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很多时候，组织在员工敬业度计划上投入时间和金钱，却不了解其战略含义。例如，在不知道员工是否可以从中受益的情况下实施时髦的员工敬业度计划，或者在不首先确定员工是否有兴趣参与计划的情况下就花钱购买计划。仅声称加强员工敬业度是不够的，你确实需要制定清晰，可行的员工敬业度计划才能实现目标！ 01 什么是员工敬业度计划？ 员工敬业度计划是组织开发的一种机制，用于定义并确定其行动的优先级，以提高员工敬业度。它使你能够识别影响员工敬业度的关键因素，确定员工的痛点，并制定针对性的计划来解决这些问题。这些可以快速便捷地改善员工敬业度，也可以制定长期计划。 员工敬业度计划有助于向员工传达公司致力于响应任何类型的员工敬业度反馈。因此，如果你的公司愿意在你的组织如何实现员工敬业度方面做出重大改变，那么员工敬业度计划是入门的理想工具。 即使在许多公司中，员工敬业度得到了越来越多的关注，但大多数工人仍在工作中脱身。盖洛普（Gallup）的一项调查显示，只有36％的员工表示他们从事工作。原因很多，导致员工敬业度低，包括上级领导缺乏尊重，公司沟通不畅以及与公司使命缺乏一致性。由于敬业的员工有助于长期留住员工，提高生产力水平并提高工作效率，因此很明显，公司领导者需要开始将员工敬业度视为一项战略业务目标。 02 为什么要制定和实施员工敬业度计划？ 1、改善员工体验 员工是你业务的基础；没有他们，你将不会成功。结果，员工体验的改善对员工敬业度产生积极影响。良好的员工经验和较高的员工敬业度有助于提高保留水平，使员工的工作生活受益，并提高工作满意度。 2、提高客户满意度 员工敬业度直接影响客户体验。实际上，具有出色客户体验的公司的员工敬业度是竞争对手的1.5倍。 3、创造高绩效文化 你的员工敬业度计划有助于提高效率，并最终改善业务成果和利润率。 4、提升股东价值 对工作感兴趣的员工比竞争对手高147％。这些业务受益于销售量的增加，缺勤率的降低，短缺的减少，安全性的提高，效率的提高，更令人难以置信的创新以及运营成本的降低。它为股东带来了更高的投资回报率。 03 如何制定员工敬业度计划？ 1、确定你公司存在的原因 组织必须在实施员工敬业度计划之前表达和定义其价值观，与组织的使命，理想和优先事项联系在一起的员工会更多地参与其工作。 首先，写下公司的使命，原则，短期和长期目标，以及公司为加强品牌定位所做的工作。该公司为何成立，为客户，供应商和当地社区提供什么价值？你在员工中寻找什么特征？ 员工必须能够快速表达自己的想法，并从中获得启发。 2、检查员工敬业度调查的结果 要制定行动计划，你必须首先找出对员工有帮助的有效方法。它需要对调查结果进行深入研究，以确定你公司的优势和劣势以及增长的领域。你需要确定是什么促使员工敬业度，以了解根本因素，最重要的是，什么有效，什么无效。 你需要考虑以下因素，因为它们对员工敬业度的影响很大： 学习和成长机会 育儿假政策 健康保险 交流规范 员工奖励和表彰的频率和类型 有意义的工作 动手管理 支持性工作氛围 专注于你获得的员工反馈，而不是分数。注意问题类别中任何重复出现的主题或趋势。经理应与他们的团队开会讨论结果。员工敬业度调查的目的不是让公司看起来不错，而是要帮助公司改善。 你还可以通过定期会议，焦点小组和公司聚会来获得有关员工参与度的更多见解。 3、选择你要变革的内容 你必须确定要集中精力的地方。审查数据并列出主要优先领域，以供进一步研究。从两到三个焦点开始。 例如，你的员工敬业度调查结果可能表明你的员工没有受到赞赏和认可，这就是为什么他们没有动力提供一流的客户服务。你想改变这一点，并开始向你的员工展示他们的辛勤工作，并给予他们更多的赞赏和认可。 4、头脑风暴解决方案 认识到解决你发现的问题的潜在障碍，并提出解决方案。召集团队讨论正在发生的事情将帮助你更好地集中精力。为你开发的每个重点领域建立焦点组。 寻找方法鼓励创新和开放的对话，也许可以通过应用设计思维概念来实现。它使团队可以质疑假设，考虑不同的观点，并将挑战重新定义为机遇。审阅会议记录，审阅焦点小组会议，并开始集思广益，扩大每个焦点领域。列出尽可能多的想法，然后讨论小组更喜欢哪些想法。 深入了解特定程序如何与组织的优先级和需求保持一致。 在我们的示例中，你可以决定将员工敬业度计划的重点放在奖励和表彰上，以感谢你的员工。定义所述程序的特征。什么样的行为会得到奖励？什么时候提供什么样的奖励？应该多久（频率一次）对其进行奖励？这与组织的目标有何关系？ 了解成本估算（包括隐性成本）也很重要，以防止超支或产生负ROI。 5、采取行动并承担责任的时间 现在，你已经确定了最重要的选择，是时候将你的员工敬业度计划付诸实践了。对参与度产生长期影响并使团队成员承担责任是至关重要的举动。如果他们没有做出一致的承诺，承担责任并承担责任，那么大多数人会在一年中失去兴趣或被其他目标分散注意力。 团队应该知道谁负责具体行为，监视进度的时间表，成功指标以及截止日期。 通过清楚地概述操作步骤并对结果负责，你将避免策略陷入困境。 为员工参与计划设定SMART目标及其最终目的是帮助你跟踪进度和结果 6、改善员工敬业度的核心要素–沟通 将员工敬业度计划付诸实施后，以简洁的方式将其与你的员工沟通。在我们的员工认可计划示例中，向你的员工解释如何使用它，它的价值和好处是什么，并让高级管理人员促进和鼓励员工每天使用它。 通常，透明的沟通是任何员工敬业度计划成功的关键。 你的组织应促进对等和对等管理联系。增加经理与员工之间讨论工作和确定优先事项的会议次数是加强交流的一种方法。管理层也可能赞助员工演讲，其中经理和非经理都每周进行有关各种主题的演讲。 建立可以激励他们的同事的品牌大使。这些大使向员工传达了公司的使命，理想和信息，使他们能够将工作与更广泛的背景联系起来。 7、定期评估各项举措的成果 一旦你制定了参与计划，你必须保持警惕，因为工作人员会适应任何变化。定期与员工沟通以收集反馈并快速有效地进行任何必要的更改。定期（例如，每月一次或每六个月一次）根据已定义的绩效指标衡量参与行动计划的有效性至关重要。 衡量人员流动率指标，员工净晋升得分（eNPS）绩效，员工出勤率指标以及内部敬业度调查结果，以了解该策略的这些方面在提高敬业度方面的有效性。制定和执行战略性员工敬业度计划并非易事，但正确完成后，公司效率，员工满意度和幸福感都会得到改善。 培养员工敬业度对于组织的长期成功至关重要。你应该首先确定问题所在，然后制定有效的补救措施。无论你是实施新的学习与发展计划，奖励和表彰计划，还是其他员工敬业度解决方案，都要确保你了解该计划的目标，目的，优先级和期望的结果，以及它如何促进组织的目标。 |
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