|
今天来和大家聊一下，在一个企业的市场部会有哪些工作。那今天聊得会比较泛，会和大家介绍一些面上的内容。那针对每一个小点，之后我都会单出一篇内容来一一介绍。那我们就开始吧。 上一篇文章中讲到，营销的核心目的，是帮助企业提升销售额以及销售质量。也就是，让消费者实现购买。那首先让我们来看一个概念：营销漏斗 （营销漏斗模型） 营销漏斗模型指的是营销过程中，将非用户（也叫潜在客户）逐步变为用户（也叫客户）的转化量化模型。营销漏斗的关键要素包括：营销的环节，相邻环节的转化率。 其实这个模型很好理解，大家可以回想一下自己平时购买一样产品所会经历的过程就能明白了。 拿口红来举例子吧。 瓜瓜同学有一天在逛街的时候，看到了某C品牌的巨幅海报。于是她知道了，这个品牌出了一款口红（认知形成，awareness）。 然后她又在不同的地方（柜台，LED广告）看到了更多关于这个产品的宣传物料（海报、视频等），然后越看越觉得这口红好看（产生兴趣，interest）。 回家以后瓜瓜发现马上要入冬了，自己还没有非常适合秋冬的口红，于是想起了自己之前看到的C家的口红（纳入考虑，consideration）。 于是她去某书上看了很多这个口红的试色，感觉非常好看、洋气。（产生意向，intent） 但是瓜瓜还是一位比较理性的同学，她决定亲自去柜台试色，并在各种光线下观察效果（实际测评，evaluation）。 最终这只小小的口红通过了层层考验，成为了瓜瓜梳妆台上的新宠（实现购买，purchase）。 这是一个比较粗狂的营销漏斗的案例。但是通过这个案例，大家可以完整地了解到，一个产品从被认识，到最终被购买，一般会经历一个什么样的过程。那不同的产品可能会跳过某些步骤，但是基本不会超出这个模型范围。 为什么要说这个模型呢，是因为市场部的工作，基本就是围绕这个模型展开的。从认知到产品试用，每一个环节都会流失一部分用户，而市场部的工作，则是在上层的认知阶段，尽量扩大认知用户基数。而在用户进入漏斗后，尽量在每一个层级都减少用户流失的比例，从而提高最终的销售额。 因此市场部的工作一般分为以下几个步骤（以新产品上市为例）：
4. 项目复盘，根据各业务部门的执行和反馈动态调整上市策略，并在延续传播期不断调整各个业务部门的实际执行方案。 以上就是一个新产品上市在市场部会经历的全部流程，同时新产品上市也是整个市场部门最忙的时候。不知道各位同学是否能将新产品上市活动中的各个工作项和前面的营销漏斗联系起来呢？ 当然市场部除了负责新产品的上市活动之外，还有一些日常的工作，比如：日常媒体关系维护、老客户/大客户关系维护、日常社交媒体账号运营、企业社会责任工作（CSR），区域及零售商的动态管理，销售线索管理等。不管是哪一种工作，都是为了在客户心中树立品牌形象，建立产品认知，不断提升用户对品牌和产品的好感度，最终实现销售。 那么在之后的内容中我会一一详细介绍各个工作项的具体内容。如果有我不是特别熟悉的业务，我也会邀请到我的同事来为大家解答。 PS：还是要再强调一下，毕业以后，本人一直服务于同一个品牌，所以对于市场营销工作的理解可能会比较片面，如果以上的内容有观众觉得不认可，欢迎私信和我交流哦。 |
|
|
来自： 新用户32239007 > 《市场营销》
