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联通这几年搞大王卡、搞春节引流，你知道哪个省的线上订单最多吗？其实，这跟人口数量的关系最大。今年春节引流，河南的订单排第一。 在河南，哪个地市的人口最多呢？答案其实并不是省会郑州，而是古城南阳。 有着千万人口的南阳，承担联通市区订单交付的，是一只专职的线上订单派送队伍。南阳联通自2018年起，改传统的全员兼职交付为专职网格，网格内共有15名员工，平均年龄45岁，其中党龄20年以上的老党员占三分之一，专职负责南阳市中心城区范围的线上订单上门交付工作。 南阳是河南联通当前唯一进行专职交付改革的地市（其他地市还在沿用兼职交付模式）。改革的成效怎么样？小编专门带队到南阳公司做了调研，发现效果还真不一般。 当然，成绩的取得是与他们的付出和努力分不开的。 导 语 也许在许多人心中，认为订单派送是一项简单的工作，然而真正经历过订单派送的人，才能体会到其中的不易。如何把握住每一次上门营销的机会，提高订单转化成功率，是摆在大家面前一道实实在在的难题。 网格小CEO和波从“三牛精神”中找到了激发团队斗志与活力的金钥匙，组织大家学习讨论如何发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神，把企业发展使命和责任扛在每个人的肩上，千方百计努力完成订单派送、转化任务。通过全员的共同努力，连续三年超额完成年度收入预算，网格综合评价得分长期名列专业线全市前三。 南阳联通近几年的业绩也蒸蒸日上。2019年，因业绩优异，入选集团公司为数不多的战略单元之一。 便捷为民，服务社会的孺子牛精神 在日常工作中，订单派送就意味着为有意向办理的用户提供快速、便捷的上门服务，同时也意味着风里来雨里去、意味着战严寒斗酷署，放弃个人休息时间，当用户听雨品茶之时他们派送在路上、当华灯初上之时他们派送在路上、当辞旧迎新阖家团圆之时他们依旧派送在路上，尤其是疫情期间他们舍小家顾大家，采取“无接触交付”依旧坚守在派送一线。当一天天来回奔波成就了一张张笑脸，一张张订单通过努力成为一个个用户，一次次上门最终感动用户成就一件件赞誉。他们在平凡的岗位上以“孺子牛”的精神谱写了无数的动人篇章，传递了联通人为民服务的正能量。 勇于创新，高质发展的拓荒牛精神 事实证明，运气总是眷顾有准备的人。南阳联通线上订单派送团队是目前全省唯一的专业订单派送团队，自2018年10月份组建以来，团队坚持以用户为中心，以用户需求为导向，加强业务、服务、管理创新，摸索出了一套“以客户为中心，以服务促营销”的交付推荐方法。在日常运营中，他们从服务感知着手、从创新营销抓起、从高质发展做起，在向用户提供周到的上门服务的同时，以用户实际需求和消费能力，推荐适配的通信产品，让用户用着舒心、使着放心、看着暖心。以“拓荒牛”的精神诠释团队理念：“订单即指令、行动即效益，珍惜每一单、确保日必达。 艰苦奋斗，爱岗敬业的老黄牛精神 “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。爱岗敬业源于勤，党员先锋展风采。”成绩的背后往往凝聚着辛勤的汗水和默默耕耘。在这个党员同志占比达到三分之一的团队，每个党员都能够牢记初心使命，坚守岗位无私奉献。 在疫情面前，他们白天开展无接触交付服务，坚守岗位职责，晚上积极参与党员志愿服务，根据公司安排认真履行疫情防控部署。 在日常生活中，他们乐于助人关爱同事，在营业厅数字化转型中，由于厅内基本上是小姑娘，他们就主动协助承担物品归置、明线入地等脏活、累活，经常都是在营业厅闭厅后开始工作，晚上10点钟以后才拖着疲惫的身躯回家，正是由于他们的努力，南阳自营厅营销中心所有营业网点率先完成自营厅布局改造，为营造“有温度的营业环境”做出了党员表率。 在春节引流中，他们不仅放弃与家人共聚的美好时刻奋战在交付一线，更甚者经常是小病不下“火线”。当他们顶风冒寒、披星戴月出现在用户家门口时，用户无不动容，称：“在这大过年的不是党员谁还这么积极的工作，就冲您们坚守自己的岗位和职责，我相信您。”随后爽快的配合激活并首充。这一个小小的片段，虽然不能展现线上团队所有人员的辛勤付出，但却是每个线上订单派送员日复一日的真实工作写照。 2021年 新征程、新气象 南阳联通线上订单派送团队 将秉承“高质发展，与时俱进”的理念 在平凡的岗位上创造更加辉煌的业绩 坚持推文不易您的赞赏是对我们最大的支持小手一抖，立马转走！ |
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