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作为领导者，你能影响和凝聚谁？如果你不能回答这个问题，管理就无从谈起。 回答这个问题非常重要。因为，如果不能调动员工的积极性，领导者就很难有什么作为，也就无法保证工作效率。 下面介绍几种激励员工积极性的方法和技巧，这些方法和技巧具有创造性、合乎时宜，而且能够起到立竿见影的效果。但是，这些原则和方法只有迅速转化为能够影响员工行为的行动，才能真正发挥作用。 01 让员工成为主人 优秀的领导者能够让每个员工都有主人翁的感觉。 为什么这么说呢？因为当员工意识到自己是企业的主人时，他们就会密切关注企业，愿意保护企业，甚至愿意为企业付出一切！ 世界上顶级的公司及其领导者通过改变对员工的称呼方式来促进员工的主人翁意识。 例如，星巴克和TD工业公司称员工为合伙人，著名的心脏起搏器制造商盖腾公司(Guidant)称员工为所有者，亮视点（Lens Crafters）、万豪国际（Marriott）、戈尔有限公司（W.L.Gore）和第一资本（Capital One）称员工为合伙人。 领导者激励员工的方法之一就是让所有的员工都觉得自己是企业的合伙人。这里有两种方法可以帮助你实现这个目标： 1，让员工知道公司是如何运作的。 让员工知道他们部门以外的情况。 当员工觉得自己很适合自己的工作，而且他们的工作对公司很重要时，他们就会更好地工作。 让员工了解公司的历史，可以帮助他们建立更多的自豪感和归属感。 如果可以的话，向他们展示如何解读公司的年报。 2，让员工觉得自己是企业的主人。 如果你想让员工在工作中投入更多的精力，就让他们在工作中发挥更多的主观主动性。 要想最大限度地调动员工的积极性，你需要让员工对自己的工作有更多的控制权； 帮助员工建立归属感，尤其是让他们觉得自己是公司的主人，这是关键。 02 让员工了解公司的情况 作为领导者，你了解公司的经营状况，管理公司的财务，因为这是你的工作。你可能没有意识到对其他员工和他们的工作一无所知是什么情况。 当员工了解公司的运营和财务状况时，他们会更主动的发挥更积极的作用。 首先，为所有员工安排基本的业务培训。 市场上的一些培训可能适用于你的企业。有些培训项目可能会采用游戏的形式来解释公司的运营和财务状况。这样可以让员工在轻松愉快的氛围中了解公司的业务。 以下建议可以帮助员工了解贵公司的业务： 1，算一算账。 与员工分享部门的月度损益表。这样可以帮助员工及时了解自己的工作在公司整体经营中所扮演的角色及发挥的作用。 2，鼓励 '共享财务信息管理'。 这个概念是指将公司的财务数据与员工共享，让员工了解公司的经营战略，清楚自己的支出和为企业创造的价值。 3，提高员工的大局意识。 通过培养员工的大局观，帮助他们理解自己的每一个行为所产生的多米诺骨牌效应，向员工灌输一种思维方式。这种思维方式有助于营造一种能够充分调动员工积极性的氛围。这样做是为了让员工明白自己在公司的今天和未来所扮演的角色，从而提高员工的工作效率。 03 鼓励适度冒险 培养员工的风险意识是帮助员工在工作中培养企业精神的一部分，它可以激发员工的工作热情。 因此，领导者要支持和鼓励员工适度冒险，并对员工的冒险行为给予奖励。 以下方法有助于培养鼓励员工愿意承担风险的企业文化： 1，告诉员工，在通往成功的道路上一定会有风险。 有所准备的承担风险可以带来组织的进步。这意味着领导者应该帮助员工尝试新的方法来改进工作，并支持他们为此承担一些风险。 2，赋予员工承担风险的权力。 让员工在做出风险决策时发挥积极作用。作为领导者，你需要尝试新事物，为员工树立榜样。利用非凡的机会和时刻，衡量潜在的回报，决定是否值得为他们冒险，并考虑公司是否能承担由此带来的任何后果。 04 明确对员工的期望 也许你已经注意到，迪斯尼、思科软件学院、西南航空、星巴克和丽思卡尔顿等公司似乎总是乐于不择手段地让客户高兴和满意，而他们的员工也乐于为他们工作。 显然，员工的表现和他们的激励措施之间有着直接的联系。你甚至可以感受到。员工的积极性很高，他们的工作质量也反映了这一点。 为了激励员工，提高他们的工作效率，还需要考虑其他几个因素。 1，为员工明确什么才是优秀的工作表现。 不要理所当然地认为员工知道你期望的良好工作表现是什么。你有义务明确告诉员工衡量工作绩效的标准是什么。你需要从你的角度定义什么是好的工作绩效，并向员工解释清楚。 2，准确地告诉员工你期望他们做什么。 领导者必须能够用以下问题来回答员工。 '你希望我做什么？' '我在团队和企业中扮演什么角色？' '什么样的工作表现是你不能接受的？' '我要怎么做才能达到你的标准？' 你的回答要尽可能的具体。你对员工的期望描述得越详细、越具体，他们达到甚至超过你期望的机会就越大。 05 鼓励发挥主观能动性 员工越了解你的期望，他就越能接受你的观点，也就越清楚该怎么做。 如果他们知道你真正关心他们的表现，愿意倾听他们对工作的改进建议，他们就会更愿意接受你的建议。 为员工提供参与的机会。这样，员工会更容易接受你对他们各个层面工作的更高期望。这里有两种方法可以帮助你成功做到这一点： 1，让员工在提高工作标准方面发挥作用。 几乎所有的员工都强烈希望在提高绩效标准方面发挥作用。如果有机会这样做，他们提高的标准会比你预期的要高。 2，记录双方同意的绩效标准。 在与员工就工作期望达成一致后，将哪些业绩达到了这个期望，哪些业绩超过了这个期望，以书面形式记录下来。 记住，你要让员工继续努力工作，但也要确保员工能达到自己设定的目标。这是激励员工的关键。 接下来，把实现这些目标所需的行动具体化到每个工作领域和每个工作职能中。然后把你对员工的期望打印出来。下次评估员工绩效或项目结束时，你可以用这份文件作为参考，与员工讨论并衡量他们取得的成绩。 记住，你要衡量的内容正是他们最有动力去完成的。 06 明确激励制度 当员工实现了工作目标，达到了工作要求时，要立即对他们进行奖励，不能拖延。这样做，员工就会将自己的良好表现和行为与奖励直接挂钩。 奖励员工既要考虑到员工的业绩，也要考虑到员工的个人因素。奖励应该与成绩相当，同时也要给员工树立良好的形象。 比如，奖励一个明星电话销售员周末外出旅游，吃好喝好，他会喜欢的。但是，用这种方式奖励一个经常出差的销售代表，他就不会兴奋。 这可以通过两种方式来实现： 1，在公司内部公开给予表彰。 给公司全员所有人发一封邮件或备忘录，公开表彰员工的优秀工作。当你让更多的人知道这个员工的时候，你也会通过表扬和认可来强化员工的模范表现。 2.增加员工的 '自主权'。 告诉员工，你相信他们在工作中做出的决定，这会增加他们的责任感。 07 积极授权 作为一个拥有权力的领导者，你有责任利用权力来实现业务成果，优化员工绩效。 所以，如果授权能提高工作效率，不要犹豫，这正是你应该做的。 通过分配权力，你与员工共同承担工作责任，分享你的权力。其结果必然会给他们的工作注入更多的动力。 要达到这个目的，请看下面的更多建议： 1，给予员工自主权。 聪明的领导者知道，在员工内部分配权力是很重要的，因为这能激励他们把工作做到最好。当你赋予员工权力和责任时，他们就有了工作的自主权，他们就会自我激励，提高工作效率。 “员工享有自主权”一直以来都是牛仔裤制造商利维。斯特劳斯公司（LeviStrauss&Co）的信条。 2，重新定义你的领导者的角色。 要做到这一点，你首先要扩大每个员工的影响力。然后尽可能地增加你签署的文件的权威性。不要让员工受到头衔和职位的限制。每个人都是领导者。把工作定义得更宽泛一些，为员工的创造力和自主性留下空间。大力支持员工做出正确的决定。 08 提倡责任感 员工之所以超额完成任务，首先是因为他们有责任心，显然不仅仅是为了想要得到认可和晋升。 是什么能激励我们付出额外的努力？自我激励--发自内心的，来自精神的--让我们有责任感。 自我激励是人类最强大的力量，它可以通过以下方式来增强： 1，鼓励员工相信自己。 作为领导者，无论你做什么，你的最终目标都是让员工相信自己的能力，相信自己有能力实现既定目标。帮助员工树立对工作的责任感，会引导和激励他们。 2，帮助他实现目标。 只要自我激励，积极承担责任，就能实现既定目标。成绩的背后总有一股动力。要鼓励员工说出自己的顾虑，并采取措施解除这些顾虑。当员工开始为实现目标而努力时，他们的恐惧和担忧就会消失，信心也会增强。 帮助员工专注于最终目标，为他们描绘出成功的愿景，并鼓励他们为之努力。 09 排除消极因素 打击员工积极性的因素将会使调动员工积极性成为泡影，比如突发事件、管理决策、失望或糟糕的认可和奖励。了解打击员工积极性的因素可以帮助你遏制它们。 你可以有意识地做以下三件事来加强你的组织，帮助员工克服抑制他们积极性的因素。 1，聘用最适合的员工。 有些人很容易丧失积极性，也有些人在某些方面很消极。由于你不能指望这些人克服心理障碍，所以最好不要聘用他们。 2，通过创造一个鼓励反馈的环境来留住优秀员工。 优秀员工的离职显然会影响其他员工的积极性。为了避免这种情况，你应该对员工的工作给予诚实的反馈和表扬。问问你的员工，他们更喜欢用什么方式从你这里得到反馈。这样你就可以创造一个平台，避免意外，尽量减少挫伤员工积极性的因素。 3，始终维护员工的尊严和自尊。 创造一个员工相互尊重的环境。要注意以下几个方面。不要当众批评员工。在私下里纠正他的错误。 不要对他人指手画脚--这种行为会降低你的地位，使你看起来不专业。不要对他人进行人身攻击，把注意力放在你的工作表现上。 最后，如果你想得到别人的尊重，你应该首先以同样的尊重对待别人。 10 发掘员工的潜力 作为管理者和领导者，你需要充分挖掘公司员工的潜力--发挥他们的智慧、创造力和好奇心。事实将证明你的努力是值得的，这些发掘出的潜质将在未来很长一段时间不断得以发展，巩固，并激励员工不断向前。 挖掘员工的潜力有两种方法： 1，培训。 说到保持员工的积极性，人们很容易忽视员工也需要 '维护'。培训是保持员工积极性的有效方法。通过培训，员工之间可以相互学习经验，相互鼓励，增进了解，使员工的潜能得到最大限度的发挥。 2，爱护和关心员工。 只有那些热爱员工，并通过倡导关爱氛围来表现这种爱的人，才是真正成功的领导者。在这种环境下，'爱 '意味着你关心你的员工，你关心他们的成功，你为他们的成功而高兴。如果他们需要，你愿意为他们排忧解难，帮助他们进步。一个充满爱心的环境，对于调动员工的积极性，促进团队合作至关重要。 编译 ｜ 张三丰 来源 ｜ 领导者养成笔记「ID：GoToLead 」 本号致力于对企业管理与职场规则方面的优秀“好文”推送，并对文中观点保持中立，所发内容仅供学习、交流之目的。版权归原作者或机构所有，图片来源于网络，若涉及版权问题，烦请后台留言联系。 |
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