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运营的小事，用心听运营  人的行为总是一再重复。因此卓越不是一时的行为，而是习惯。————亚里士多德。  本书分为重新探索自我、个人的成功：依赖-独立、公众领域的成功：从独立-互赖、自我提升和完善四大部分。在四部分中总结了高效能人士的7个习惯，分别是：积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新。七个习惯的理念自成一体，读罢有醍醐灌顶之感。 俗话说：“思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定命运。”习惯对我们的生活有极大的影响，因为它是一贯的，在不知不觉中，经年累月影响着我们，左右着我们的成败。 书中论述的七个习惯不仅仅对于高效能人士有价值，也是人生自我修炼的信条，是非常精辟和正确的人生道理。它表达的是一种新的思想水平，强调以原则为中心，以品德为基础，要求“由内而外”地实现个人效能和人际效能。 作者把习惯定义为“知识”、“技巧”与“意愿”相互交织的结果， 知识是理论范畴，指点“做什么”以及“为何做”；技巧告诉我们“如何做”；意愿促使“想要做”。要养成一种习惯，三者缺一不可。所以说如果想养成一个好的习惯，要通过不断地阅读和观察总结来学习更多的规律和方法论，同时也要注意多实践，来获得技巧，更重要的是要打破思维定式，积极向上，让自己有意愿去做一些应该做的事。 作者认为，七个习惯是密不可分的整体，相辅相成，是人生的指导原则。所以你不能只学一个，这是个完整的系统，缺一个就无法达到有效。 习惯一：主动积极 最令人鼓舞的事实，莫过于人类确实能主动努力以提升生命价值。————梭罗 这是个人愿景的原则，即采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定，创造改变，积极面对一切。 也就是人们要充分认识到自己有责任创造条件。 伤害我们的并非悲惨遭遇本身，而是我们对于悲惨遭遇的回应。逆境往往能激发思维转换，使人以全新的观点看待世界，自己和他人，审视生命的意义。 可遇见问题了怎么办呢？看好的一面，做积极改变的事。在刺激和回应之间，人有选择的自由。 把外在环境视作问题症结的想法本身就成问题，应该说是我们给了外部环境控制自己的权利，这种“由外而内”求变的思维定式就是以外在环境改变作为个人改变的先决条件。 积极的做法应该是“由内而外”地改变，即先改变个人行为，让自己变得更充实，更具创造力，然后再去施加影响，改变环境。 如果遇到实在无能为力的状况，保持乐观进取的心态仍是上上策，不管快乐或不快乐，同样积极主动。 积极主动不仅指行事的态度，还意味着人一定要对自己的人生和行为负责。 一个对自己负责的人，才有可能对他人负责；一个人有自己的原则和价值观，才被人尊重。相信自己，全力以赴地做事情，充满激情和活力，就会感染周围的人。每个人选择创造自己的生命，也是每个人最基本的决定。 积极主动的本质和最清晰的表现就是对自己或者对别人有所承诺，然后从不食言。 积极的人使用积极的语言：“我能”、“我要”、“我宁愿”等等。消极的人使用消极的语言：“但愿”、“我办不到”、“我不得不”、“要是”。 习惯二：以终为始 这是自我领导的原则，自我领导是第一创造、自我管理是第二次创造。 个人、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心投注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。 有时，人最难的就是坚持最初的梦想。失去了梦想，就失去了指南针。 以你的人生目标作为衡量一切的标准，你的一言一行，一举一动，无论发生在何时，都必须遵循这一原则，即由个人最忠实的期许或价值观来决定一切。牢记自己的目标或者使命，就能确信日常的所作所为并非与之南辕北辙，并且每天都向着这个目标努力，不敢懈怠。 以终为始的一个原则基础是“任何事都是两次创造而成”。我们做任何事都是现在头脑中构思，即智力上的或第一次的创造，然后付诸实践，即体力上的或第二次的创造。 以终为始最有效的方法，就是撰写一份个人使命宣言，即人生哲学或基本信念。宣言主要说明自己想成为怎样的人（品德），成就什么样的事业（贡献和成就）及为此奠基的价值观和原则。 太多人成功之后，反而感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的东西。因此，我们无比盯紧真正重要的愿景，然后勇往直前坚持到底，使生活充满意义。 和内在力量相比，身外之物显得微不足道。 我们希望自己在盖棺定论时获得的评价，才是我们心目中真正渴望的成功。 以终为始最有效的方法就是撰写一份个人使命宣言，即人生哲学或基本信念。而这份使命宣言应分角色来确定目标 1.可视化的心里暗示 2.日常事务的心灵演练 习惯三：要事第一 重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。————歌德 这是自我管理的原则，要事第一即实质的创造，是你的目标、愿景、价值观及要事的组织与实践。 这一个习惯中最有用的便是时间管理理论中的“第二类事务”才是工作重点，第二类事务包括建立人际关系，规划长期目标，防患于未然。按照德鲁克的观点，高效能人士的脑子里装的不是问题，而是机会。 世上最宝贵的是时间。时间管理的技能，决定了你的成败。什么事情必须自己完成，什么事情必须委托给他人，哪些事情你必须提前考虑，哪些又不必考虑。你越是擅长判断，果断处理，你的效率就越高，价值就更明显。 有效管理是把我重点的管理，它把最重要的事放在第一位。由领导决定什么是重点后，再考自制力来掌握重点，时刻把她们放在第一位，以免被感觉、情绪或者冲动所左右。 高效能人士总是避免陷入第三和第四类事物，因为不论是否紧急，这些事情都是不重要的，他们还通过花费更多时间在第二类事务来减少第一类事务的数量。 四类事：一、重要且紧急；二、重要不紧急；三、不重要但紧急；四、不重要不紧急。 高效能人士的思维定式是预防型的，总是能够做到防患于未然。 这点不容易做到，需要花一定的精力来多处理第二类事务。 勇敢说“不”！ 习惯四：双赢思维 这是人际领导的原则，双赢思维是一种基于互敬，寻求互惠的思考框架与心意，鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是一种信息、力量、认可及报酬的分享。 双赢者把生活看做一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多非此即彼，非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。 一定要去掉敌死我活的心态，建立广泛的合作关系，用竞合来建立良好的生态环境。古人说，吃亏就是占便宜。 所谓感情账户，存储的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈和信用。 没有信任就谈不上友谊，没有诚实就谈不上信任。 维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于言语或行为，而在于北行。言不由衷、虚伪造作的表面功夫很快就会被识破，何以建立圆满的互赖关系。 七种主要的投资方式： 1.理解他人 2.注意小节 3.信守承诺 4.明确期望 5.正直守信 6.用于致歉 7.无条件的爱 习惯五：知彼解己 这是移情沟通的原则，当我们改变以回答的心态，而以了解对方的心态去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系，知彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。 心灵的真诚沟通，能增进了解和友谊。做事就是做人。 若要用一句话归纳我在人际关系方面的一个最重要的原则，那就是：知己解彼————首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。 先诊断，后开方。 有几个人能明白这个道理，又有几个人在做的时候能意识到呢？ 习惯六：统合综效 这是创造性合作的原则，统合综效是创造第三种选择，既非按照我的方式，亦非你的方式，而是第三种远胜过个人之见的办法，它是互相尊重的成果，使整体获得一加一大于二的成效。 汇众人智慧，而归己所用。要实现一个远大的目标，往往不是靠一己之力就能完成，善用团队力量的人，才是真正的聪明人。 统合综效的基本新态势：如果一个具有相当聪明才智的人跟我的意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会到的奥妙，值得加以了解。与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。与所见略同的人沟通，益处不大，要有分歧才有收获。 习惯七：不断更新 这是平衡的自我更新原则，在四个基本生活方面（生理、社会、情感、心智）中，不断更新自己，这个习惯提升了其它六个习惯的实施效率。 人生最值得的投资就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。 锻炼属于第二类事务，但是由于不具备紧急性，因此很少人能够坚持不懈，结果终有一天我们会发现自己陷入了第一类事务。 人的本质是四维的：身体、头脑、心灵、精神。 自我提升和完善也从这四个层面入手。 精神上：音乐、文学，思考、确立、坚持价值观；==》强化自我领导 身体上：锻炼、营养。==》强化个人愿景 智力上：阅读、想象、规划、写作；==》强化自我管理 心灵上：移情、统效； 越是积极主动，越能在生活中有效实施自我领导和管理，越是有效管理自己的生活，就能越多的从事第二类事务，越能先理解别人，就越能找到统合综效的双赢解决方案；越是培养独立性的习惯，越能在相互依赖的环境下提高效能。 需要从整体系统来看七个习惯 生活是如此重要，所以不必太认真，遵循自己的内心选择，按原则做事就好。 作者认为：“习惯”是“知识”、“技巧”、“意愿”三者互相交织的结果，知识是理论范畴，指点“做什么”及“为何做”；技巧告诉我们“如何做”；意愿促使“想要做”。要养成习惯，三者缺一不可。 培养习惯，当然是为了高效，高效的目的则是为了成功。 高效能的生活是有基本原则的，只有当人们学会并遵循这些原则，把他们融入到自己的品格中区，才能享受真正的成功与恒久的幸福。“高效能”是产出/产能平衡原则的体现。 一个人的成功可以分成两部分：个人领域的成功，和公众领域的成功。 前三个习惯是个人领域成功的原则基础。以原则为生活中心的人总是见解不凡，思想和行为也独具一格，而坚实、稳定的内在核心赐予他们的高度安全感、人生方向与力量。 每个人都希望改变现状，要改变现状，首先要改变自己；要改变自己，先要改变我们对问题的看法。 如果我们只想让生活发生相对较小的变化，那么专注于自己的态度和行为即可，但是实质性的生活变化还是要靠思维的转换。 思维定式之所以强大，是因为这构成了我们观察世界的窗口。而思维转换的力量也正是定式改变必须的力量，无论这种转变是立即发生的，还是经过计划缓慢进行的。 稳定的经济基础并非来自工作，而是来自个人的产能（思考、学习、创造、调整）。 以原则为中心的人会保持冷静和客观，不收情绪或者其它因素的干扰，纵观全局————工作需要、家庭需要、其它相关因素以及不同决定的可能后果，深思熟虑之后才能做出正确的选择。 拥有其他生活中心的人可能和以原则为中心的人做出的选择一样，但是后者的选择是主动的选择，没有收到环境或他人的影响，是通盘考虑后的选择的最佳方案，是有意识的明智选择，而不是上帝的意识。 七个习惯浇灌出来的最高级、最美好和最甘甜的果实就是齐心协力，就是把自己、爱人、朋友和同事合而为一。 人生最值得的投资就是磨炼自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。
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