我有酒和茶。 戴尔·卡耐基说：“你希望得到对方怎样的对待，你就该怎样去对待对方。” 他的这个经验来源于他寄信的经历：排队的过程中，发现工作人员心烦气躁，像个机器人一样递邮票，找零钱，开收据，他的情绪使得有些寄信的人变得很不耐烦。此时，他想通过发自内心的赞美让对方愉快起来，于是就夸赞了对方的头发：“你的头发太漂亮了，真让人羡慕！” 有的人或许会觉得他在没话找话，但生活中的人与人交流，哪个不是没话找话？如果谁都不挑起话题，如果谁都对别人不感兴趣，这个世界会变成一个无声的世界。从“人都渴望被尊重”的角度来说，你主动发自内心赞美别人，别人通常不会无视你的善意。 比如那位工作人员，听了卡耐基的话之后，他抬起头，面带笑容说：“不如从前了！”注意看这个细节：那个人在为别人服务的时候心烦气躁，他不开心，别人也不开心。卡耐基想让彼此都开心，于是主动先取悦对方，结果对方的笑容也取悦了他，生活中多一些这样的细节，才有意义。 所有人都绕不开这个规律，没有人不希望别人真心欣赏自己，但想在他人身上寻找到自我价值，必须先承认他人的价值，卡耐基称之为“人际交往的铁律”，用四个字概括就是：欲取先予。 “欲取先予”不是很难理解的大道理，每个人都可以弄懂，只可惜，有的人完全无视这个规律，尤其是有些上了年纪的人，仗着自己年长，不懂尊重晚辈却还想被晚辈善待，在晚辈看来，这种人根本没把自己当人看，所以不可能尊重他们。 就像朋友楚楚谈及她的婆婆时所说：“虽然我跟她儿子结婚让他们家花钱了，但我不是吃白食的人，我也有为婚姻以及婆家付出，她完全无视我的付出，总感觉我占了他们家的便宜，从而不把我当人看，总是对我颐指气使，命令我做事，试问让我怎么尊重这样的人？每次她说要来我们家，对我来说都是最难熬的时刻，因为她喜欢摆架子，不是让我去迎接她，就是让我陪她逛街，全程把我当仆人使唤，我爸妈把我养那么大不是给她当仆人的，所以我只能选择离婚！” 据她前夫说，在他们离婚以后，婆婆再一次造访，没见到她出门迎接，就质问儿子：“你媳妇死哪儿去了，为什么不出来迎接我？”从儿子那里得知离婚的真相之后，她恼羞成怒要去找楚楚算账，从此以后把母子关系也搞砸了，日子过得很惨。 这样的婆婆是不可能被晚辈善待的，因为她不懂什么叫“欲取先予”，希望其他年长的人能从她身上吸取教训。以下两个案例讲得也是“欲取先予”，值得大家参考，我们分别来看一下。 真诚的赞美，可以让别人变得大方。罗伯特先生和妻子去拜访妻子的姑妈时，妻子安排他陪姑妈聊天，于是他就从姑妈的老房子作为切入点挑起了话题，并发自内心赞美房子很漂亮，建造质量也非常好。这个话题打开了姑妈的话匣子，她爱是讲述房子的故事，讲她和已故丈夫的梦想，还带他参观了所有房间，让他欣赏他们的收藏品。 他在参观的过程中不吝赞美之词，等到参观车库的时候，姑妈临时决定要把丈夫临终前买的几乎全新的汽车送给他。他受宠若惊，说礼物太贵重，还是留给姑妈的亲戚比较好，结果姑妈却说：“别提那些亲戚了，他们都盼着我早点死，想得到我的车和房子，我才不会给他们，我只想送给你，因为你懂得欣赏，你会爱惜它。” 越是这种看似非常规的案例，越能凸显人际交往的规律：那位老太太孤苦伶仃，没有人关心她所在意的房子，车子和收藏品了，她内心肯定对此有渴望，这时候有人发自内心赞美她，她会变得很大方。 就算境遇比她好的人，想要得到别人的关爱和赞美，得偿所愿的时候，也会对赞美自己的人很大方，这就是人性。从这个角度去看楚楚的婆婆，如果她不是以长辈自居对楚楚颐指气使，而是多体谅她的辛苦，多认可她，赞美她，不用她下达任何命令，也一定会得到楚楚的善待。 对别人在意的东西感兴趣，获益良多。园艺设计家迈克乌霍在给一位法官设计园景时，由衷赞美了法官家的几条狗，并且提到了它们曾经得到的奖，这勾起了法官的兴趣，他带迈克去参观狗舍以及奖状，还拿出狗的家谱，讲述每条狗的血统来源。 显摆完之后，他得知迈克的儿子喜欢小狗，于是当即决定送他儿子一条名贵的狗，并且亲自打印出一张纸，介绍喂养小狗的知识。 在《美好的人生》一书中，卡耐基提到的某知名胶片公司的总裁的经历，说得也是“欲取先予”的问题，也是通过发自内心的赞美，以及尊重并承认他人的价值，轻轻松松拿到了9万美元的订单。 不懂赞美妙处的人，往往认为赞美别人等于溜须拍马，觉得这样做徒劳无功，不可能从别人那里得到任何好处。而事实上，不懂尊重并承认他人价值的人，只认为通过向别人施压让别人善待自己的人，才是在犯糊涂，这样的人不懂换位思考，如果懂的话，你很容易就能发现：如果别人无端命令你对他好，你也不会接受。既然你不接受，你命令别人对你好，别人为什么要接受？ 希望每个人都能用心反思下这方面的问题，不要总是怨天尤人说得不到别人的关爱和尊重，而是应该先问问自己有没有尊重和善待过别人，如果没有的话，先学会尊重和善待别人，承认别人的价值，先学会“欲取先予”，到时候你就会发现，只要你接触的人不是坏人，想跟对方处好关系并不难。 |
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