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产品的最高价值在于能够解决用户的痛点，而产品传播文案的重要作用，在于将产品与用户痛点对接起来，提醒受众二者之间的关系，引导其为解决痛点选择购买产品。 驱动用户选购产品的需求也是多样的，可以划分为痛点需求，痒点需求，爽点需求和一般需求。 1.怎样判断受众的需求是不是痛点？ ①痛点 痛点是指特定用户强烈需要解决，而暂时还难以解决的需求 ②痒点 痒点需求多数是改善性或者是满足性的需求 ③爽点 商业需求是纯心理感受层面的需求 2.怎样去找出受众的真痛？ ①发掘用户反馈的深层次信息 注意用户针对产品的反馈，发觉其中深层次的信息并不断地修正值，这是比较被动的方法，但也是找到用户痛点的有效方法之一 ②发现与跨界痛点的结合点 跨界的需求，的确是客观存在的痛点，而且只需要将产品稍作改变就能够解决 ③自己体会的痛点才是真的痛点 只有身临其境，创作者才能与用户产生共鸣，把握住他们的痛点，写出更贴心的文案。 ④递进分析，找到痛点真实所在 把思考用户需要什么，转变为思考用户需要做什么，递进分析，找到痛点所在。 ⑤对比体验研究竞品的差评 竞争对手的用户群体和你的是一致的，他们的用户群体的痛点跟你的用户群体的痛点也是一致的，通过研究，用户对竞争对手的体验反馈可以进一步完善，自有产品提高竞争力，也可以确认自身优势并进行差异化竞争，竞品的差评尤为宝贵。 ⑥细化用户需求 作为用户我们在选择产品的时候，至少会考虑审美需求，性能需求，尊重需求，体验需求，安全需求和价格需求。 ⑦找到恰当的对标产品 对标产品应该是同一品类受众已经熟知其价值的产品，产品选对了对标产品，从而向用户暗示，自己能够解决的是对标产品所能够解决的用户痛点，也更容易确立价格体系并为用户接受。产品的价值体现来自对标产品。 |
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