有数据统计显示,2021年城市消费中年轻人的占比是69%,也就是说100元中有69元是年轻人花的,如果我们的品牌对这些年轻人而言他们是没有任何感觉的,那品牌如何拉动增长,促进销售呢? 我们现在所说的年轻人是90后、95后乃至00后,他们是在移动互联网下成长起来的,社会物质丰富,可获取信息的渠道多样化,有太多选择,他们的共性首先都是人,有人的本性,所谓不变的人性,流动的人心。人性的底层除了贪嗔痴以外,还有社会认可和自我实现。 但是,这一代年轻人又是不一样的。我们要在宏观环境里把人性的外在呈现重新和底层思维连接起来。现在的环境是日新月异,颠覆,过去不可靠,未来不可期,而现在还找不到路径,新的秩序尚在建设中,随时会推到重来,而诱惑那么大。在这样的情况下,年轻人好像往哪里走都对,哪里走都不对。每个人都割裂成了独立的个体,即我想独一无二,然后也归属于某个团体。 所谓个体化是指在当代经济活动、社会生产和劳动、就业方式及社会生活进一步开放和快速流变的条件下,个人作为社会关系体系中的一个基本单元,作为社会行动过程中的一个实体单位,他的独立性、独特性、主体性日益得到显示和表达的过程。具有自主性、能动性、选择性和创新性,是社会学概念。 也就是说,我自己决定我是谁,我想成为什么样的人,怎样与人生活,怎样与社会相处。也就是说年轻人是矛盾的,即自主又脆弱,不是要与众不同,而是要适合自己,形成自己的风格。所以现在的年轻人实在,拥有自主权、善于探索和创造。为什么说了这么多年轻人的特性,是因为我们想要和他们连接,就必须成为他们,和他们同行。 当我们成为年轻人后,如何利用品牌升级,让品牌年轻化,从而实现共赢呢? 品牌指的是消费者对于公司提供的产品或者服务所有认知的总和。品牌在于发现价值、创造价值、传递价值。 如何发现价值?你找到用户的真需求了吗?我们的目标用户是谁?用户的价值主张是什么?竞争对手和你的价值主张是否一致,如果做不到差异化,就会陷入到价格战里。 品牌建设是一个系统工程,年轻化就是在这个系统工程上进一步升级。比如产品和服务要好到让人忍不住发朋友圈;比如在设计产品时就要把产品的传播性考虑进去,销售时也要考虑如何更大化传播;比如在和用户交互时一定要用内容(故事)加产品,让用户参与等让用户沉淀下来,成为我们的终生用户,这个应该是品牌的最美好的表现了。 如何进行品牌升级呢?王许非老师在课程中的四个提法很有建设,学习如下。 1、品牌角色升级:从劝服者到同理心,再到同行者 2、品牌价值升级:从好感度/美誉度到文化生活的相关性(启发性) 3、品牌沟通升级:从利益点导向,到价值观导向,再到真诚完整的人设。 4、品牌建设升级:从品牌主导,到消费者参与文化生态共建。 所以品牌年轻化是结果,不是手段。我们要达成的是让年轻人喜欢我们的品牌。品牌年轻化是现象,不是本质,本质是市场营销要跟随市场变化而变化。 如何让营销随着市场变化而变化呢?王许非老师给了一个品牌文化力的模型,我们可以根据这几个要素来对应自己的品牌进行分解。最终用这些要素通过连接为我们的目标服务。 回归理性,拥抱感性,与年轻人同行。 |
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