 90%的管理者都有着共同的思考，什么样的管理方式是最好的？ 自“科学管理之父”费雷德里克·泰勒开始，很多人认为控制是管理的核心：控制成本，控制价格，控制投资，尤其是控制员工。到了后期，又有了企业解放的说法，倡导仆人式领导。 但我认为，这些管理方式并不是最好的管理方式，最好的团队管理方式就是团队不需要管理。  当我这么说时，或许有人不理解。我讲一个阿里的例子，很多阿里人都有和我相似的心理路程。 当年我加入阿里巴巴，最初的那几天，让我觉得很奇怪，比如早上九点，我去上班，到公司发现有好多人没来，等十点、十一点，他们才陆陆续续来了，一问就知道了，原来是搞技术的工程师，晚上熬了夜，睡醒后又来了公司。 到了下班时间，大家还是依然做着自己手头上在做的事，销售依旧在打电话。当时心中就有疑问，到了下班时间，不是该走了吗？怎么还不走。 直到后来才知道，这些人平时没有什么固定的上、下班时间，只要没有什么特别的事，就继续工作，做完了自己的私事，也回来继续工作。那时候不存在什么996，有很多人是007，当然大家都是自愿的。  不久前，阿里巴巴38号员工、原阿里学院院长张璞在《组织文化是创业成功的关键》时也有过分享，他还讲了自己最初加入阿里巴巴的经历。 他上班的第二周，要请假回家一趟，当时他认为请假扣工资是天经地义的事情，但是到了月底发工资，一分钱没扣，他越想越觉得公司不靠谱。 上、下班没有固定时间也就罢了，请假不扣工资，这样的管理公司能长久吗？ 这就是早期阿里的管理，貌似是没有管理方式的管理，其实是文化在驱动，让员工变得非常敬业。因为公司的文化，让员工有了内驱力。没有人让你这么做，但你自己主动这么做。文化对员工的影响，远远强于制度的制约。  你可能也有疑问，我的公司也有文化，为什么我的员工没有内驱力？ 到了下班时间，去公司一看，基本找不到人。如果不是制度的约束，很难想象公司是什么样子。当有这些抱怨的时候，你可以认真地想一下，你的公司文化是为谁做的？你相信吗？ 很多公司的企业文化连老板都不信，既然老板都不信，又怎么能指望员工信？员工不信，又怎么可能自发地敬业。 经常有客户来找我咨询，他们问：「Cherry，你能不能帮我们制定一下公司的文化，希望能够管理员工，但是不要管我！」 这当然是不可能的，一家公司的文化一定是首先来自于CEO的信仰，和老板以及老板的价值观密不可分，而创始人的性格特点必然投射为典型的文化特征。 只有你相信，并且让员工相信，你带头往前冲，激励员工，让员工很爽很想干，一个劲儿向前冲，这家公司才会活得很好。  很显然，大多数公司做不到这一点，事实上，80%的公司在做的文化都是假文化。你的文化不是内心相信的，是抄来的，而且你的公司的文化还只停留在外在感知层，文化是装饰，是一个Logo，是品牌形象，是统一的着装，它并不存在于员工的心里。 员工加入你的公司，在公司内没有感知，没有共情，也就不会成为永动机。你只能不停去想办法去做管理，最终管理越来越多，产生高昂的成本。而由文化驱动的公司，只需要稍加管理，一点点制度就够了。  员工对文化的感受来自于公司的每一个人，更能直接地从领导身上体会到。这里，还是讲我在阿里的经历。 2000年的时候，我们在华星科技大厦工作。当年的工作环境可以说是很糟糕了，夏天连空调都没有，天气热得实在受不了，没办法，就从外面买来大冰块，放在办公室里，这样可以稍微凉快点，然后继续打电话。 那时候我是诚信通业务销售的第一批新人，遇到了一个很棘手的问题，自己不会解决。然后我就打电话问Savio（关明生），我还很清楚的记得，发完Email的第二天，Savio在北京时间的中午给我回电话，教我怎么解决客户的问题。 后来我才知道他在英国，中间隔着四个小时的时差，他那里已经是凌晨四点了。他当时是我们公司的CEO兼CHO，而我还是一个没有转正的新员工，他对待一个非常普通的下属都如此耐心，让我非常感动。而且他那么晚还在处理事务，也让我更热爱工作。 还有一次，我在公司加班，加到非常晚，公司没人了，当我准备离开时，要穿过前台的一条比较逼仄的走廊，发现Savio在走廊的尽头，他看到地上有个烟蒂，于是蹲下来把烟蒂捡起来扔进了垃圾桶。那是他下意识的行为，而且也不知道我在身后。这件事过去了二十多年，至今我都记得非常清楚。  △ 2019年4月2日，我与Savio在杭州晤面 这样的事例太多了，2011年，现任阿里巴巴副总裁、阿里大文娱CTO兼优酷COO的庄卓然（南天），当时还是双十一天猫技术负责人。 他为了修复一个技术问题，连续72小时没睡觉，2011年双十一，庄卓然和团队准备了50多预案，2012年，准了800多个预案，到了2013年，预案多达2300余个。 很多人问庄卓然，是什么让他愿意不眠不休地作战？是什么让现场每一个人都有主动担当的意识？ 他的答案很简单，文化。这就是阿里的文化，从上到下，所有人都在拼。我讲这些事的意义是为了说明：管理者的以身作则会对你的公司员工树立非常深远的影响，文化就是这样传递的。 无论是什么样的公司，都应该想明白你的文化是什么，文化不是口号，而是组织的意志。文化能让员工拥有自驱力，文化也是企业发展的根基。 - 今日互动 - 你是用什么方式管理员工的？ 人力资源是 CEO 的第一工程 开过100个人 管理才叫有境界 |
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