养老服务需求快速增长，养老机构成为老年人社会化养老的重要方式。养老机构的服务质量直接关系到入住老年人的切身利益，关系到社会对政府监管工作的满意度。
2020年4月26日，民政部社会福利中心、全国社会福利服务标准化技术委员会联合发布《<养老机构等级划分与评定>国家标准实施指南》（试行），供地方开展养老机构等级评定工作时参考使用。
标准的出台填补了养老机构等级国家标准空白，健全了养老机构分级标准体系，通过客观、公正、透明的评价，引导养老机构提供优质服务。同时，通过标准对机构进行客观的等级评定，公示等级评定结果，可以降低信息不对称的程度，方便有需求的老年人及其家庭做出选择，有利于更好地保护老年人合法权益，增强老年人幸福感和获得感。
某养老机构被评为2020年度全市最高级别养老机构——五星级，全市仅有1家养老机构入围这一级别。
那么，这家养老院如何被评为五星级养老机构？和其他养老院有什么不同？下边给大家详细解读，以供参考。
“五星级”要求参与内容 让机构荣获五星等级
在全市各级的积极努力下，某市养老机构服务质量建设得到较大改善。近日，某市发布《关于公布市养老服务设施等级评定结果的通知》，该养老机构被评定为了最高级别——五星级，全市仅有1家养老机构入围这一级别。
该养老机构是一家集团化、连锁化养老机构，集机构养老、社区养老、农村养老和医养康养结合等于一体。
目前下设连锁分院6处，总床位1000余张，大力发展“城市养老院—社区养老院—乡镇敬老院—农村幸福院”四级养老服务模式，致力于创建全省一流康养品牌、百年养老机构，先后荣获“某某省养老服务标准化建设试点单位”、“某某省敬老文明号”、“某某省医养结合示范单位”等多项荣誉，其先进经验和做法多次被中央电视台、大众日报等媒体推介宣传。
“五星级”生活照护服务 让老人舒心、子女放心
该养老院在创建伊始，就确立了“帮天下儿女尽孝、为党和政府分忧”的企业宗旨和“视老人如亲人，待老人如父母”的服务理念。在该养老院，每位员工都要做到像对自己的亲人和父母一样照顾和看待所有的入住老人，让每位老人在养老院都能感受到家人一般的亲情和温暖。
2020年，该养老院成为某某省养老服务标准化建设试点单位，使该养老院各项服务工作做到了全程标准化，每位入住老人都能享受到了标准化的照护服务。
该养老院拥有一支专业的管理服务团队，均经专业培训考核上岗。入住老人实行分级护理制度，设有自理、介助、介护、特护、失智等八级护理服务，每个护理等级对应不同的护理项目。老人入住后，会有专业人员对老人进行一个综合评估，然后制定个性化的照护计划，并根据老人情况进行分区管理、分级护理，老人可以得到更加科学的照顾，满足不同层次的养老需求。
同时，为每位老人建立独一无二的服务档案并保持及时评估更新，精心打造老人舒心，子女放心的良好居住环境。
“五星级”配套设施设备 让老人生活安全舒畅
在该养老院，各种硬件设施一应俱全：活动广场、四季花坛、文化长廊、文艺雕塑、荷花池、图书室、健身房、乒乓球室、手工室、棋牌室、按摩房、老年书画院、休闲种植园等，充分满足入住老人的健身及休闲娱乐需求。
院内环境优美，布局科学合理，楼房全部为适老化、无障碍设计，每栋楼都有独特的属性，分自理型照护公寓、介护型老人照护公寓、认知症照护公寓、后勤办公楼等。每个公共区域都有监控，公共卫生间、活动场所都有紧急呼叫，老人们遇到困难，医护人员可及时看到。
房间内也处处体现着细节关怀，老人床铺根据老年人体工学设计，合理的高度方便老人上下床，安全性也能得到保障；洗手间的地面采用了防水防滑的铺设材料，干湿分离的设计，大大降低了老人跌倒的风险。
“五星级”康医养融合服务 保障老人身体健康
该养老院与某康复医院同在一个院区，双方为紧密合作单位，康复医院在该养老院同时建有康复科二病区、护士站，配备相关设施设备，派驻有专业医生、护士等人员，开展老年常见病医疗诊治工作，能为入住老人提供全天候医疗、保健和康复服务。
对于老年轻症患者在院内就可以办理住院，直接享受诊疗服务；对活动不便的老人提供床边诊疗服务，实现了“养老医疗一张床”，形成综合、连续、科学双向互动的医养结合服务流动体系，入住老人不出院区即可享受高品质、便捷的医疗服务，挂号、看病、医保结算全部在院内即可解决，为老年人提供更加便利、优化的养老模式。
我们运营高管团队将《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南逐条消化，编制成《养老机构等级划分与评定》运营管理篇和服务提供篇，为现成对应资料模版。
等级评定总分为1000分，其中环境120分，设施设备130分，运营管理150分，服务600分。我们助您轻松拿到700分以上，环境的120分和设施设备的130分，得靠您自己。
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我们发现，评审中检查的四个部分，准备最不充分的是机构管理和服务提供部分。不少机构忽略了制度的作用，应该建立的制度却没有建立，管理上出了问题不知道是怎么回事。在服务方面，由于缺乏必要的操作程序和记录，出现问题后说不清，甚至诉诸法律。“评星”的目的就是促进机构完善制度规范，靠制度来管理，通过制度靠自我管理，形成机构管理服务的良性运作。
《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南中：
运营管理部分大项中包含1.行政办公管理、2.人力资源管理、3.服务管理、4.财务管理、5.安全管理、6.后勤管理、7.评价与改进， 共七个子项。
服务提供部分大项中包含1.出入院服务、2.生活照料服务、3.膳食服务、4.清洁卫生服务、5.洗涤服务、6.医疗护理服务、7.文化娱乐服务、8.心理/精神支持服务、9.安宁服务、10.委托服务、11.康复服务、12.教育服务、13.居家上门服务，共十三个子项。
1、国标《养老机构等级划分与评定》（运营管理篇）对应现成资料V5.0
2、国标《养老机构等级划分与评定》（服务提供篇）对应现成资料V5.0
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