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“新零售”一词，源自阿里巴巴创始人马云一次演讲，他说未来的十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售。那么什么是新零售呢？新零售即企业以互联网为依托，通过运用大数据、智能化等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。简单而言就是线上销售服务+线下体验服务+现代化供应链系统的三维一体的零售模式。
对于新零售的诞生是由于新时代的市场消费群体所带动。上世纪90年代，以产品为驱动，产品力决定营销力；品牌产品的广告效应带动了整体的消费市场。之后进入渠道为王的时代，人们的购物习惯从品牌信任转向渠道信任。21世纪之后，消费者逐渐驱动市场，微商的出现、网红经济、口碑经济逐渐成型，消费者的体验逐渐成为新时代营销场景的关键。 “SOLOMOPE”消费群体成为了主要消费族群。（SOLOMOPE：社交化、本地化、移动化和个性化）
讲了这么多，美业新零售该做呢？ 第一、线下体验、线下服务 将线下营销场景转化为线下体验服务场景，大家经常会看到“苹果”、“华为”、“小米”的线下体验门店，他们与之前的手机店不同，更多的是促进顾客对产品的体验感，让顾客从体验中认知产品，产生购买。美业也是相同，将美容院成为一个体验服务场所，用体验、服务让顾客对门店、产品产生进一步了解，在体验中对门店产生信任。
第二、线上营销、线上交互 线上营销不单单是搭建一个线上的商城那么简单，而是搭建一个与顾客进行交互的场景，将一切出服务之外的沟通交流、产品认知、营销变现、预约到店等行为都转移至线上，让各种互联网工具为营销服务。 第三、个性化 大家在线上购物是，是不是会发现。想买樱桃，销售连接上会出现一斤装、二斤装、礼盒装等不同的个性化选项。如果我们美业将成交环节的项目套餐搭配主导权交给顾客，让顾客做项目自行搭配，这样的成交几率是否会加大呢。 第四、现代化供应链 现代化供应链系统对于顾客而言主要体现在产品链全、物流速度快，对于商家而言库存小、周转快。一个产品全的商城、物流速度足够快，而商家零成本零库存，将是最佳的供应链选择。
新零售对于美业而言将是一场对于传统的革新。对于美业经营者来说将是一个全新的认知。神灯·科技平台为美业搭建的就是一个全新的美业新零售的商业系统。线上云店帮助门店搭建线上营销场景、交互系统、而神灯商场利用强大的供应链系统为美业门店进行新盈利渠道的赋能，帮助门店实现全方位升级，让美业在新的市场经济下进入全新的航道。 |
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