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管理策略的检验：不在于答案是否正确，而在于策略是否有效。 通用公司的管理层相信，他们发现了规律并且那些规律像自然规律一样绝对正确。我对此持相反的观点，我认为这类人为制造的规律只是对人有所启发而已。一直以来我研究管理的路径总是不同于作家、理论家，或许这也是我从来没有被学院派所认可的原因。我笃信有基本价值存在，特别是人类个体。但是我不相信仅有“唯一正确的答案”。有许多答案极有可能是错误的——至少，对除非所有的其他答案都失败才会被尝试的那个点而言是这样。然而，任何管理策略或社会学的其他策略的验证不是答案是否正确，而是策略是否有效。我总是相信，管理不是宗教学的一个分支，但是，从根本上看，它是“临床”规律。其检验，正如医疗实践一样，不是治疗过程是否体现了科学性，而是患者是否康复。 行动点：列出三个有助于你改进绩效的“经验规律”和三个对你无用的“教科书规则”。
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