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1.病人家属走廊里打电话没带口罩，有另一个人提醒，两人发生了激烈的争吵，有很多人围观，你作为一名医务人员看到这一现象如何处理?（2021.6.26山西省儿童医院面试第二题） 一场突如其来的新冠肺炎疫情，使口罩成了人们在公共场合下标配。医院作为一个人员密集场所，不仅聚集了大量的各类患者，还有很多是患者家属，如果不做好必要的防护，病毒传染的可能性极大。所以做好医院的防疫工作尤为重要，在医院全程佩戴口罩理所应当，广大患者及其家属应该自觉遵守。但是却出现了如题目当中所说的有家属在走廊里打电话时没带好口罩，有人提醒，非但没有起到应有的效果，反而两人发生了激烈的争吵，还引来有很多人围观。此事如果得不到及时处理，很有可能让事态扩大，我作为一名医务工作者，看到以后作如下处理。 第一，我会及时上前劝阻他们停止争吵。耐心劝导他们：大家都是来看病或陪家人看病的，都很不容易，何必为一些小事伤了和气。争吵不仅不利于事情的解决，反而会让事态升级，而且还会让各自心里添堵，这又何必呢？另外，也会影响自己家人在医院看病的心情与质量，岂不是得不偿失。相信听了我的话，双方各自就会暂时趋于冷静。 第二，我也会劝围观的群众不要围观，因为围观非但不利于事情的解决，反而会对自己的人身财产安全带来隐患，还浪费自己的宝贵时间，相信大家听了我的话是可以散开的。 第三，作为一名医生，我还会以关心的口吻了解双方各自就医的情况，还会尽己所能予以一些指导，以此分别拉近和二者之间的距离，相信沟通氛围就能够更加有利。 第四，我会把话题再次引到戴口罩的问题上。动之以情、晓之以理地向未戴口罩的家属阐明：现在正是非常时期，新型冠状病毒还没有彻底消灭，病毒传播性又极强。对方提醒戴上口罩是正确的，既保护了自己，也对他人负责。我还会委婉地告诉他：对方的提醒，也是出于一种善意，俗话说“良药苦口利于病”，我们应该虚心的接纳。当然，也会提醒说服别人的人：在提醒时要委婉，不要太过生硬，否则会引发误解。相信在自己的调节下，事情会得到合理解决。 这件事情结束之后，我们也要做好医院的日常管理工作，在一些走廊、门口等人群相对集中的地方张贴警示标语，甚至在大厅设专人提醒大家配备口罩。 总之，在全球疫情肆虐的今天，尽管我国疫情防控举世无双，但是仍然要警钟长鸣，常抓不懈。相信通过医患之间的共同努力，便能打造一个安全、轻松、有序的医疗环境。2.和老干部一起进行党史学习的专项检查工作，老干部不配合你，请问你如何有效开展?（2021.6.27山西省白求恩医院面试第二题） 今年恰逢我党成立一百周年，党中央高度重视，要求各级党政机关、企事业单位、医疗卫生等等机构学习我党一百年波澜壮阔的光辉历史，汲取其中的丰富政治营养和精神瑰宝，具有非常重要的意义。在学习当时的过程中，无论单位怎么组织，既不能浅尝辄止，更不能搞形式主义，所以对学习过程与结果检查显得非常重要。如果由我和老干部一起做专项检查，老干部却不配合我。我将做到如下几点。 第一，我要能够充分认识到老干部们无论是在思想觉悟还是政治觉悟都是比较高的，不会不懂得团结合作的重要性，那我就应该从我自身身上找原因。 首先，我要认真反思，是不是我自己的工作行为有不当之处。如果在检查过程当中，不是老干部不配合我，而是自己的检查方法不得当，而我又缺乏与老同志的交流，老同志又不好意思直接点出我的问题，又不愿跟随我用不当的方法去开展检查工作，那么我就要充分认识到问题的严重性，积极主动地跟老同志沟通交流，虚心向老同志取经，请他讲解一些检查经验，便于我们在专项检查中不仅行动一致，还能保证检查效果。其次，我还要回想一下，是不是我在和老干部一起开展工作的过程当中，自己的态度轻慢、自以为是，没有表现出对老干部应有的尊重。如果是这样，我要及时改变态度，找机会向老干部诚恳道歉，争取赢得老干部的谅解。在以后的合作过程中，要尊敬老干部，与他们多商量、多交流，还要多去承担一些力所能及的工作，在检查时多凸显老干部的作用。相信这样，就能够赢得老干部的认可，从而更好地配合专项检查工作。 第二，如果并不是我个人的问题，而是老干部在检查的过程中，认为我是年轻人没经验，凡事不商量、自己做主。那我也不要不这件事情放在心上。我要多请教、多询问，主动了解她的工作思路，积极配合他的工作，并在这个过程当中锻炼自己的才干，争取赢得老干部的认可。 总之，老干部曾经为单位奉献了自己的青春，做出了巨大贡献。他们是单位的宝贵财富，也是我们学习的榜样，我们一定要本着谦虚谨慎、戒骄戒躁、求真务实、精诚团结的原则，主动去寻求各种棘手问题的解决，为单位事业发展做出自己应有的贡献。 很抱歉，上一期内容是2021.6.27白求恩医院面试第一题，在此补充说明。原题题目是：疫情期间网络问诊便捷，但存在开大处方的现象，你觉得应该怎么处理? 注意，表面上是问“你觉得应该如何处理”，但是绝不能简单地认为是一道“应急应变”这样的事件处理类问题。他有不良影响，需要深入挖掘原因，然后给出对策。要按照综合分析题型去答。
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