一、项目经理日常工作的六大重点 1、重点区域——容易出现状况的区域 2、重点岗位——领导、客户关注的位置 3、重点设备——老化、新置、运行中的设备状况 4、重点时间——上午和下午黄金两小时 5、重点客户——业主、领导、终端客户联系 6、重点工作——节点性工作的跟踪及协调落实 二、项目经理日常工作计划的主要内容 1、项目经理的日计划 (1)上下班所辖区域的各部位巡视与工作记录的检查; (2)做好业主投诉回访工作安排; (3)下班前安排好第二天每位员工的工作; (4)检查区域安全情况; (5)检查设施设备的运行; (6)做好日收费、台帐工作; (7)做好日工作日记。 2、项目经理的周计划 (1)区域各项工作进行大检查一次; (2)检查空置房、出租房的情况,了解房屋动态; (3)走访5户业主。 3、项目经理的月计划 (1)制定工作报告和下月的工作计划,培训计划; (2)已收物业费用明细,欠费情况; (3)员工及业主投诉回访; (4)项目考勤的会审及物资申购; (5)大扫除一次; (6)走访业主(每星期至少5户)。 4、项目经理的季度计划 (1)消防安全方面大检查; (2)隐患工程(下水道),雨水沟等检查; (3)机电设施设备的检查; (4)二次供水检查; (5)第一季度抓培训、第二季度抓规范管理、第三季度抓服务品质、第四季度抓收费工作。 5、项目经理的年度计划 (1)走访全区业主一遍; (2)编制第二年项目费用预算; (3)编制第二年维修养护计划; (4)每半年进行业主意见调查; (5)制定年度工作总结报告; 6、制定下年度的工作计划、培训计划,并考虑组织实施。 三、工作计划的编制要求 1、实施项目(有内容、有亮点、有重点) 2、实施时间(重点有完成时间) 3、质量标准 4、实施责任人 四、工作计划的实施(PDCA) 计划实施的四个阶段: 第一阶段:按计划内容进行实施 第二阶段:按计划的要求进行检查 第三阶段:将不合格项进行纠正、培训、整改。 第四阶段:复查并记录总结。
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来自: wenxuefeng360 > 《物业新视野(公众号)》