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做跨境电商， 千万不能把一个鸡蛋放在同一个篮子里。 这是很多专业人士的建议。 虽然整个跨境电商市场很大， 但真正能够经营的市场却不是很多， 欧美日发达市场基本在亚马逊平台耕耘， 想要把鸡蛋放在不同的篮子里， 很多人便把目光投向了经济迅速发展的东南亚市场。 前几天，据商务小伙伴透露，上周Shopee的开店数量一下子暴增，大约是前几周的5、6倍。 再来看，近期Shopee发布的2021年Q1季度财报，ShopeeGAAP收入为9.2亿美元，同比增长250.4% 。总订单数11亿，同比增长153%。Shopee平台GMV为126亿美元，同比增长103.2%。 Shopee就这么火了？东南亚市场真得这么好做？ 今天，麒麟君就跟大家一起聊聊关于Shopee的那些事儿，具体分为以下四部分。 1、Shopee为什么火了？ 2、Shopee如何选品？ 3、如何让店铺好评翻倍？ 4、新手卖家如何开店？ Shopee为什么火了？ 据了解，东南亚人总人口数有6亿，其中一半以上人口小于30岁，由于年轻的人口结构和较快的经济发展速度，很明显给跨境电商带来了很大的潜在机会。 Shopee是进入东南亚市场最早的跨境电商平台之一，为了迅速打开市场，近几年，Shopee在东南亚地区投放了很多传统和新媒体广告。2019年，Shopee更是斥巨资签约C罗作为全球代言人。据官方显示，Shopee社群媒体粉丝超过800万，平台粉丝超过6000万，在东南亚市场Shopee的地位就相当于国内的某宝，是当地电商的龙头老大。 随着消费者线上购物习惯的养成，也为Shopee带来了更多可能性。尤其是从去年疫情以来，越来越多进入跨境电商行业的新人创业首选Shopee。除此之外，随着国际贸易战的愈演愈烈，欧美贸易环境恶劣，很多主攻于欧美市场的跨境电商从业者，也日渐把目光投向于东南亚国家，把Shopee作为亚马逊平台后的另一个电商平台。 Shopee如何选品？ 选品是做电商创业最为关键的一环，和很多平台一样，Shopee做得好的卖家，基本上都会有自己的一套选品思路，产品选得好，单子少不了。 所以卖家在决定要做Shopee时，就应该要有选品意识，在店铺打磨期间，你需要用绝大部分时间和精力去选品，尽量用20%的产品支撑起80%的业绩。 在选品时，卖家们首先一定要基于大环境去分析，如果是新手卖家，建议先从刚需品入手，不仅可以一定程度上简化运营的步骤，同时也保证店铺的产品有人买。切记，在选品时，一定不要凭自己的主观意向判断产品好坏，数据分析一定是选品的重要步骤，通过Shopee专业数据分析软件海鹰数据、谷歌趋势以及shopee自带的广告搜索功能进行选择，才能给产品增加更多可能性。 此外，卖家也要注意，Shopee并不是什么产品都能卖的，有禁售、禁运等条条框框，所以卖家在选品前期一定要了解平台规则，原创产品一定要进行商标注册（添加文末“麒麟计划”客服号，咨询商标注册问题），防止盗用跟卖。 如何让店铺好评翻倍？ Shopee是非常看中好评的一个平台，不管是从产品维度还是店铺维度，产品维度影响转化率，店铺维度决定流量多少，所以卖家一定要珍惜每一单的成交，尽可能让每一单都拿到客户的好评，甚至拥有文字的好评。 1、客服及时回复。在接到消费者咨询时，客服要在30S内及时给与回复，若咨询量大的时候，一定要设置温馨的自动回复，客人咨询问题，客服的态度要好，并提出诚恳建议。 2、选择靠谱物流。物流是做电商平台至关重要的一点，也是难点，好的物流会增加消费者对店铺的信任感，所以卖家首先一定要选择靠谱的物流，其次要每天检查物流信息，并及时在后台更新。 中国优选，货通全球。“麒麟物流”重磅上线，添加文末“麒麟计划”客服号，进行咨询。 3、手写感谢信。订单下来后要在包裹里塞小卡片表示感谢，这是被国内某宝卖家用烂的手段，东南亚市场的环境可能比较偏向于七八年前的某宝，所以这种方法依然很有效，要注意一定要先手写再复印，并在内容中引导卖家给好评。 4、赠送小礼品。小礼品的选择一定要选择低成本并与产品相关，在购买时不要告知消费有小礼品赠送，制造惊喜，让消费者产生好感。 5、完善售后联络。遇到有问题的订单，先表达歉意，再提出解决方法，站在客户的角度上思考问题，永远要记住顾客是上帝。 |
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