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读书打卡day446 沟通的方法2 其实如果仔细思考的话，在过去的生活中也能做出更好的沟通。根据书中的场景也能在生活中找到类似的，也就是说代入感很强。 沟通就是有问有答的一个过程，无论和谁沟通，那种只顾自己表达的就不能称为有效沟通。沟通就是要从对方那里得到有效的信息，这也就是开放性的沟通，不断扩大双方的共识区，减少双方的盲区。其实就是经济学中的打破信息不对称。 平时与人沟通的时候可以简单分为四步：1、穷尽自己的已知；2、盘点自己的未知；3、尽可能探寻对方的已知；4、探寻双方共同的未知。 这是自己开启开放性，如何让对方也保持开放性呢？就是多问，每说完一个观点或者一段话就问对方“你觉得呢”“你有什么意见吗”这类的问题。也就是问具体的人和具体的问题。 拥有目标感的人掌控是很强的，我感觉我的目标感就是比较强的。所谓的目标感也是要有具体的方案的，这个目标还要是双赢的目标，比如瑜伽推销，“我给你带来健康，你给我带来受益”。 我们生活中常见的杠精，其实就是不会沟通的人，他的心里是想着完成目标，但是他只是没有更好的沟通方法。“能解释为愚蠢的，就不要解释为恶意”，只说不做就是没有建设性的表现。有建设性的沟通是循序渐进的，比如瑜伽推销，不能上来就让人家买课，要一点点挖出她的需求，从最小的可行沟通开始，“您开始可以先从一星的课程练起，慢慢建立身体的适应性，然后再考虑更高级的课程”。总之，客户的每一个环节、疑虑我们都有方案应对，只要不让这个沟通中断即可。 每多做一个动作，对方拒绝我们的心理成本就会高一些，因为对方同样在付出行动，销售方案里也凝聚着她的心血。  |
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