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缘 起 周末在赶往火车站的路上，听到电台在做访谈，是关于新年的想法：有人说希望自己成熟稳重！有人说希望自己找到一份好工作！有人说让自己变得更有担当!有人说自己更加焦虑…… 很多时候，我们都不知道自己想要什么？自己擅长做什么？自己的优势是什么？自己到底是个什么样子的人？作为一个人力资源从业者，在招人识人的过程中我们经常会用到一个工具：冰山模型，今天我们认识自己之旅也是从冰山模型开始。 Part1：冰山显性部分--知识和技能 一、定义： 1、知识：你在学习和实践中获得的认知、事实和经验。比如财务知识、人力资源知识、机械知识等。 2、技能：你运用知识练习掌握运用的某项专门技术，比如做PPT、会开车、会编程等。 二、知识和技能有啥区别呢？ 知识是人对客观事物的主观描述；技能是人通过练习获得的动作方式和动作系统。 驾校学习驾驶汽车转弯的原理，属于知识；你会开车，会修车属于技能。 一个人的知识和技能是可以后天习得的，也是非常显性的。比如可以看你的毕业证、学位证、上手实操演练等就知道你是否具备。如果对自己拥有的知识和技能，有清晰地了解和把握，在职业选择发展上面你就会有大致方向。 三、盘点自己的知识技能？ 1、教育经历：专业知识、外语水平、资质证书、读书知识存储、了解原理、会使用什么工具和技能？ 2、工作经历：工作中学到哪些知识？工作中掌握了哪些工具和方法？ 3、兴趣爱好：工作中收获了哪些爱好？自己的兴趣爱好与工作做了哪些有机结合？（通常难度比较大） 四、如何提升？ 1、从小我们都知道：知识就是力量。知识学习了不用来解决问题那就不是力量，只能用来装逼，没啥用。你的大脑知识存储检索遗忘更新程度肯定不如电脑CPU，所以单纯知识增加，不结合能力使用，只能用来泡妞。 2、一些职业工种是需要专业技能的，因为他有一些进入门槛，比如你要当司机，你得花钱5000元投入3个月的时间去取得驾照，如果你的记忆力和对驾驶敏感度不行，可能很难拿到驾照。随着时间的迁移，市场的稀缺性也会导致技能的价值降低。比如你家里要装修房子吧，水电工的技能要求一定比泥瓦工要求高，为啥泥瓦工的工资比水电工高呢，跟市场供求关系和稀缺性有关。所以不是所有技能都需要学习，找到稀缺技能就行。 Part2：能力 一、定义： 能力：能够可观察、可衡量、可发展，并对员工个人绩效产生关键影响的一系列行为的组合。通常也指可迁移的能力，比如学习能力，人际交往能力等，具备很大的通用性和可迁移性。 二、区别？ 知识和技能属于特定领域的，能力属于通用领域的，能力相对知识和技能来说，观察起来难度就比较大。我们平时在说一个人能力强的时候，通常是观察到他的行为处于强弱的程度。我们认为一个人是否优秀，知识、技能、能力决定了门槛值，能不能做某件事。 三、盘点自己的能力？ 1、多尝试：尝试做一些挑战性的事情，看看自己是否可以做好，从中发现自己的能力。 2、多总结：通过过去做的事情，总结出自己哪些能力比一般人强，而哪些能力比一般人弱。 提问法： 过去的工作中，哪些工作内容，让你感觉得心应手，这些工作需要的能力是什么？你因为什么样的事情而受到领导/同事的表扬和批评？做这件事情，需要的能力是什么？针对一些能力，思考过去的行为事例。 3、多反馈：寻求身边同事和朋友的反馈，进行客观判断。 四、如何提升？ 1、大多数人的选择都是学习知识和技能，时间久了发现学了这么多知识技能依然过不好这一生。知识技能提升是比较容易的，只要你多加练习，总是会学会的。 2、能力通常分为四类：思维类、效率类、表达类、人际类。 思维类：批判思维、创新思维、结构化思维、全局思维、逻辑思维、战略思维等。 效率类：自我管理能力、团队管理能力、计划能力、执行能力、时间管理等。 表达类：沟通说服能力、谈判能力、公开演讲能力、清晰表达能力、说服能力等。 人际类：冲突管理能力、亲和力、客户导向、协调能力、建立互相、赢得认可等。 3、对自己能力进行能力职业矩阵分析，找到最匹配的职业，进行优势发挥； 4、求助书本，系统化学习，多读书形成结构化思维； 5、对自己的能力进行矫正性培养； 6、多注重实战，固化自己的能力； 7、发现自己的能力优势并放大优势。 Part3：价值观 一、定义： 价值观：人对于自身和外界事物道德价值定位。表现为一定的价值取向、价值追求，以及判断事物有无价值和价值大小的的评价标准。即什么是对的，什么是重要的。 价值观代表了我们最基本的信念，是我们对于正确和错误、好和坏、可取和不可取等的看法和观念。如果我们的行动偏离了自己的价值观，我们会感到不舒服。 二、流行观点 罗克奇将价值观分为两种类型，分别是终极价值观和工具价值观： 1、终极价值观：个体愿意用一生去实现的目标，如自由、幸福、世界和平、社会尊重等 2、工具价值观：个体更偏好的行为模式，是实现终极价值观的手段，如善良、博爱、正直、宽容等。 每个人的各种价值观是按照一定顺序联结在一起的，当人们根据重要性程度来对自己的价值观进行排序时，就构成了我们的价值观系统。价值观体系是价值观重要性排序构成而非价值观集合。 三、注意事项 1、价值观是相对稳定和持久的。价值观中很大一部分内容在我们人生早期就已经形成——是从父母、老师、朋友和其他人那里获得的。 2、不同人的价值观系统不同，且通常没有优劣之分。 3、价值观没有办法提升，只能发现。 四、发现自己的价值观 1、做问卷测评； 2、向朋友提问获得评价； 3、自己反思总结。 Part4：性格特质 一、定义 性格是我们对他人的反应方式和交往方式的总和，通常由行为表现出来。 二、流行工具 由于性格代表的是一种行为倾向。心理学描述个性体格特质的框架有很多，MBTI模型，大五人格模型，DISC模型、Holland量表、Strong & Campbell职业兴趣测验等，可以组合使用。 三、MBTI 迈尔斯-布理格斯类型指标（Myers-Briggs Type Indicator，MBTI） 该框架把个体区分为四个维度： 1、精力支配：外向（E）/内向（I）型 2、认识世界：感觉（S）/直觉（N）型 3、判断事物：思维（T）/情感（F）型 4、生活态度：判断（J）/感知（P）型 每个纬度中选择一种类型，在此基础上可以组合出16种性格特质。 1）精力支配，有外向/内向两种类型，它们的差异在于把注意力集中在何处，从哪里获得动力。外向型的人偏向专注于外在的人和事，倾向从外界获得能量。内向型的人则专注于自己的思想、想法和印象，倾向于从独处中获得能量。 2）认识世界，有感觉/直觉两种类型，这一组体现两种类型的人获取信息的方式不同。感觉型的人注重实际，偏爱程序化和制度化，并且关注细节、脚踏实地。直觉型的人更加着眼于未来，通过直觉观察世界，注重可能性以及预感，从潜意识和事物间的关联来理解世界。如关注大趋势，对细节信息不在意。 3）判断事物，有思维/情感两种类型，体现出两种人做决定的方式不同。 思维型的人运用理智和逻辑处理问题。情感型的人则依赖个人价值观和情绪来做决定。 4）生活态度，有判断/感知两种类型，体现出两种人认知的过程不同。 判断型的人喜欢控制，偏爱结构化和组织化的世界。感知型的人灵活变通、顺其自然，对任何意见都抱开放态度。 四、发现自己 1、做问卷测评； 2、向朋友提问获得评价； 3、反思向内看：是深入洞察心智、去除枷锁的过程。如果我们能养成一种习惯每日反思自己的进步与不足，或许我们会建造思想的长城。 4、视野向外看：是你能够看到事物形成的过程而有所预见以及广泛地了解跟你生活有关的领域。从某种意义上说，视野是提升工作的结果与生活质量的一种能力，或许在今天对于绝大数的非研究型人才，知识的宽度将比知识的深度更重要。接纳新事物，走出去交流，多读行业之外的书籍和精彩的文章。 五、注意事项 1、每个维度的类型，在每个人身上可能都会有新体现； 2、没有绝对内向和绝对外向的人，只是有可能内向占比比外向高，每个人的偏向程度不一样； 3、每种类型没有好与坏之分。内向的人不喜欢社交，但更倾向于深思熟虑；了解自己的性格，同时去做适合自己的事情，就能够最大化自己的性格优势； 4、不要把性格跟能力混淆。性格代表愿不愿意，能力代表能不能。 Part5：动机 一、定义 动机是一种个人内在的驱动力，这种驱动力促使我们采取行动。 不同人动机不同。动机是让我们维持并促使我们向某个目标前进的内在作用，引起动机的条件是需求。如果我们能够清楚自己的动机，就相当于掌握了控制自己的遥控器，人生的掌控感会更强。 二、流行观点 马斯洛的需求金字塔、赫兹伯格的双因素理论/麦克利兰的需求理论 1、成就动机 追求卓越、制定有挑战性的目标的需求。有这类需求的人，往往喜欢那些不重复的、有挑战性的、能够看得到成果的工作。 2、权力动机 影响或控制他人，并且不受他人控制的需求。有这类需求的人，往往喜欢做那些能够对他人带来影响的工作，比如说流程控制，再比如领导岗位。有研究表明，适合创业的人往往也是权力动机的人。 3、亲和动机 建立友好、亲密的人际关系的需求。有这类需求的人，往往喜欢在关系融洽的、非竞争性的环境下工作。 三、测评工具 麦克利兰需求动机 四、发现自己 1、做测评：各种各样的价值观测评、性格测评、职业倾向测评，比如MBTI、九型人格、DISC、盖洛普优势测量、霍兰德职业倾向。 2、自我反思和评价 1）事件情绪分析法：按照STAR原则，记录自己工作或生活中经历的重大事件。、2）替代经验法：记录让你印象深刻、情绪波动强烈的别人的故事。挖掘这些情绪，寻找隐藏在背后的深层次价值观或者动机。 3、寻找他人对我们的评价。可以找老师、朋友、上司、同事以及家人对你的特质进行评价，他们可能会看到你意识不到的点。 五、注意事项 1、测评辅助你勾勒出一个自我特质的范围，因为任何测评本质上都是分类贴标签，但每个人都是不一样的。测评让你有个大致的参考方向，他们会不断接近真实的自我，但永远不会精确； 2、认识自己的方法，就是把各个测评结果，综合对比，再结合自己的过往的工作、学习经历，以及他人对我们的评价，就能大概确定自己的个性、特质、优势； 3、观察自己的言行，对比测评结果，看是否准确； 4、尝试践行测评结果中的各种行动建议，看是否有收获。 发现优秀的自己 1、认识自己，从知识层面转变为行动计划，从职业发展角度来说，可以帮助我们进行职业选择、制定自己的成长计划、帮助我们在现有工作中更好发挥优势、展现亮点。 2、把工作内容按照模块进行拆分，找到更加匹配自己优势的职责模块，业务也是有性格和特质的，做出亮点。 3、精进和外化优势能力，找到和自己价值观匹配的岗位和公司，培养可迁移能力，以应对变化迅速的职场。 4、你的职业定位决定的你价值定位，是选择知识型、技能型、能力型、天赋型职业，决定了你的薪酬天花板。 5、冰山上面的知识技能可以通过长期的培养培训提升获得，冰山下面的价值观、性格特质、动机是一个人长期稳定形成的，很难通过练习学习获得，只能去发现。 6、在经济下行的寒冬，我们要做的就是发现真实的自己，化学习知识为能力，培养自己的稀缺技能，持续关注和投入，不断尝试和总结。 7、人力资源从业者在招人、培养员工、提拔员工的时候都可以用这个模型重新发现员工的潜力。 即将过去的一年总觉得碌碌无为，即将到来的一年总觉得事事可为，保持健康的身体，乐观的革命精神，持久的斗志，努力勤奋的学习，人性自律的洞察,放大天赋，发挥优势获得幸福人生。愿你我的2019，明月照黑夜，星辰伴大海。 END
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