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新冠病毒肺炎疫情影响全国后，依靠线下流量、指望着春节营业高峰期大干一场的门店、商家，门可罗雀，业绩一片惨淡。在家闭关、心系逛街购物的顾客们迫切期望疫情结束能够出门大买特买，而无数商家又何尝不是时刻牵挂着顾客们。 然而，再艰难的环境，也难不倒智慧的人民。线下顾客不上门，只好线上找顾客。没条件，也要创造条件。 于是，疫情之下，各大商家、品牌商们上演了种种异于以往线下的“迷惑”营销行为。 疫情之下的“迷惑”行为 “线上蹦迪” 头部夜店One Third在抖音直播间开启线上disco首秀，直播间累计在线人数超过121.3万人，音浪值达到1931.6万，5个小时收入近200万。 摩登天空联手哔哩哔哩举办#宅草莓不是音乐节#，70多个乐队和歌手参加演出，与网友“云蹦迪”。 “云卖房、云卖车” 房地产业VR看房火爆，“线上售楼处”里，置业顾问在样板房进行直播，介绍房产各种信息，还推出线上秒杀、线上定房优惠、线上特价房、疫情补贴等各种优惠福利吸引客户。 2 月 10 日至 2 月 16 日，BMW在京东BMW旗舰店和天猫旗舰店正式开启线上直播，直播内容包括明星车型身世大解析、实时互动弹幕答疑、定时抽奖等环节。 “被迫营业” 各大商场的品牌店柜姐、线下实体店老板，纷纷被迫变身“李佳琦”们和“薇娅”们，在抖音、淘宝等各大平台上，手把手教化妆、穿搭、护肤等，进行各类线上秒杀活动。 “空无一人的发布会” 2月13日，小米董事长雷军在空无一人的会场进行两个小时的新品发布演讲，71家媒体对这场“史无前例”的发布会进行直播。 “全民皆可微” 自疫情发生后，朋友圈里万物皆可“微”，各大门店品牌抢购群、销售群、小程序如雨后春笋般出现。餐饮、生鲜、医药、服饰、化妆品、商超等等，不管是大品牌还是小商贩，各行各业都在主动“微商”化，在朋友圈和微信群里吆喝卖货，切实地展现了“真香”定律。 …… 当人群不再集中，线下流量被按暂停键，线下门店、品牌如何自救？或许这些看似“迷惑”的线上营销行为或许可以给我们一些启示。 线下转型是应急也是长期良药线上营销不仅是解决线下商家在像疫情这种特殊时期燃眉之急的举措，长远看来，也是促进线下发展的良药。 不难看出，不管是万物皆可播的直播带货、小程序引导购物，还是微商式社群营销都直指“私域流量”运营。在2019年，“私域流量”一直都是热门关键词。 随着品牌、企业与消费者之间的交流不断人性化，“私域流量”的优点不断凸显：与客户沟通更加直接、亲密；过滤无效信息，减少沟通阻碍，提升了与客户的沟通效率；转化率提升明显…这也正是能够实现品牌营销终极目标即品牌长效增长的途径之一。 如果将“私域流量”线上营销看做是一个人，那么在疫情之前，他还是一个尚处于成长阶段的青少年。各行各业的品牌、商家还在探索如何运用“私域流量”来搭建线下店铺的线上营销模式。 而此次疫情爆发，线下被暂停，消费者高强度、高活跃、高时长的宅家生活，滋生了大量消费需求以及新的消费习惯和场景，甚至特殊时期结束，这些需求也将被留存，形成新的增长点，依靠互联网+的线上渠道，就成为被压抑的消费者们的宣泄口，私域流量的价值再次被放大。 就零售业来说，线上直播、导购，不仅能够面向老客户，也能够利用抖音、淘宝、快手等平台的公域流量，一边介绍产品，促进销售，一边实现引流；微信朋友圈、微信社群建立，导购与店铺熟客、直接线上一对一交流，不仅加强了联系，实现了销售转化，也为线上营销创造了忠实基础；线上商城、小程序的完善，解决了客户选购配送难题…… 量力而行 年轻代表着可观的未来发展，也意味着不成熟。疫情将“私域流量”线上运营这个“青少年”迅速推到风口浪尖。早就铺好线上渠道的大企业和大品牌们，已经收割了红利，而临时转向线上的商家们则显得有些手忙脚乱。 就近而言，匆匆布局线上，只能暂时获救，就长期而言，良好的线上运营需要更加完善的互联网系统、更优质的内容、更加雄厚的资金、更加专业的资质等等来支撑。 以微商式营销为例。在疫情期间，大家对刚需产品的刷屏式营销并未反感，是因为特殊情景迫使大众不得不接受。疫情一旦过去，这种千篇一律的文宣、针对特定群体贩卖焦虑、刷屏式营销、产品质量和售后无保障等等的模式，也会像以往大家印象里的微商一样被嫌弃。所以，想要走这条路的商家和品牌，需要思考新的能够被大众接受的微商模式。 以直播带货为例。直播带货不是在镜头里吆喝，就能吸引到目标人群，它同样需要优质的内容、专业的主播等来支撑。不是每个主播都能成为李佳琦、薇娅，他们之所以能成为头部，靠的不仅是机遇，更是多年积累的丰富经验和无比专业的素养。品牌、企业和商家要想在直播上获得长期红利，需要下很大人力、物力、财力以及时间。对于中小型店家、企业来说，这无疑是一种压力，且成功希望渺茫。 而小程序、APP等更需要相应技术和资金，以及人力来维持。 |
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