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左手职场.右手采购 有故事.有方法.有工具 2020年11月29日 这是2020年第096篇原创文章 总第365篇原创文章 全文2735字，阅读时间约9分钟 前两天，我在“领英”上发了第523篇日更文“缺乏正确的态度是沟通的第一大忌”。短短一天，阅读量2000+，点赞80+，评论70个。而且读者们的评论非常精彩，有些字字珠玑！我索性整理成了这篇文章，以飨读者。欢迎大家跟帖：） 我的日更文原文 前几天去一家三甲医院拍核磁共振片子。拍片的医生从头至尾就显得很不耐烦。 我：请问医生拍这个片子需要多久？ 医生：和前面那个一样！ 我：前面那位患者用了多久？ 医生：“你赶快躺好吧，马上开始了。别耽误时间！”她说话的时候不仅语气很不友好，而且都不用正眼看你。 一阵叮叮当当（医疗设备发出的声音）以后，片子拍完了。 医生：“赶紧下来。下一个，进来进来。看什么看，说你呢。赶紧爬上去啊！” 以前一直不太理解为什么我们的医患关系这么紧张。因为看到媒体上一边倒的讨伐患者，以为都是患者惹的祸。现在看也不尽然：缺乏最基本的尊重，没有正确的态度，沟通注定是没办法做好的。 作为患者，去医院本来就是很添堵的一件事儿，要忍受病痛的折磨和人山人海的锤炼，再遇上一个没有同理心的医生，产生医患矛盾就不难理解了。 你在医院有什么特别的经历？ 部分精彩评论 【01】个人认为和医生的资历有关，她（他）在医院时间够长有资历有人脉不怕个别患者投诉，同时有可能由于各种原因升迁无望。工作没有新鲜感，每天重复同样的工作，在工作中就会有怨气。我前不久也去了家三甲医院拍片。拍片的是位帅帅的年轻小哥哥，因为已经临近中午就边摆Pose边问其取片要多久，他很Nice地说：“早上是来不及取了，要下午了”全程没有不耐烦。那时就在想：很多公司要年轻人是有道理的。他们年轻参加工作不久对工作有热情有理想有追求。对人生有规划。未来不可期。 作者：哈哈~很好的经历，很棒的借鉴。同时，年轻和年龄没有直接关系，心态也是。 【02】缺乏对病人的怜悯，和起码的尊重，这也是职业道德的一个表现。抛开任何职业，平等的尊重他人，也是家庭，学校，社会应该宣扬的一种风气。00后，10后，15后的孩子，未来会好的，因为他们的父母对孩子的教育会更加的细致，从小有情商，财商，以及法律意识，还有抗挫败的教育，更完善的人格，未来会好的！ 作者：说的真好。希望那些孩子们不是文中这样的医生教育出来的。这种言传身教很可怕。 【03】我觉得如果只是把“医生”这个神圣的职业当成一份工作的人，态度都不咋滴 作者：可能不够热爱，或者根本不热爱吧 【04】有次我食物中毒，我误以为只是普通拉肚子，就吃了日本买的止泻药，但不见好，大半夜去地段医院急诊。值班医生也一脸嫌弃，问诊期间我被不停的骂，从乱吃药，到崇洋迷外，吃国外药，不一而足。。。与我而言，医生这个行业挺辛苦的，做了一天，肯定有很多负能量，我能理解。面对医生情绪管理能力差的问题，医院是否注意到，并且有相关的举措呢？我印象里医院有专门处理医患关系的人员，但鲜少有专门减缓压力和负责情绪疏导的人员介入。发现问题，从来不缺相应的解决方案，关键是有没有引起重视 作者：给你点赞！不仅反映问题，而且提供解决问题的思路。 【04-1】我国的医患比例及社会氛围不鼓励医生无微不至的关怀患者，可能刚毕业的学生凭天真和热情有可能这么做，成熟的职业人都会考虑的多一点。 【04-2】多多培养合格的、水平过硬的、医德好的医护人员，充实医护人员队伍，让医护人员有正常轮休并提升他们的福利待遇。医院特别是国有医院医护人员医德提升专培、接患过程压力释放要提上日程。 【05】非常赞同，沟通的前提必须是最起码的尊重，正确的态度，如果加上美丽的心情可以让沟通事半功倍。 【06】孩子上幼儿园体检，人山人海。检查眼睛的项目排队了两个小时终于能进门了。医生看到我家孩子趴在桌上看着她干活，立马喊“谁家的孩子这么没素质，在这来回跑，闹了一上午，吵死人，没教养...”还有很多难听的话。我立马崩不住了，吵起来了。很无辜啊，我们刚刚脚才踏进门坎，无缘无故，一脸懵逼遭一顿口水。没有医德的医生。 作者：沟通的一大忌讳是对人不对事儿。关注解决问题本身，而不是随便跟别人贴标签。 【07】我遇见做动态心电图医生的态度还要差，都不给我说话的机会，直接吼我，也是我见过态度最差的一个了，去投诉也没啥用，疫情让我们更加尊重白衣天使，但是总有一部分人在抹黑。 作者：一半是海水，一半是火焰。 【08】如果也有网络点评以及对工作者的服务进行评分的制度，也许好一些？ 【09】医疗资源分配的极度不平衡，三甲医院说白了不愁顾客，对一个病人的好坏都不会影响那么多人去看病，哪怕就是对你态度极度差，还是会有很多人去。这种关系已经脱离了市场正常的买卖关系了。三甲病人多，所以也导致医生的工作量大，长此以往产生消极态度。如果是一家民营医疗机构，这样的态度它还能长久开下去么 【10】他不是不尊重你，只是厌恶这份工作和自己的生活。 作者：作为治病救人的医生，最起码的职业道德是尊重自己的职业和病患。 【10-1】你说得对，但也请你不要在意，我想他对待他人也是如此的，我们管不了别人对自己是否尊重，不必因为别人的过错而伤身哪：） 作者：谢谢！严重了。我当时什么都没说，也不是很在意。只是觉得对于不良的风气，应该引起大家的重视。希望这会让这个世界变得更美好：） 【11】现在医院把病人当成流水线上的产品一样，标准流程，不管你什么病，检验一大堆！医生态度倒是有好的，也有不好的！ 【12】那些如亲人般温暖的白衣天使，只能在电视剧上看看就好，现实生活的白衣天使是非常的残酷，无语的。 作者：不能一棍子打死。有些医生的就诊经历真的让你感觉如沐春风。 【12-1】是的，这个是肯定的，人都有好坏之分……哪里都有好人，也有坏人，这个不能说绝对了 【13】有的医生的确缺乏敬业精神。11月初，因为公司食堂的饭菜过辣，口腔咽喉不适，去五院检查。医生让我伸出舌头便于她检查，她拿一张消毒纸往外压着我的舌头。这时她一个同事过来和她讨论一个患者对她们的投诉，她们你一言我一语，完全忘了她用力按压着的我的舌头......我非常不适，又不能表达，只能等二人聊罢。经此一诊，才知道她俩被投诉不冤枉。 作者：满是同情。这个现身说法代价有点高~ 版权声明：“KEEP精进”个人公众号的文章均为本人原创。未经本人许可，禁止进行转载、摘编及复制等任何使用。如需转载、引用或者有其它意向，请事先通过本公众号后台等方式申请并获得授权。原创文章中的部分文字、图片源于网络，如有任何问题请联系本公众号。 |
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