 “高山云雾出好茶，数字贵茶自此来” 据相关统计，全国喝茶人口4.7亿，且以年均增加1000万人在年年增长。这也意味着，平均每3个中国人里就有1个喝茶。 最新数据显示，贵州省2020年茶叶总产量43.6万吨，总产值503.8亿元；茶园总面积攀升至700万亩，排名全国第一位，其中全省10余个县进入中国茶业百强县。 说不定三个人里就有一个人是钟情贵州茶的。 “高山云雾出好茶”，贵州高原无疑是茶叶生长的天堂。平均海拔1100米的贵州，是全国唯一兼具高海拔、低纬度、多云雾、无污染特征的茶叶产区，良好的生态环境成为贵州茶产业的发展之本。  而说到贵州茶，则不得不提“贵茶”这一品牌企业。咋一听这个品牌名称十分接地气，带有地域性标志，让人一下子就会联想到“它属于贵州所产的茶吗？”，由此加强了第一印象。 根据百度资料显示，贵茶企业目前拥有贵州省首家从日本引进的与国际接轨、集清洁化、全电能、环保型生产于一体的自动化流水线两条，日加工鲜叶10000公斤，优质茶的年拼配能力将达到3600吨以上，并拥有庞大的茶叶冷藏库及高水平的品质检测中心。使得旗下的绿宝石绿茶拥有“贵州十大名茶”之称。 与此同时，贵州贵茶企业还是在省委与省政府指导下的脱贫攻坚的支撑力量、乡村振兴的产业基础，优势产业的发展龙头，生态产业的重要抓手。 这样的力量驱动下，贵州贵茶不仅始终秉承“中国茶叶第一品牌”的原则，还致力于“茶农脱贫增收”。为此，贵州贵茶于2019年底便率先开启“数字化转型”之路，试图通过数字化的力量进一步帮助品牌企业与茶农实现增收，以触达用户实现销量的增长。  数字化、社交与短视频，成就茶企新渠道 茶叶市场依然是内销的主流渠道，品牌连锁店是茶城、茶行的精致化，或者采用电商平台进驻淘宝、天猫等店铺。但是这样往往会导致未实现规模化、销售渠道较窄、辐射范围较小、惯用单一渠道等问题。 此外，线下市场渠道与线上电商渠道间存在着极强的独立性，难以实现有效的融合，且同种茶叶在渠道间的差异性造成乱价。实体渠道很难得到网络销售相关数据，继而难以就顾客消费数据进行分析，而网络销售渠道在开展销售活动时也难以借助实体渠道来为消费者提供配送与体验服务。  由此，渠道与方法未真正形成一股合力，个性特征明显的地方品牌则难以突围，以提升消费者的信赖感和黏连度。客户的消费习惯和消费观念也在不断改变，茶叶的销售渠道应适应新市场变化，做出相应的调整。 对此，贵茶集团瞄准互联网时代的变化趋势，并以用户为中心，使用“一物一码”的数字技术形式，以求通过产品完成触达用户的动作，进一步打破区域性茶业的圈层。 这方面，贵茶通过将二维码标注于产品的外包装上和搭配相对应的促销活动字样，以吸引消费者在购买产品后对二维码进行扫描，即可进入公众号或小程序，参与由品牌方设置的促销活动，包括：抽奖、领现金红包、兑换商品等。 以往有些企业会误认为开个天猫、淘宝店铺便是数字化转型，殊知线上电商平台的用户数据并未由品牌商自己掌握在手，一不小心就成了“为他人做嫁衣”。这样的情况下品牌商并不能掌握应有的用户数据库，更别谈“个性化营销”。 但是在一物一码的支持下，每一位买了贵茶产品的消费者通过扫码行为便可将自己的数据信息传达给品牌方，而品牌商所拥有的这些数据也不会凭空消失，是即时的、有效的。在庞大的“活数据”体系之下，品牌方可以对数据进行比对与分析，清晰勾勒出自己的用户画像。  只有这样才是真正将传统思维转向互联网思维，继而根据消费者的个性化特征进行营销方案设计和加强渠道的适应性，使其根据时代、市场与用户的需求不断变化，而不是将一条老路越走越窄。还能再这一过程中，逐渐形成注重产品品质、注重品牌口碑的消费意识，让品牌深入用户的心智。 品牌商通过公众号、小程序等平台将产品信息送达，继而促使客户在全渠道中了解产品信息，并享受到优质的消费体验感，从而使得公司品牌与营销渠道达到高度统一。客户的消费心理受到互联网的巨大影响，这也给企业更好的机会以便精准地满足客户差异化需求，借助于数据分析，给客户带来个性化体验，促成更多交易。 疫情的爆发给茶叶产业同样带来不小冲击，物流与货物渠道被摆停的情况下，线上茶叶交易成为重要市场。 对此，贵茶集团尝试运用“社交云店”模式，一方面是为了摆脱渠道阻滞情况所带来的影响，另一方面社交云店的开启可以进一步协助茶农在线上卖茶叶，实际上就是打通了线上渠道。 一是社交云店的运用，可以使得品牌上方借助互联网的优势和平台，由此裂变出线上虚拟店铺小程序。 在“社交+互联网”的运作下，消费者能够从线上渠道获取茶叶产品信息，并可第一时间获知产品相关信息。最后，社交云店可以通过分享、转发的形式，以及好友、意见领袖的行为大程度上影响消费者的消费行为。对于品牌商而言，既可以趁此机会引导消费者对品牌的认知观念，还能达成用户裂变的目的。 二是社交云店的“0门槛”规则，在很大程度上可以缓解茶农的顾虑，使得他们自己就可以自行注册云店、成为云店的主人。这对于品牌商和茶农来说是显著的优势。 基于云店之上，品牌商直接可以根据区域销售差异在线上进行营销活动，自行建构个性化的营销动作并根据平台流量原则自行分配到店。而茶农则可以最低限度地获取流量，无需花钱、花时间、花精力，只需尽力地卖货，就可以获得来自线上云店的收益。  当下，短视频时代到来，更能抓取人们的注意力。根据相关人士的预测，直播极有可能成为微信主要的电商流量板块，确实疫情期间直播迎来了流量的大红利，可以说谁抓住了直播谁就赢了一大半。现今，微信视频号的流量红利期即将迎来大爆发时刻。 而社交云店则拥有链入视频号的功能，并且可以根据用户的地域、习惯与爱好标签向用户推荐相关的流量内容。 对此，贵茶企业可以在云店基础上，让流量进入品牌公众号，即可跳转到云店，并自动分配到最近的店铺，无论是品牌商抑或云店老板轻易地完成了引流的动作。完成引流动作后，品牌商可以引导消费者进入品牌粉丝群作进一步的转化，品牌商在掌握消费者地同时也为茶农引流了。 对于云店自身，茶农作为云店主人同样可以自行参与直播、视频号地宣传过程，而所获得的流量则归云店自身所有，而不是单纯的“工具人”。  思考与总结 茶叶行业有别于一般的传统行业，其品牌名声通常经过长期的积淀形成。在这方面，贵州茶产业经过多年的推动和培育,消费者的消费能力和消费方式也趋于成熟和理智，拥有稳定的客户群体。 但这并不意味着像贵茶一样的其他茶企，无须顺应时代的变化固守传统模式。而是更应该紧跟步伐、转换思维、善于接纳新事物，在传统围局中破围而出。基于原有的用户群体作进一步的增长，使企业随着时代前进，而不是被淘汰。 |
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