第一、学会化繁为简
这个题目如果作为一个整体去回答,就会显得很混乱,但是我们把题目拆分成几个具体的事情,第一个事情是制度漏洞,第二个事情是同事以权谋私,第三个事情是领导没有提及。那么我们只要针对每个事情提出自己的解决措施,题目就迎刃而解。
所以大家看到复杂的人际关系题,千万不要惊慌,问题越复杂,越好回答。记住两个切入点,一是利用要素分析法,找到所有的事情;二是利用主体分析法,找到所有的人。只要从这两个角度入手,化繁为简,定然手到擒来。
第二、掌握关键原则
第一个原则,公私分明。公事在前,私事在后。在不违反原则的前提下,处理好人际关系也是提高工作效率的润滑剂。
第二个原则,大局意识。同事犯错,自己作为整体的一员,没有及时发现并帮助改进,自己也有责任。
第三个原则,主动沟通。不要躲起来当鸵鸟,遇到问题,要学会主动和当事人进行沟通,才能解决问题。
第四个原则,换位思考。一要学会站在对方的立场思考问题,二要学会从对方身上吸取经验教训,反思自己。