在平时做产品设计的过程中,产品经理会从各个地方收集到大量的需求,也会产生许多关于产品的新想法。那么有什么好的步骤,能将需求完整地转化为目标呢? 站在一个开发者的角度来说,主要有四个步骤:确定利益相关者及受益者,描述利益相关者的需求,把需求转换为目标,排列各目标的优先顺序。 需求-目标转换框架 壹 — 确定利益相关者及受益者 确定利益相关者 这两个概念虽然彼此不完全相同,但它们有着一定的重合。有些利益相关者也是受益者,既接收你所输出的价值,同时又给你提供价值的人。是利益相关者,但不是受益者的那部分人,指的是你需要从他们那里获取解决问题所需的东西,然而他们却不需要你为此提供回报。 确定需求 交换验证 对利益相关者进行分组 最简单的分组办法是把利益相关者分成3类:
贰 — 描述利益相关者的需求 描述需求
系统地考虑利益相关者 排定需求的优先次序 叁 — 把需求转换为目标 把需求映射到目标 任何一个产品,都可能会有许多的利益相关者,而每个利益相关者,也有可能会提出许多的需求。要想把所有利益相关者提出的每一个需求都加以满足,几乎是不太可能的,但我们应该在这些需求中清晰地划分出一个子集,并把该子集中的需求,表示成企业所要达成的目标。 目标规定了我们所构建的系统应该怎样去满足受益者所提出的需求,当然,目标不是静态的,在设计过程中,经常要与产品/系统中的其他属性相权衡。 评估目标所依据的准则 设定目标时,可以依据一些标准和准则来做决策,《架构设计》中提到可以按照5项标准来做决策:
对目标进行公式化 问题的陈述对最终的设计有着很大的影响,它提供了一个起点,其他所有的目标陈述,都会以之为出发点,而且对于团队来说,它也是一条连贯且传播范围很广的消息。在此有一个公式可参考:“To-By-Using”(为了-通过-使用)框架。 为了……【对与特定解决方案无关的意图所做的陈述】 通过做某事【对与特定解决方案相关的功能所做的陈述】 使用【对形式所做的陈述】 我们以之前提到的混合电动车为例:
在此基础上,我们就可以对照这个框架逐条进行检视,并列举出一套更为详细且具备描述性的目标,能够涵盖各个利益相关者的需求。 肆 — 排列各目标的优先顺序 确定/设定衡量尺度 我们想要达到的最终状态,是一份优先顺序已经拍好的目标列表。为此,我们可以把目标分成3类:关键目标、重要目标和理想目标。 关键目标中包含着对产品的成功起到绝对必要作用的3~7个要素,这种目标,有时也称为“生死攸关的目标”。重要目标是指对产品的成功起到贡献作用,但并未起到绝对必要作用的目标。理想目标则是指那种最好能够实现,但实现不了也没有重大关系的目标。 对关键目标、重要目标和理想目标,我们都需要有衡量尺度和目标值。比如,满足监管者的要求具体是指哪个以及需要什么样的证明,具体的尺寸和重量要求,成本控制上限等。 检查目标 检查目标的方法,主要是根据设定目标所依据的5条标准去验证和确认,这个方法和目标管理中的SMART类似,如果用一个图来展示,我们可以从内部和外部两个方面进行。 判断目标是否符合标准时所使用的框架 伍 — 总结 |
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