知乎上的北森CEO纪伟国，很像是一位HR SaaS领域的“布道者”。在他的个人简介上写着：“一体化HR SaaS正在引领HR软件的未来”，而他本人也长期坚持，为求知者们回答与HR SaaS的有关的问题。成立已19年的北森，仅在一体化HR SaaS领域就已经走过了整整十年。
我们知道，在中国的CRM领域，已经历了过一轮资本狂潮，泥沙尽去之后，仍然很难看到有潜在的巨头脱颖而出，市场的风口也必然会向HR SaaS方向有所倾斜。果然在5月11日，中国最大的一体化HR SaaS及人才管理平台北森，宣布完成2.6亿美元规模F轮融资，作为“一体化HR SaaS+低代码平台”的缔造者，北森的估值已达到20亿美元左右，这个数字在中国整个SaaS领域也是非常难得的。事实上，对于北森而言，HR SaaS是其最初就选择的赛道，并十年如一日的站在客户需求上做创新，是坐等风吹，还是走自己的路，自己把握市场的风向？北森用实际行动，给出市场答案。据不完全统计，HR SaaS在企业市场上的渗透率还不足2%，即便如此，这个领域依然产生了一个又一个的“传奇”。如创立于2005年的“年轻”公司Workday，近期的市值高达566亿美元。而它已经在HRM的市场中领先于传统巨头SAP和Oracle，两家上个世纪70年代就崛起的巨头公司。作为美国HR SaaS领域的领军者之一，Workday的名气也许没有CRM领域的Salesforce那样大，但是要知道在HR SaaS的各个垂直领域还有Gusto、Zenefits、Taleo、Successfactor等等，它们共同托起了不亚于CRM，甚至更大的市场机会。实际上，HR SaaS的市场机会来源于几个层面的因素构成。首先，云计算与行业数字化转型的浪潮双向叠加。互联网的普及率不断上升，企业数字化与云化逐渐成熟，市场很快就度过了前期的教育和普及，对企业云服务接受度，尤其对于SaaS的接受程度不断提高，这给了HR SaaS无限的想象空间。其次，2020年的新冠疫情大幅推动了在线服务的渗透率，更让企业认知到只有精细化的管理和高质量发展，才能更好的抵御不可预知的商业危险。在这种背景下，HR SaaS的成长明显快过了预期，如纪伟国所说，“去年疫情之初，我们对市场判断较为悲观，但实际的增长情况远远超出了我们的判断。”根据艾瑞咨询的数据，中国HR SaaS市场近年来的年均增长率都超过40%，预计在2023年将超过70亿。第三，从SaaS的维度来看，同样作为行业垂直型的SaaS服务，HR SaaS相比于CRM更容易在大客户市场推动，因为决定SaaS成败的关键，在于客户的续签。而采用HR SaaS服务的企业，通常以500人以上的大型企业为主，高净值大企业客户也为HR SaaS带来了持续盈利的商业逻辑。HR SaaS的市场机遇，对这个领域的所有玩家都是同等的，而对于北森来说，能够获得资本市场和大型客户群体的高度认可，完全得益于对“一体化HR SaaS”理念的坚持和不懈投入。早在十年前，北森就坚定走一体化的产品策略，将服务覆盖HR流程或者员工全生命周期的所有环节，包括测评、招聘、入职、核心人力、绩效、学习、离职等环节，换言之只要涉及到HR流程中的任何服务，北森都可能够给客户一个整体解决方案。
纪伟国表示，一体化的意义还是站在用户的视角。一方面，企业不需要对不同厂家不同的软件进行打通，一体化的体验一定是最佳的；另一方面，一体化的数据是拉通的，所以一体化可以通过多模块的组合为客户提供更具性价比的选择。客观地说，当北森走上一体化的路线，就已经决定了这是一条围绕大型企业提供服务的路径。因为，中小客户只需单点采购自己需要的工具，只有大客户才有一体化服务的诉求。这其实也符合市场发展的趋势，从美国市场的发展看，HR厂商从2015年左右就开始纷纷转向了一体化，这也是北森聚焦于一体化赛道的原因之一。“北森在一体化HR SaaS赛道已经形成了自己的优势，它不仅仅是多一两个模块，更是一种一体化服务的思维模式，这让北森领先了同行业三年，这个窗口期就是北森飞速发展的机会。”纪伟国说。的确，一体化并不是将几个模块进行打包，在HR的SaaS层应用之下，还有一层关键的PaaS平台作为支撑。这其实与的Salesforce成功模式极为相似。真正使Salesforce完成产品架构的核心是2007年发布的Force.com，它联接了底层的基础设施，和上层的Sales Cloud和Service Cloud，为企业客户提供了定制化的PaaS服务，正是SaaS+PaaS模式的成功，打通了生态，完成了平台化的构建，让Salesforce成为了可以比肩苹果和谷歌的to B企业。纪伟国说，“定位在中大型客户，底层就必须有PaaS平台，没有PaaS做不了定制化，所以需要先有PaaS，之后再做SaaS。”确如此言，我们也看到过去几年行业里风生水起的SaaS公司，纷纷转型去补PaaS的能力，但从逻辑关系上，这是一种错位，这会让他们花费巨大的时间和精力去改写底层代码，所以为什么北森可以做到领先同行业三年，答案不言而喻。北森已经打造了业界第一个HR业务属性的低代码PaaS平台，在此平台上不断推出HR相关模块的SaaS软件，最终形成了包含招聘云、人事云、薪酬云、假勤云、绩效云、学习云等9朵云、近20个模块在内的一体化HR SaaS套件，同时依托PaaS平台为大中型客户提供灵活的定制开发和自主开发服务。简而言之，一体化意味着HR软件和数据不再割裂，低代码平台意味着可灵活定制，这直接切入了中国企业人力资源数字化管理的核心痛点。再来说说2.6亿美元的融资，据了解，北森此次融资规模是HR SaaS赛道迄今为止最大一笔，本轮结束后，北森也成为这一赛道融资规模最大、估值最高的独角兽。
纪伟国在发布会上说，“一体化、可定制的HR SaaS是人力资源软件的未来”，这与他本人在知乎上标签如出一辙。我们常说，一个企业的基因往往与其舵手的个人风格总会有一些相似性。十年只做一件事的纪伟国，和十年坚持一条路的北森，表现出了同样的“韧性”。无论市场、风向如何变化，只将目光关注在客户需求上，所以终有所成。按照IDC的数据，北森从2016年至今，已连续5年位列中国HR SaaS市场占有率第一，并多次在权威媒体的企业服务软件或人力资源科技榜单中位居榜首。同时，研发人员超过600人，员工总数超过1500人，这样的规模也远超其他的SaaS公司。
除了梦想和坚持，以及市场风口的机会，产品为王是北森得以长期在HR SaaS市场领跑的核心动力。在每年的春秋两季，北森的核心产品都会经历迭代，本次北森共迭代超过1000个系统特性。而一个关键的迭代方向就是赋予一体化HR SaaS新的行业属性，北森认为通用类特性走向行业化场景是一体化HR SaaS的重要趋势，同时纪伟国也深知，有针对的压强投入，将会帮助北森在每一个发展阶段都能够有所收获，所以本次北森围绕制造业的复杂假勤管理、连锁门店的员工招聘与日常管理等行业特殊场景，发布了系列解决方案。能够走进更多行业，一方面是北森在大客户领域的丰富经验，据悉北森在过去已经帮助6000家大中型企业利用数字化工具建立了系统化的人力资源管理机制。另一方面则是北森由PaaS平台和低代码平台支撑的一体化可定制SaaS服务的成功。无疑，北森已洞悉积小胜为大胜的道理，将所有的力量聚焦于针尖上，最容易突破新的市场。这是北森未来的商业逻辑，也是进入更多行业，服务更多用户的关键。这样的北森，何须等风，顺风能起舞，逆风亦飞扬。
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