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为深入贯彻落实公司的数字化转型策略，中国联通互联网服务运营中心于在业务体系化、运营集约化、服务智能化方面走在了央企前列。 作为互联网转型风口应运而生的中国联通互联网服务运营中心，中心的服务口碑受信赖、全渠道多触点的创意运营受欢迎，硕果累累。 近年来凭借高品质的服务及累积，借助新媒体运营渠道，注重客户体验，通过创新深入服务理念，为用户提供多种服务方案，助力“我为群众办实事”服务再升级计划。因此，中心荣获行业内诸多荣誉，“全国互联网+应用金奖”、“最具影响力央企二级新媒体”、“中国通信行业最佳官方新媒体账号”等6项荣誉奖励，取得国家专利1项。
回顾2020年，中心持续保持着良好发展势头，继续深耕在客户服务体验上的追求。同时，中心在2020年捷报频传，荣获了行业的认可。由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上中国联通互联网服务运营中心作为行业代表荣获“2020中国最佳客户联络中心—大数据应用”。 中心之所以能够获得多项殊荣，不仅是凭借其在互联网运营领域的不断创新和实践应用，还有其针对群众提供的多种贴心化服务，因此，中国联通互联网服务运营中心有如今的成就当之无愧。 |
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