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一、战略 企业有什么使命愿景？外部环境/内部条件、战略选择，客户、产品、竞争力。 二、商业/运营模式 商业模式和运营模式是相互匹配的关系，商业模式是对外交互完成，如何进行资源获取，再进行价值交换使客户满意。 三、业务模式 业务模式是价值链业务功能实现的方式，其中包含业务功能：人力资源管理、财务管理、信息化以及对应的模式①营销模式②研发模式③供应链模式④生产模式⑤服务模式 四、业务策略 业务策略与业务模式相匹配，也应该向上与运营模式相匹配。主要有： 1.市场营销（①渠道策略②定价策略） 2.研发（①产品规划②产品开发策略） 3.供应链（①采购策略②库存策略③供应商管理） 4.生产（①生产计划策略②生产控制策略③质量品管策略） 5.服务（①服务渠道策略②服务相应策略） 6.人力资源管理（①人力资源规划②人力培养规划③薪酬策略） 7.财务管理（①资金平衡策略②费用管理策略） 8.信息化（①信息化策略②信息化实施策略） 五、流程 从市场营销到生产、供应链，再到交付与服务 高层关注的视野往往是上两层，中层关注中间两层，而基层员工更关注流程本身。  |
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