嫁。

可能性小，损失大。

如买保险。

如航空公司转嫁油价波动风险而购买原油期货，锁定价格。

二，规避。

可能性和损失都大。

如规避赌博；

如很多形同赌博的商业策略，在几乎必输的游戏中总觉得“万一呢”。这时，不赌就是赢。

三，降低可能性（预防）。

可能性大，损失小。

如与客户保持联系，预防客户流失；

如培训员工合规经营，预防企业经营的法律风险。

四，自留。

可能性和损失都小。

如客户退货概率小，退几件货也没巨大损失，就自留（损失我认了）。可计提“管理储备”预算来消化这类损失。

5. 向上管理：你敢管理你的老板吗？

杰克·韦尔奇的助手罗塞娜博得斯基写的《向上管理：做副手的智慧》：管理需要资源，资源的分配权力在老板手上，so，当你需要获得工作资源时，就需要对老板进行管理。

向上管理的本质是影响力，获得影响力：

一，建立信任。

让老板有知情权（主动汇报工作进展），更重要的是始终兑现承诺。

如“这周三前邮件发给您”，那周二下班前就一定得发。

二，储蓄影响。

老板之为老板，肯定有过人之处。帮他更成功，你才能更成功。

可以帮他省时间，如阅读成堆的文件、材料，整理后，让老板只需30秒进行最后的处理。

三，向上沟通。

①不止提问题，同时提出建议；

②提两个以上建议，并加以分析；

③与上司讨论，并由上司做裁决。

下期介绍“管理常见病”。