【原】妈，我不想在化妆品店干了

（第二话）

白色路灯下的街道，

零零星星有几个匆忙的路人。

现在才刚过十点，

小城就已经睡着了。

小丽坐在街边的一个石凳上，

穿着化妆品店统一给店员配的制服，

手里拿着vivo手机，不停地抽泣。

她想打电话给母亲，

告诉她自己辞职的事，

但心里又害怕，

因为这份工作是母亲托了亲戚，

才好不容易找到，

而且自己才做了不到两个月。

犹豫了半天，

她擦了擦脸上的眼泪，

清了清因为哭泣而嘶哑的喉咙，

终于拿起手机，

拨通了母亲的电话。

“小丽啊，有什么事？”

电话那头的母亲问。

“妈，我不想在这个化妆品店干了。”

说完她便迅速挂了电话，

然后又哭了起来。

自从高中毕业以来，

这已经是她三年内换的第三份工作了，

之前有在餐馆当过服务员，

也在服装店帮忙卖过衣服，

但要么就是太累，

要么被老板娘嫌弃不会卖东西，

所以都没干多久。

刚得到化妆品店这份工作的时候，

她很开心，

因为自己一直都想学学怎么化妆。

因为店里的要求是带妆上班，

所以第一天她就请店里的老员工

教自己怎么化妆。

那些姐姐们都很有耐心，

她自己也很努力，但就是学不会。

最后她唯一学会的就只有涂口红。

连给自己化妆都不会，

更不要说给顾客做彩妆体验了，

所以她通常都会离彩妆区远远的。

除了化妆，

店长还要求店员会给顾客做体验，

包括洗脸、敷面膜等。

因为有了第一次的失败经历，

弄得小丽给顾客做体验的时候，

都特别紧张。

而越紧张，就越做不好，

因此经常受到店长的批评。

但这些还不是最难的，

最令小丽头痛的是

要熟知店里上千条码的产品。

她花了好几天的功夫，

才勉强把最热销产品的名字给记住，

至于它们的功效以及特点，

则需要更漫长的时间去慢慢摸索。

即便记住了产品信息，

也没办法销售给顾客。

虽然在正式进店之前，

总部有给她做过相关培训，

也有教销售技巧，

但一旦面对消费者，

她的脑袋就一片空白，

连说话都支支吾吾的，

就更别提根据实际情况，

把它应用到实践中去。

即便是如此，小丽依然没有放弃，

因为她坚信，只要自己努力，

时间长一点，都可以学会的，

而真正让她下决心辞职的

还是店里对于店员的考核制度。

普通店员的薪酬是

基本工资+业绩提成，

卖得越多，工资就越高。

另外店里还给店员设定了

每月业绩的最低标准，

如果达不到，就只能拿基本工资，

相反如果业绩很高，

就会有相应奖励。

从表面上看起来，

这样的考核制度

能够极大地调动店员的积极性。

但它却存在一个很大的问题，

就是对于所有店员都一样。

像小丽这样的新人，

既没有熟客，

也不具备成熟的销售技巧，

也不懂得如何用体验去拉客、锁客，

甚至连产品都没认全。

你让她们和老店员们同台PK，

这样是不公平的。

更让小丽无法忍受的是，

每天早上

店长都会总结前一天的业绩，

第一名和最后一名都要被点名，

而她总会作为最后一名被点到。

第一次被点到的时候，

她觉得很害羞，

于是在心中暗暗下定决心，

明天一定不要被点到，

但第二天还是最后一名。

后来在私底下，

同事们也经常拿这件事调侃，

而她自己也慢慢产生

一种破罐子破摔的心态，

于是业绩就更难以提升。

这种不满的心理

在她心中慢慢积累，

终于在今天爆发了。

事情的起因也很简单，

因为店长批评小丽

没有及时把地板弄干净，

于是小丽就非常生气地说，

“这么多人，凭什么只喊我一个，

是不是觉得我好欺负。”

然后就直接跑出了店。

根叔寄语/

海底捞联合创始人施永宏曾说

“员工是员工的目标，你是你的，

永远不可能一致的。”

所以很多老板都在抱怨

90后员工难管理的同时，

或许更应站在他们角度想一下。

其实90后要的很简单，

要么钱给够，

要么有很好的发展机会，

要么觉得你这个老板人很好，

不然谁跟着你干。

如果是拿着端盘子的工资，

却要做出专业美容师的活，

店员肯定受不了。

*《根叔物语》栏目希望以讲故事的形式，描绘行业现象，引发大家的思考。而故事内容则是“三分真实，七分虚构”。若引起您的不便，还望谅解。