|
2 0 年 0 9 月 2 3 日 一、如何把握回复“好的”和“收到”的区别。 1.回复“收到” 接到领导通知性的信息，你回复“收到”，等于回复说“我接到通知了”，这样回复就可以了。如果领导下达的是工作指令类型的信息，你回复“收到”，只表明你收到了信息，并没有表达出你的态度，显得意犹未尽。
2.回复“好的” 对于领导下达的指令，不要回复“收到”，感觉没有回应。回复“好的”，就比回复“收到”，多一层含义。除了说明领导的信息已经送达到了，还明确表态你“同意执行”的意味。这里面细微的语态差别，你品，你细品。 3.回复“方案+请示” 成熟的职场人，会根据领导当时安排的工作性质来决定如何回复。比如，领导安排的事情，只回复“收到”、“好的”，不能让领导满意，你就要回复一段“落实措施”，顺便“请示妥否”。 二、回复工作信息的基本礼仪。 1.不要选择性眼瞎。
发来工作信息，尤其是业余时间发信息，有些人摆不正心态，高兴了秒回，不高兴了就“选择性失明”，还有极个别任性的下属，排斥工作信息，赌气不回复，表示无声的抗议。 2.不要故意为难。 有些同事还是具有同理心的，休息时间不会发信息打扰，一般就是着急要个材料什么的，不要故意回复“材料没带回家”之类的话去难为别人。其实，成熟的职场人，在周末或休假时，提前把可能用到的资料存储在手机上，工作需要随时要随时给就行了，何必耍性子呢。 3.不要杳无音信。
有些员工下班了、休假了，就消失得无影无踪。发信息问点事情，他回复一个“收到”，然后石沉大海。领导最反感的一类员工就是，只要撒出去就见不到踪影，如同风筝断了线。领导也不会为难你，保持动态信息的汇报，还是非常有必要的。 4.尊重领导的对话终止权。 职场礼仪中，尊者有终止对话权。国际通用的商务礼仪，由上级、长者、女士先挂掉电话，下属先挂电话是极其不礼貌的行为。如果你发信息之后，领导回复一个“谢谢”或者“好”，这是明确的“对话终止符”。如果没有必须补充的信息，你就不用回复了。 5.要学会预先汇报你的动态。 职场上有“墨菲定律”，你一上卫生间，领导就一定找你，且为找不到你而发火。领导发的很多信息，都是一次性“办结”的。但是，有些信息是连续性的工作，你会因为先忙别的事情，暂时放下这件事情。与其让别人着急，不如你预先汇报自己的动态，“收到。我去总部了，先办那件紧急事务，这件事预计要下午五点办结”。你可以先打预防针，就能有效避免“墨菲定律”。 6.要杜绝几种信息忌讳。
原则上不要随便发语音信息，因为有时候会存在不方便收看信息的情况。原则上不要发大段大段的文字，短时间不容易看明白，学习麦肯锡600字说清楚一件大事的法则，长文字一定要分成段落、提炼主题句,也不要发特殊文件格式。 下课！ 下课！！ 文章来源：网络 |
|
|
