生活服务品牌正在加速向线上聚拢,尤其是疫情后,这种节奏明显加速。对于在线下扎根十多年的品牌来说,在战争中学习战术是迫不得已的选择。
2005年创立之初,秀域的主要业务是减肥。2018年后,秀域连续做了3次转型,从科技美容跨入智能健康赛道。
在新的赛道、新的市场里,秀域在线上开辟持续增长的通路,需要解决两个问题:升级自己的技术和产品;联动线上线下,升级营销模式。
直播+内容营销,线上数亿次曝光
中午1点,阿雅像往常一样点开了电商直播的页面,在这里她用1分钱买到过10支牙刷、9.9元买到过一袋纸抽。“直播间有一种魔力,一旦薅到过一次羊毛,这种行为就无法停下来”,但今天她的目标是买一次身体理疗服务。
在固有认知中,做身体理疗的人群以中老年为主,但是秀域以智能化服务和线上传播,不断吸引更多年轻人关注这些服务。
相关数据显示,目前我国70%的人处于亚健康状态,未来10年,各种慢性病将以爆发式的速度迅速扩展到每一个家庭。
为了缓解人们的亚健康状态,智能健康品牌“秀域”把减脂塑形、肩颈理疗等服务搬到了淘宝直播间。通过对产品和服务的介绍,吸引观众去线下进行体验。
另外,为了增加品牌与用户的亲切感,秀域创始人李晓宁亲自站台,在几场直播中为观众讲解了减脂、水光针等美学知识,成为了淘宝直播讲解最久、坚持最久的总裁主播。
截止6月,秀域淘宝直播的总观看量突破了439万次,直播总GMV突破1亿元。
直播并不是唯一的流量入口,它更重要的价值是将流量导入线下门店。在流量向短视频平台集中的今天,品牌的流量来源要依靠内容。
在年轻女性聚集的小红书上,秀域邀约网红探店,体验点阵波、超V热动力AR智能机器人、轰脂仪等设备。以躺瘦、小V脸秘诀等关键词为主的笔记迅速传播。
小红书平台的达人“吕同学”去秀域门店体验了“躺瘦黑科技”,她的感受是“刚开始特别冰,但没一会儿小肚子就热热的,真的有种脂肪融化的感觉”,50分钟后,她的腰围缩小了5厘米。
在网红的背书和推荐下,越来越多的年轻顾客开始了解并体验减肥塑形黑科技项目。
除了探店和体验视频外,李晓宁还以“健康美丽管家”的角色,在小红书上分享健康知识、创业心得等年轻女性关注的话题。
线上曝光只是品牌营销的起点,而营销的最终目的是产生业绩。曝光是对品牌的初步认知,要想转化为实际到店,还需要一根链条。
线下体验,加速流量转化
美业品牌都在划分自己的目标客群,对20~35岁顾客展开了激烈争夺。相比之下,大健康产业覆盖的人群更广,爱美的年轻人有塑形需求,中老年人出于对健康的渴求,同样在追求理疗服务。
通过短视频和直播,秀域完成了品牌曝光,为了加速转化,以及表达对产品和效果的自信,秀域决定把服务搬到街头,用快闪的形式推广自己的服务。
今年3月,秀域在成都宽窄巷子举办了第一场智能健康体验活动“智能纤体大挑战”。
在场地内摆放着几张美容床,一旁的超V热动力人工智能AR机器人、轰脂仪等设备正忙碌地进行按摩。半小时后即可验证效果。活动当天,效果最好的一位体验者的腰围缩小了8公分。
秀域官方账号和成都本地网红圈圈-AnaStasia对活动进行了直播中,观看人次接近2000万。轰脂仪和冰雕项目累计销售额达到了475万元。
在接下来的几个月中,秀域又在重庆、武汉、南京、北京、上海等10座城市落地了“智能纤体大挑战”。在上海站的活动中,秀域邀请中国区环球小姐走秀并分享自己和秀域的故事。
2016年环球小姐中国区冠军李珍颖表示,自己以前是依靠运动、节食来维持身材,体验了秀域黑科技之后感觉很舒适,无创且见效快。中国科技与中国美人的联动,迅速提升了现场的人气和活动效果。
“南京街头瘦身挑战赛”“科学家都开发过什么黑科技”等词条先后3次登上微博、今日头条的热搜榜,为秀域带来了超过10亿次全网曝光量。
线下活动的落地,既降低了顾客的触达成本,又提升了转化效率。很多顾客在现场体验后,顺利成为了秀域的会员。
北京卫视报道了纤体智能大挑战北京站的活动,在采访中李晓宁表示,通过快闪的方式,是想让更多消费者真实验证科技给生活带来的巨变。
值得一提的是,通过线下快闪等活动验证了产品在瘦身塑形方面的效果后,秀域根据一次意外的发现,还推出了治疗痛风的方案。
李晓宁表示,痛风的首要表现是肿胀,是一种无菌性炎症。而无菌性炎症是抗生素无法有效治疗的。结合中医理论“通则不痛,痛则不通”,秀域为痛风患者制定的理疗方案是:利用点阵波刺激经络,配合超V热动力人工智能AR机器人,对人体组织进行升温,最终疏通经络,消肿止痛。
点阵波设备的工作原理是声波,它每秒钟震动16次,而且传递深度够深,能有效刺激肌理筋膜层,达到疏通经络、放松肌肉的效果,且不会形成创面。
超V热动力人工智能AR机器人可以让组织有效升温。据了解,基础温度每升高一度,人体白血球活性能增强30%,免疫系统能力增强5~7倍。
线上线下联动,秀域实现了线上引流-线下体验-到店服务的闭环。为了接待更多顾客,秀域在2021年保持了快速增长,截止目前新增了104家门店。
任何行业都离不开营销,但所有的营销都是从1到10的过程,而产品和技术永远是那个1。
专注产品,开拓纵深,实现战略增长
围绕“健康理疗”秀域选择做垂直深入,意味着要心无旁骛地聚焦于当下业务,在其它品牌横向布局的时候,依然坚定地纵向开拓。对于秀域而言,纵深无疑是好的服务效果和效率。
传统美业严重依赖人力,除了不能保证输出标准化的服务水平外,也加重了门店运营的成本。实现降本增效必须要靠技术转化。
自2019年以来,秀域加大了研发投入,联合中科院科学家以及多所大学的智能机器人实验室,研发自己的智能设备。
轰脂仪是由留德归来的杨林博士研发的产品。该产品采用无创靶向聚焦射频技术,无创穿透表皮和真皮,永久性减少脂肪数量,从而达到不注射、不手术、不留痕的快速瘦身效果。
智能清脂仪是由中国工程院倪光南院士带领的团队研发的产品,它可以自动检索脂肪温度、精准消融、收紧皮肤,让效能翻倍。
超V热动力人工智能AR机器人是秀域自主研发的产品,具有远红外线诊疗、个性化定制健康服务等优势,特别是在用户档案记录方面,可以自动记忆存储、自动提供诊疗报告,为顾客提供科学、详细的理疗方案。
6月19日,轰脂仪研发人杨林博士、超V热动力人工智能AR机器人核心研发人张栋博士、人源胶原蛋白核心研发人花晨博士出现在上海站的活动现场,为现场观众讲解了黑科技背后的健康美丽奥秘,并公开签署“金牌服务军令状”。
从左至右依次为:花晨博士、杨林博士、李晓宁、张栋博士
据了解,该军令状向顾客作出承诺:秀域将秉持客户至上和诚实可信的价值观,坚持不懈地继续开发更高效,更前沿的科学技术,绝不利用科研成果向顾客牟取暴利,以利他之心去服务客户,用实际行动向客户展现最专业、最安全、最高效的科研成果,如果客户体验后无效,立即全额退款。
早在1997年,任正非就通过《华为基本法》完成了战略系统思考,带领华为从机会导向转型为战略导向型企业。2012年,华为已经成为了通讯行业的领先者,但是任正非却和他的高管团队提出了“领先者要面对三大转型与变革的挑战”:领先者如何持续领先?华为如何由追求规模增长转向长期有效增长?华为如何应对颠覆式创新?
李晓宁是华为的粉丝,在见证了华为的崛起后,她为秀域制定的发展方向是“中国科技呵护中国人的美”,秀域的线下快闪活动主题也被定为“致敬中国科学家,智能纤体中国芯”。
未来,秀域将继续围绕健康调理,用技术和产品加固护城河,探索更长的增长路径。