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组织必须对自己的业务计划以及在疫情爆发期间的工作方式进行大量调整。他们比以往任何时候都更加需要敬业的员工来度过这个充满挑战的时期，他们需要为马拉松而不是短跑做准备，这种全球性流行病不可能在一夜之间消失。 员工可能会充满不确定性，孤立感，不知情的感觉等，薪酬始终是吸引员工敬业度的良好诱因，但这并不是推动员工敬业度的关键，不要将工作满意度与员工敬业度相混淆–它们是两件截然不同的事情。 员工敬业度与员工对公司的情感联系有关，这是员工努力工作的动力，他们对公司的热情以及在工作中的投入的程度。从本质上讲，敬业的员工将是最努力的员工，这些员工致力于长期待在组织中，并为公司的利润做出最大贡献。 员工希望拥有归属感，并以有意义的方式做出贡献。实现这一目标的最佳方法之一是确保公司的工作场所文化达到最佳状态。因此，当员工需要远程工作时，或者他们的前途似乎不确定时，如何充分利用他们的最佳方法是什么？ 在这些充满挑战的时代，你如何推动员工敬业度？ 01 透明和实际 你的员工可能对当前的状况感到不确定—55％的员工担心工作安全。只有大约⅓相信他们的组织“具有处理这些情况的能力”。 让员工保持联系是提高员工敬业度的一种非常有效的方法，因此，与你的员工就此期间的计划和活动保持透明。 尽量保持积极的沟通，但不要过度承诺。例如，如果你说每个人都可以保留自己的工作，确保能够做到这一点。 即使不是所有事情都进展顺利，也不要让你的员工处于黑暗之中，感到无所事事是确保不信任感在你的员工队伍中扎根的必胜之道。 相反，请员工参与进来并给他们频繁的更新，如果人们不知道发生了什么，他们将无法全力支持并与你互动。 只有一半的员工表示他们的组织正在提供定期更新，不通知你的员工无助于保持他们的安全感和敬业精神。 定期通过最适合你组织的渠道进行沟通，例如：公司通讯；CEO致辞；公司更新；内部博客。 02 关注你的核心价值观 在危机期间，不要忘记你的核心价值观和公司文化，让你的核心价值观为你提供指导。毕竟，这些都是你公司的心脏，现在它们比以往任何时候都更加重要。 你的核心价值观很可能是首先吸引你的员工的原因，因此向他们表明你专注于维护自己的价值观，将其提升为员工并提醒他们你的立场。 03 为连续反馈留出空间 员工需要获得建设性的反馈才能提高工作效率，尤其是在挑战性的环境下，例如快速过渡到在家工作。确保具有适当的结构来提供此反馈，例如，通过定期的虚拟一对一会议，并促进团队内部和团队之间的公开对话。 但是，也要准备好接收反馈，因为反馈应该始终是一条双向路。 寻求创建渠道，使员工可以匿名（或记录在案），提出他们的问题和疑虑。 不要仅仅依靠年度满意度调查来获得反馈。如果你等了整整一年来解决问题，则可能会错过纠正情况的机会。 能够倾听是经理提供反馈能力的关键，帮助你的经理成为出色的倾听者，以便他们可以向团队成员提供建设性反馈。 04 使用调查或问卷 调查或问卷调查是收集有关你的员工每天的感觉以及他们对整个公司的感觉的反馈的好方法。 设计调查和问卷，以使你的员工能够就影响基层的问题提供诚实的反馈； 以1-5的比例向他们提问； 向他们提出开放性问题，以便他们能够全面答复； 问他们多项选择题，这样他们就不会觉得自己有责任提供答案。 你的调查结果不会为你提供改善员工敬业度的镀金解决方案，但是它应该向你显示你需要集中精力进行工作的地方。 获得结果后，请对其进行分析，并制定可改进/更改的行动计划。如果可能，请整个团队参与其中。他们是最了解问题的人，因此他们也知道什么可以最快，最有效地解决问题。 你无需举行正式会议，只需将所有人聚集在一起进行虚拟的“会议”讨论，便是一个不错的起点。 如果发现任何问题，请立即采取行动，并向你的员工表明你正在倾听，重视他们及其观点，使用内部沟通使你的行动对所有人可见。 当员工知道不仅可以听到声音，而且可以说出来可以带来变化时，他们自然就会变得更加投入。 05 开展吸引人的活动 仅仅因为你的员工彼此身体不融洽，并不意味着他们不能在一起玩乐，也不能在一起分享一些停工时间–聚会不一定总是亲自进行。 本质上，仅仅因为你的团队需要远程工作，并不意味着团队成员必须感到孤立。 例如可以：组织远程瑜伽课程；酒吧/家庭测验；琐事游戏的一个下午；星期五有装扮；庆祝生日；或举行最佳实践的小型培训课程。 现在也是鼓励员工使用现有的学习和发展计划的好时机，这不仅表明你在员工上投入了资金，而且还可以尝试填补任何技能方面的空白–全方位实现双赢。 06 庆祝（小的）胜利并表彰你的员工 你的员工正在尽力而为，尤其是在不确定的时期，认识到这一点很重要。庆祝小胜利，以提高员工敬业度，例如，宣布新交易，内部流量超出预期，快速高效地完成工作等。 也许可以考虑奖励表现最好的人，危机结束后他们可以使用的少量奖励：休息日，公司支付的团队午餐，对你的组织有意义的一切。 不仅要庆祝团队中的胜利，还要赞扬全体员工和团队，使用内部公告板来表达感谢。 鼓励你的员工互相称赞和认可，受到管理层的赞赏是一回事，受到同事的赞赏确实使你感到自己是团队的一部分。 认可小小的胜利和努力对于在常规情况下以及在困难时期推动员工敬业度有很大帮助。 07 配备正确的工具 拥有一支分散的员工队伍会对员工敬业度产生巨大影响，你必须更加努力地工作才能使远程工作或员工觉得自己已成为公司文化的一部分。 为了充分利用远程员工，你需要使他们能够协同工作，就像他们实际上彼此相邻一样。 例如：内部聊天平台，例如Slack； 像Zoom这样的视频会议工具；远程会议工具；基于云的协作应用程序，例如Google文档和表格。 如果你的员工不使用这些工具或不知道如何使用它们，请迅速使用它们。 并且，如果你没有有效的工具，请查看目前免费提供的这些工具，以帮助你度过大流行，并查看其中的任何工具对你的组织是否有益。 08 促进团队合作和协作 拥有正确的工具是一回事，拥有协作文化是另一回事。即使在充满挑战的情况下，也能促进团队合作和协作。 例如，鼓励团队定期签到；团队可以将他们的日常站立活动带入虚拟环境，以了解每个人的工作以及团队成员如何互相帮助。添加一天或一周的简短会议，以了解每个人的工作方式以及他们是否需要团队成员的帮助。 与团队的联系不仅可以改善员工敬业度，还可以帮助员工表现更好。 09 专注于日常体验 要知道，大多数员工在最佳时机上都付出了巨大的努力来保持工作与生活的平衡。在这些具有挑战性的过程中，当一切都变得混乱时，尽力减少员工的压力水平将提高他们的敬业度。 找出你的员工每天遇到的困难，并寻求提供解决方案。 确保参与工作是连续的，而不是一次性的尝试。 也不要忘记，你应该关注包容性。在包容性领导下工作的员工参与工作的可能性增加39％。确保听到每个人的声音。例如，你的某些员工可能不愿意在每个人面前提问或分享担忧，允许他们在（虚拟）会议期间匿名提交问题，以便你可以解决每个人都可以解决的问题。 10 加强信任气氛 员工需要信任领导，他们的经理和彼此。员工重视自治，他们几乎不会受到微观管理的赞赏。如果你使用任何监视其活动和性能的工具，请让他们知道如何以及为什么使用它们。 请记住，一家公司不是自上而下运作，而是自下而上运作，你的员工是公司赖以建立的基础，如果基础开始破裂，整个组织就会崩溃。 如前所述，请你的团队经常提供反馈。他们参与的次数越多，他们作为个人就越会受到重视和尊重，这反过来将有助于加强信任的气氛。 11 证明你是一家好公司 你可能不觉得现在是展示公司和社会责任的合适时机，但是向员工表明你不仅关心企业的根本利益，还将使你不仅在现在而且在将来也处于良好状态。 你的声誉将得到提高，你将成为对社会负责的公司，这是千禧一代在公司中最看重的东西。到2025年，当他们占劳动力的75％时，你将成为首选的雇主。 此外，你公司在此次危机中的行动也将影响客户的行为。在最近的一项调查中，有65％的人表示，他们预计这段时间内的公司行为可能会影响他们将来决定购买哪些品牌。 因此，即使组织遇到困难，也要寻找与员工互动的方法。即使你的员工正在远程工作，也可以利用这场危机使你受益，并采取措施，这意味着你可以根据所学知识并制定应对策略，以防将来类似情况再次发生。 |
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