【原】长城所：新经济智库的平台化探索

GEI新经济瞭望 2021-06-24

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长城所成立26年以来，秉持“知行合一”价值观、全面拥抱新经济,从理论到实践、从规划到服务、从机构到平台，积极推进区域新经济发展，已成为新经济思想供给、新经济道路推广、新经济制度创新、新经济文化重塑的新经济高端智库。近年来为顺应新时代咨询行业的创新发展要求，长城所积极探索新经济咨询服务模式的平台化转型，提出了打造区域新经济创新生态主平台的愿景目标。

一、平台化转型的起源

西方管理咨询行业的兴起和发展得益于管理思想、管理理论与管理实践的充分发展，工业经济时代由于信息不对称、经验分散化等原因，咨询公司的专业化服务产品满足了市场主体的战略布局、管理提效、组织变革、资源配置等需求，为甲方带来了富有成效的良好业绩。伴随中国的改革开放，西方管理咨询公司纷纷进入中国，为工业发展（尤其是制造业）、企业建立现代管理制度、融入全球市场发挥了关键作用，但更多的是将西方先进管理理念和方法直接灌输给本土企业，难免出现“水土不服”。

然而，互联网把人类带入到了信息、知识、数据、经验高速畅通的新时代。随着从工业经济迈入新经济时代，客户对咨询公司的需求、要求也发生了改变，导致咨询市场呈现出三大变化趋势：
一是从第二方服务到第三方服务，客户不再满足于一对一的咨询服务方式，而更渴望以咨询公司为平台，嫁接更多的资源，促使咨询公司开始向第三方转变；
二是从一次性交付到一揽子服务，客户不再满足于一次性交付的传统咨询服务方式，而更渴望咨询机构能提供从战略策划到落地实施的一揽子服务；
三是从专业问诊到洞见引领，客户不再满足于针对现有问题的问诊式咨询服务，而更渴望咨询公司帮助其识别和抓住新的机会以应对未知的变化，从解释力到洞见力。

图：新经济时代咨询市场与咨询公司的变化

为了应对咨询市场的内在变革给咨询公司的经营管理带来新的挑战，长城所从2016年开始启动平台化转型，实施了经营战略的三大调整：
一是商业模式调整，从大报告到微咨询，从过去几百页、几万字的大报告、厚报告向强调敏捷研究、前瞻研究的微报告转变，让客户更精准地看到咨询报告的核心价值内容，更突出咨询公司的积累厚度、研究深度和资源调度；
二是人才培养机制调整，从专业人才到跨界人才，不仅要求咨询师具备专业领域的知识技能，更需要培育“咨询超人”，不仅要有战略意识和强大的洞见能力，而且要能够调动周围的资源去完成咨询项目，从而为客户快速提出解决问题的方案；
三是管理模式调整，从项目管理到生态运营，咨询公司的高效率建立在优秀的项目管理能力之上，但是第三方服务、一揽子服务方式的探索与发展，需要在运作项目之余能够“眼睛朝外”，更加注重开放、跨界思维下的生态圈运营。

二、平台化转型的内在基因

为什么长城所作为一家专业的新经济咨询公司能够进行平台化？主要有三个因素：
一是“知行合一”的价值观，长城所始终坚持“知行合一”，以专业咨询服务探索实践科学技术的社会价值，全面拥抱以创新为内核的新经济发展，成为平台化转型的战略性根基。
二是“打通三观”的咨询模式，26年在面向中国创新高地、新兴产业及三代创业者、企业家提供深度服务的过程中，长城所形成了“企业（微观）-产业（中观）-区域（宏观）”三观融合的独特咨询模式，咨询师的跨领域、跨纬度思维方式奠定了平台化转型的方法论基础和实践能力积累。
三是基于“知识管理”的信息化驱动，长城所在国内最早引入知识经济的相关理论，并在公司运营与项目管理中切实践行“知识管理”的核心理念，从90年代的KMP平台，到进入21世纪后实施的社交化运营（ink、GEI+）和大数据平台建设，奠定了平台化转型的技术基础。

图：长城所“三观融合”的咨询业务体系

三、平台化转型的实践探索

基于传统优势的专业化咨询与新经济智库引领作用，长城所的平台化转型核心是通过知行合一、开放合作、跨界融合，从传统的第二方服务拓展到第三方服务。近年来，长城所的平台化探索经历了三个阶段。

第一阶段是开发运营瞪羚云平台，创立“中国瞪羚云平台”的服务品牌。在这个阶段，长城所利用云服务模式，通过与国内高新区、企业、各类服务机构合作，搭建起了“1+N”瞪羚服务数据平台，为全国多个区域/高新区的瞪羚企业培育发展提供大数据服务。

第二阶段是正式提出“创新生态建设者”的战略定位，全面参与到地方创新创业生态的建设过程当中，以服务集成的方式打造区域创新生态环境营造的关键平台。在这个阶段，长城所完成了第一轮6个外地业务中心（宁波、武汉、广州、天津、成都、济南）的布局。

第三阶段是正式提出平台化转型的战略方向，重点支持以宁波业务中心、武汉业务中心等为代表的外埠业务中心，围绕区域创新创业生态的建设需求，积极拓展智库服务、产业促进、企业服务等平台化业务，通过平台+个人、智库+服务、前台+后台等多种方式促进平台化转型。

宁波业务中心的平台化探索

宁波业务中心成立于2008年，目前已经在宁波搭建了两大类平台：
一是智库服务平台，先后同宁波经信委、宁波高新区、宁波市商务委、宁波市教育局等共建专业性新经济智库，成为地方战略研究、政策研究的领先者。同时在智库服务平台建设过程中，注重发挥外部专家资源，设立智库专家咨询委员会，聘任了一批从事宏观经济、产业培育、科技创新、新经济教育等领域的专家，共建服务地方的智库创新生态圈。

二是宁波商业模式概念验证实验室，在全国首创“打磨-风暴-链接”服务机制，针对创业企业提供前期模式诊断、商业模式指导优化、行业/产业研究、头脑风暴及路演指导等集成服务。目前实验室在当地建立起涵盖政府公共资源、企业产业资源、机构服务资源、高校院所资源的创业服务生态圈，拥有27家合作机构、聘任78位创业导师，并对外输出品牌模式共建了浙江财经学院商业模式实验室。

武汉业务中心的平台化探索

武汉业务中心致力于光谷创新创业生态建设，搭建了两大平台：
一是光谷创新发展研究院由长城战略咨询与东湖高新区管委会合资设立，面向东湖高新区，湖北省、武汉市相关政府部门，省内高新区及科技型企业等，提供公共管理部门决策咨询服务、投资咨询服务、企业咨询服务等智库服务。
二是光谷瞪羚企业俱乐部通过打造“光谷瞪羚塬”服务品牌，联合多方主体和服务机构为瞪羚和独角兽企业提供全方位服务，包括瞪羚挖掘、组织活动、资源导入、宣传推广、独角兽引进等，目前服务光谷已有9年时间。

图：光谷瞪羚俱乐部生态圈

四、长城所平台化转型顶层设计

在外埠业务中心多年平台化探索基础上，2018年长城所将平台化转型推进到第四阶段，即在全所层面整体布局面向下一个25年的平台化转型——立足第二方咨询服务优势，积极搭建“1+3+3”新经济七大平台，打造开放合作生态圈，全面开展智库运营、产业促进、企业服务，充分参与新经济发展，拥抱新一轮科技革命和产业变革。

图：长城所的新经济七大平台

“1”是指新经济研究院，突出长城所的思想引领、智库品牌建设，加强智库平台建设。第一个“3”是三个产业创新服务促进平台，即围绕“创业-瞪羚-独角兽”的新经济企业成长新路径，搭建创业实验室、瞪羚加速器、独角兽工场。第二个“3”是三个流量转化平台，即长城商学院（思想流）、大数据平台（数据流）、资源链接服务平台（信息流）。

在组织架构和资源配置上，长城所新设了平台发展中心和产业服务中心等业务部门，分别主抓创业服务、新经济培训、资源链接等平台化业务。此外，还成立了数据中心，加大投入持续提升大数据服务中台能力。同时，创新公司商业模式，建立起“微咨询-业务线/业务包-平台化”的全新打法，支持业务部门基于传统咨询业务拓展平台化业务。