大礼包:提高思维逻辑的方法,技巧。 大家好,今天是天睿持续第68天进行每日一篇活动。 大家好,今天与大家分享的就是关于顾客常见心理的知识。 企业以盈利为目的。 利润来源于顾客。 所以,对于企业来说,顾客就是企业利益中心。 是利益的直接来源,也是主要来源。 自然而然,企业对于顾客市场的需求越来越大。 因为顾客越多,代表企业可以获得利益越多。 而如何获得更多的顾客,这便是营销需要思考的主题。 如果我们想要做好,做大一件项目,必须要提前收集信息,了解项目的大概。 同样,如果想要获得更多的顾客,也需要提前收集信息,了解顾客的信息。 对顾客了解的越多,自然获得更多顾客的可能性越大。 而今天要分享的就是根据顾客群体常有的心理特征制定营销计划。 顾客常有的心理特征,简单的总结了一下,一共有五种,即 占便宜 虚荣心 易感动,激动 共鸣 寻找同类 以上五种,顾客群体常见的心理特征,当然还有其他的,这里只是说几个比较典型的心理特征。 每一个人都会有占便宜的心态,包括我也如此。 想一想,如果面前有一个可以占便宜的机会,你会有多大可能性去占便宜。 如果这个机会对你利益没有多大的损害,基本上大部分人都有可能去占便宜。 举一个简单的例子: 朋友圈集赞可以兑换礼品 相信大家都遇到过这样的事情,微信上某一个公众号发信息显示,如果集齐多少个赞便可以在公众号内兑换一种礼品。 当我们遇到这样的事情时,第一个心态就是有便宜可以占了。 于是便把信息发在朋友圈中,让朋友点赞,帮助自己免费获得礼品。 这些过程,在自己看来,完全没有付出什么,只是将信息发在朋友圈儿,然后让大家点赞而已。 用时不过半分钟。 但其实不然,在微信中一个阅读量就几毛钱,而会有多少个朋友会看见这条信息,企业因此而获得多少利益,大家应该也不清楚。 但是相对于礼品成本的支出,企业获得的利益远远高于成本。 这就是利用人们占便宜的心态,引导消费者去推广自己的产品,为自己获得更多的利益。 每个人都有虚荣心,看着自己比其他人更好,便感到满足。 这是十分正常的现象,每一个人都会有。 而对于企业来讲,利用顾客的虚荣心进行相关的营销策划,进而获得更多的利益,是一个不错的选择。 就比如说VIP制度的设立,就是利用顾客的虚荣心来获取利益的。 我是VIP,我享有更多的好处。 你要排队,我不用排。 你要站着,我可以在休息室中休息。 购买物品时,我是VIP,我有优先购买权。 等等一系列事件,都是在利用顾客的虚荣心。 在满足顾客虚荣心的同时,便是将顾客转化为忠实顾客的过程。 每一个人都有感性的一面,而大部分人永远都是感性大于理性。 看到爱情破裂的场面,会哭。 看到亲人团聚的场面,会幸福。 看到励志的故事,会激动。 而企业针对顾客易感动心理特点,也制定了相应的策划。 可以理解为设计一个场景,让你沉浸其中,激发内心的感动。 举一个简单的例子,软文 大家应该知道软文吧,就是鸡汤文加上广告。 写一个十分励志的故事,然后配上一份广告,告诉你,如果你购买了课程,产品,你也会像软文所说的一样成功。 说实话,这样的效果非常好。 我曾经也被感动过。 共鸣,就是指当我们听到一份信息,而这份信息所包含的内容与我们的实际十分符合。 我们便十分容易产生共鸣,进而会有一种情绪上的冲动。 利用共鸣这一特点的策划,最常见的做法就是广告。 比如电视广告中说,跌打损伤,就用云南白药。 然后用一系列图片,音乐,视频,引起我们的共鸣,让我们从心中去思考这款产品。 这时我们便很容易受其影响,选择购买。 因此也被很多人称之为痛点。 抓住痛点,就是抓住共鸣。 寻找同类就是指我们会不由自主的寻找与自己拥有相同特点的人。 这是因为我们想从中获得一定的安全感。 因为孤独的一个人,总是无助的,令人感到迷茫。 针对这一心理特点,企业便可以寻找与产品有关特点的群体,进行销售产品。 举一个简单的例子,粉丝群。 粉丝群都是围绕一个明星而建立的。 其特点就是崇拜明星。 如果公司的产品与明星有关,比如说产品代言人便是明星。 这是只要在粉丝群中进行宣传,便可以快速销售自己的产品。 而寻找同类这一心理特点,也是社群建立的关键。 所以要更加详细的了解顾客,了解其心理,需求,欲望,便可可以更好的销售自己的产品。 好了,今天的分享就到这里了。 如果你感觉我分享的知识有价值 你也可以加入我的社群: 天睿学习交流社群 加入社群你将获得: 1.早晨:开展每日晨读活动,帮助大家阅读经典,提升思维 2.中午:分享一些各行各业的精华知识,帮助大家开拓眼界 3.晚上:每日文章知识精华,帮你快速了解,内化,应用知识。 4.不定期分享提升生活,学习效率的一系列技巧,提高大家生活,学习效率 5.一套提升思维的技巧,方法,帮你认知升级,思维跃迁,更全面的认识世界。 6. 认识更多同频率的朋友,一起学习,成长。 7. 一些生活,学习上的问题免费咨询,大家一起解决。
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