|
一、洞察用户需求额思维能力 运营的核心价值是连接产品和用户，在两者间起到粘合和拉动的作用，使产品向期望的方向发展。运营是与用户接触最多的岗位，承担着收集用户需求的重任。但是，用户需求不等于产品需求。运营在与用户沟通的过程中，不能直接记录和传达用户的需求，而要进行分析、处理和转化，挖掘背后真正的需求，将用户呼声转化为产品需求。 二、流程化的思维能力 一个优秀的运营和一个普通人之间会存在的一个核心差别，就是优秀的运营拿到一个问题后，会先回归到流程，先把整个问题的全流程梳理出来，然后再从流程中去寻找潜在解决方案。而对普通人来说，则更可能会直接拍脑袋出解决方案。梳理清楚，问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节，就可以在每一个环节上，做一些事情，给用户创造不同的体验，帮助最终达成我们期望实现的结果。 三、精细化思维 在移动互联网时代，精细化思维是在产品设计时需要具备的重要素质。对于产品运营来说，也非常重要。我们可以将运营手段融入到场景中，去满足用户的细分需求，提升用户体验。 四、全局思维 全局思维，其实很多时候，就是在搭建一个生态。所谓生态，其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境，全局思维就是对整体要有把控。 |
|
|
