01专业“熟手”为什么回答不出本专业的问题？前几天和以前公司的同事小王聊天，他找我请教一个问题：“怎么才能成功开发一个课程？”我略感诧异，因为小王以前在公司就是一个开发课程的好手，别人开发一门课程要十天半个月甚至更长时间，而他从开始构思到使课程成形，三五天就能完成。而且不管形式还是内容，都可圈可点。这样一个课程开发能手，居然会向我请教。 这引起了我的好奇：“为什么会有这样的问题？”“哎，别提了！”他一声长叹，“前几天去一个公司面试，公司很好，（中国）五百强企业，薪资高，福利好，关键离我住的地方也很近，特别好的一个机会。”小王连珠弹一般跟我说道……“初试很成功，主管领导对我的能力也很认同，复试的时候，被人力资源总监问了一个问题：'你是如何开发课程的？'” 当时小王顿时一愣，这个问题似乎有点太简单了。小王思考了一下，觉得如果直接回答“打开PPT，填充内容，美化课件”，可能会被直接赶出去。 小王做了好几年的培训工作，工作重心就是课程开发，他开发的课程不少于100个了，因此在这方面比较自信，可面对这样的问题，竟然一时不知如何作答。小王面临着一个大家常见的问题——日用而不自知。 虽然自己可能是这方面的“熟手”，但绝不能是高手，因为他并没有把日常所学所用上升的理论的高度，并没有真正的熟悉自己的领域。 究其原因，就是小王缺乏“复盘思维”，虽然再做同一件事，但是，由于缺乏总结复盘，所以永远不能成为理论加实践的“高手”！ 对于工作来说，最重要的不是成为“熟手”，而是提升。 身在职场的我们要养成定期回顾工作内容和成效习惯，通过对已完成任务的检查和分析，找出其中的得失和成败关键，寻求改善契机，才能在下一次表现更优异。 所以，我们一定要懂得“复盘思维”  02什么是复盘思维？其实，复盘是围棋术语：指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中棋手招法的优劣与得失，包括回顾当时是如何想的，为什么“走”这一步，如何设计、预想接下来的几步等。 在复盘中，下棋的人会对自己和对方走的每一步的成败得失进行分析，同时提出假设——如果不这样走，还可以怎样走；怎样走才是最佳方案。 而复盘思维，正是从“复盘”这个词中演变来的。
 最近，靳东主演的电视剧《精英律师》大火，不知道大家是否记得，靳东还演过一个电视剧叫《恋爱先生》。剧中，靳东主演的男主角程皓在大学期间做了女神顾遥四年的“备胎”，亲身见证了女神的日常生活和感情经历，并每天对其进行总结（复盘），几年下来竟然记录了好几大本的“恋爱宝典”。 虽然最终美人远嫁美国，程皓也没有浪费积累的“知识”，成为专帮别人出谋划策解决情感问题的“恋爱专家”。剧中男主角不断对女神点点滴滴的感情经历进行的记录、总结、反思，就是一个运用“复盘思维”的过程。  03“复盘思维”有哪些好处呢？李小龙说：“我不怕练了1万种腿法的人，我怕的是同一种腿法练了1万次的人。” 其实，练了1万次腿法的人并不一定真正可怕，可怕的是，每练一次，都能找到问题，并对其进行纠正，最终纠正了1万次腿法的人，这个人才是真正的武林高手。 仅仅重复1万次动作的人永远也成不了专家，只有经过系统的、有目的性的、有策略的总结、反思并及时纠正了1万次的人才可以成为专家！重复并纠正的过程，其实就是这才是“复盘思维”的可怕之处。 上面仅仅是举例说明，在陈中编写的《对过去的事情做思维演练》一书中，对“复盘思维”的妙处作了系统的总结，主要有以下7个好处：
 04职场上，我们应该如何运用“复盘思维”呢？在这给你提供4个步骤： 第一：运用“SMART原则”对目标进行回顾 回顾我们的目标是进行复盘的第一步，而这一步最关键的就是要遵守“SMART”原则。 S（Specific）：目标必须是具体的。 M（Measurable）：目标必须是可衡量的 A（Attainable）：目标必须是可实现的 R（Relevant）：与其他目标有一定的相关性 T（Time-bound）：目标必须有明确的截止日期 比如，我们说“截至2019年12月30日，完成1000件XX产品的销售”，这就是符合SMART原则的目标了。  但凡谈到目标制定，一定会说SMART，这确实是个好工具。但我发现，虽然大家都知道这个原则，但真正去利用的却不是很多。原因在于，以SMART为原则的目标在一定程度上缺少灵活机制。 所以有些时候，领导也会刻意将目标定得灵活一些，这样在实际操作的时候会有更大的回旋空间。 但是，如果我们需要去做复盘，那就一定要复以SMART为原则的目标的盘。 否则，很难有针对性的结果产生。因为只有SMART原则才是可以精确衡量的，才是可视的。这样，当我们去回顾过往，看到我们的问题的时候，才能更清晰、准确地找到差距所在，为下一步的复盘工作打好基础。 我们不一定在做计划的时候使用SMART工具，但在“秋后算账”时这个工具一定是最合适的。  第二：运用“泰卡原则”清晰表达问题 复盘的一个重要目的就是要找到问题，但找到问题并不是评估结果的终点，怎样才能把找到的问题清晰、准确地表达出来，更为关键。 这里告诉你一个非常使用的原则——“泰卡原则”。 其实，“泰卡原则”是几个原则的综合，包括：时间原则（Time）、事件原则（Event）、清晰原则（Clear）、对比原则（Contrast）、避免歧义原则（Ambiguity）。这五个原则的英文首字母组合起来就是TECCA——“泰卡原则”。 这是著名管理学家彼得·德鲁克在《表达问题的关键》一书中提出的。 意思是，只要我们在描述事件的过程中遵循了这5项原则，就能清晰的表达我们的意思。 去年热播的电视剧《都挺好》中，苏明玉就曾对她的二哥说：”你为什么表达问题这么不清楚，就是不会使用对比，老是有歧义，强烈建议你去学习一下“泰卡原则”。  第三：运用“鹰眼效应”，采用“俯瞰视角”，站在客观的角度来进行分析 什么是鹰眼效应呢？ 老鹰的眼睛视野十分开阔，在2000多米的高空俯视地面时，能从许许多多移动的景物中发现小动物，并能不断调节视距和焦点，以看清更多的细节，帮助它准确无误地捕获猎物。 也就是说，“鹰眼效应”的本质就是跳出自我约束本身，站在更高的位置，采用“俯瞰视点”来对问题进行客观的分析。  汉宣帝当政时期，北部边境饱受羌患，汉宣帝决定启用功勋卓绝的老将赵充国。 汉宣帝问赵充国，将军可估计一下羌虏兵力，此去带多少人马？赵充国自信回答：“百闻不如一见，兵难隃度，臣愿驰至金城，图上方略。” 而赵充国赴任后，不仅只用少数兵力就稳定局势，而且向朝廷提出了“屯田”之策，他向宣帝建议，可将大军遣回，留一万步兵在湟河以东，施行屯田。首先，可以震慑敌人；其次，可以节省国家开支，为下一步的军事行动储备粮草；第三，留一万人在此，可以有效支援边防。增强边防力量。 屯田的策略经过与皇帝反复沟通，终于得到支持，以前人未有的巧妙方法，同时解决了边境的长期稳定和区域发展的问题。 赵充国采用“俯瞰视点”，既坚定地立足于实际，又跳出问题看问题，让他采取屯田的策略在历史上成为美谈，也使他成为备受赞誉的名将之一，后世用兵如神的王阳明在诗文中也以“极知充国善平羌”思考和类比自己的南赣戡乱时期的策略。  面对问题，一般人看到的，可能是问题的局部，越是如此，“问题”的边界越发难以逾越，也越是让人纠结；而真正的高手，却能跳出问题看问题、解决问题。看到更大的全局，能照顾到方方面面的可能性，解决问题的时候自然得心应手，常常在意料之外，却又在情理之中。 在工作中，我们要想摆脱自我视点， 有一个锻炼的方法，就是经常检查自己是否在用自我视点看问题，经常问问自己提出的方案是否掺杂有个人的影响。并站在一个更高的角度来审视自己“为什么会用自我视点看问题”。 如果你经常进行这样的锻炼，就能拥有更广阔的视野，更能站在客观的角度分析问题，也就不会对问题作出轻易的判断，提出的解决问题的方案也会更加客观。  第四：利用“水平思考法”找到解决问题的关键，并避免以后再犯 水平思考是爱德华·德博诺（Edward de Bono）创造的一个术语，用来描述从根本上找到新的问题解决方法——从侧面而不是正面进行思考的一套方法和技术。 水平是相对于垂直而言的，意为看到解决问题的更多选择，而不是就问题谈问题，一条路走到黑。 《危机启示录》的作者吉姆·柯林斯曾表述过“照镜子”和“看窗外”的思想。 “照镜子”的意思是了解自身发生的问题，剖析现状，从自身查找原因，以求改善。而“看窗外”则意味着洞见先机，明察趋势，周期性地了解本行业的市场变化，包括同行的新产品与市场策略、潜在客户的需求变化。 只有同时使用“照镜子”和“看窗外”的方法，才能防范危机，不断进步。这也正印证了我们需要水平思考的重要性。  总结：今天我们主要讲了利用“复盘思维”来实现职场精进的主要方法，其实真正的复盘是理性、客观、积极而严谨的，其目的不在于评定对错，而在于高效学习，以一种健康的心态来调整和改善不足。工作早期，职场新人要学会“行为复盘”，根据发现的问题做出改善。 我们要在找出问题、分析原因的基础上总结出规律，将知识和技能固化成内部知识库，并有效地运用经验，才能实现我们的职场精进！ |
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