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所谓管理，是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程 忙碌不代表效率，方法远胜于苦干。在工作过程中，我们需要先找对方法再行动 心态比理念重要，理念比方法更重要，方法比努力更重要 过分依赖自己过往的工作经验而不是系统的管理方法来管理下属的工作 项目经理需要从“全面考虑问题”、“把握轻重缓急”、“平衡各方期望”、“冷静对待异议”、“善于承担压力”和“不计个人得失”6个方向打磨自己，实现“心智”晋级 只有迟早识别出项目干系人，才能提前实施干系人管理策略，让干系人满意，争取干系人对项目的支持，从而保证项目的成功 万事始于计划，没有计划就是在计划失败；没有哪个项目是因为做了项目计划而失败，也没有哪个项目是因为没做项目计划而成功 用人之长，天下无不可用之人；用人所短，天下无可用之人 项目经理需要养成尊重、理解和包容下属的人格品质，这样才能真正拥有“人心”；而拥有了人心，也就意味着拥有一切，因为“人”是一切奇迹可能被创造的“本源” QA的主要职能是服务职能，具体有：“过程指导职能”、“执法职能”和“过程改进职能” 没有人十全十美，也没有人一无是处。一个人不可能什么都懂，必须接受自己的“无知”；一个人不可能什么都会，必须 接受自己的“无能”。当自己“无知”的时候，找“有知”者合作；当自己“无能”的时候，找“有能”者共事。只有合作才能弥补个体的不足，才可能创造出“完美” 根据项目团队成员的不同角色特征，有意安排实干者主要做模块设计、编写程序等工作；安排协调者主要协助自己做项目管理相关工作；安排推进者主要做对项目进度影响较大的工作；安排创新者主要做系统架构设计工作；安排信息者主要做需求调研工作；安排监督者主要做检查和把关工作；安排完美者主要做需求、设计等一些重要产出物的评审工作 如果项目经理能严格要求自己并真正成为团队的“领头羊”，这样通过项目经理的人人榜样力量让项目成员“潜移默化”从而“心甘情愿”地努力工作，这时，不但工作效果好，而且项目组成员会紧密地团结在项目经理周围并更加拥护项目经理的决定，这样的项目团队自然就是人际关系融洽的项目团队了 一个在“大是大非”面前不糊涂的项目经理，一定能得到最大多数项目成员的肯定和拥护 个体之间沟通时，尽量多采用当面沟通的方式进行。“能当面沟通的，就不要采用电话沟通；能电话沟通的，就不要邮件沟通” 与人交往是管理者岗位职能的当然要求，因此管理者必须“乐于与人交往” 项目经理需要培养自己的三个坚持：即坚持没有任何借口、坚持没有不可能、坚持没有做不到 管理的核心要领是：尽量将复杂问题简单化，让下属易明白、易理解 在制订工作目标时，要切记：目标一定要具体、清晰。另外，目标不能过多，太多就等于没有目标 |
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