首次见到宁倩,是在中国客户服务节管理技能竞赛的比赛现场,凭借着过硬的专业能力和临场发挥的优异表现,她荣获了中国客户服务节“首届职业技能大赛”管理技能竞赛的冠军。 在初次联系到她邀约采访时,就已被她热情、爽朗的笑声所深深吸引。面对事前毫无准备的采访问题,不假思索的她,当即就与我们分享了许多在团队管理方面的优秀经验。她说“今年是我踏入客服行业的第十年,也是我参加工作的第十年,这一次对我自己来说是个转型,也是一个新的挑战。” 接下来,就让我们一起来听一听,她是怎么说的吧。 end |
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