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根据我的观察，职场上大多数人面对一个问题或一个任务，之所以会一筹莫展，就是因为心中太缺乏“套路”了： 不知道要如何着手了解现状，也不知道要如何分析，解决问题的流程、思路也毫无体系可言。 最终的结果也可想而知了。 这表现在一个经验较少的员工身上还勉强可以接受，但要是存在于资深职场人甚至管理层身上，那问题就比较严重了。  来自电视剧《德雷尔一家》 01 什么是“套路” 套路，简单来说，就是思考和解决问题的一套相对完善、体系化的框架和思路。 无论我们面对的是宏大的抽象问题，还是琐碎的具体问题，“套路”都能够帮助我们快速地理清思路，确定思考和行动的方向。 比如，是什么（what）、为什么（why）、怎么办（how）就是一个“套路”，在我们想要表达清楚一个概念或一种观念时，就可以遵循这个思路和方法来阐述。比如我这篇文章。 我们熟悉的PDCA也是一个套路，它是指我们在做一件事的时候要有始有终、拥有闭环思维：  来自电视剧《山海情》 从最开始的计划（P），到具体的执行（D），执行后的检查（C），检查后的处理（A）。 当我们头脑中有这样的”套路“框架后，就完全不用发愁要如何跟别人介绍清楚一个新概念： 遵循是什么、为什么、怎么办的思路就可以； 作为领导，我们也完全不用担心不知道每天要干些什么事情： 把进展中的事项用PDCA检查一遍，看各自进行到什么阶段，就知道自己应该做什么、以及下一步需要做什么。  来自电视剧《甜蜜》 02 体系化的“套路”思维是管理者的必备条件 为了验证我的观察，我随便打开了一家比较常用的招聘网站。 分别输入“经理”、“总监”搜索相应的岗位，发现绝大部分这一类的管理岗，都有建立或者完善相应体系的要求，试贴几例如下：  某招聘网站上一个人事经理的岗位职责 “建立并完善人力资源管理体系”，这是一个人事经理岗位的岗位职责，放在开头第一条，可见是最重要的职责；  某招聘网站上一个市场经理的岗位职责 “建立完善的上海公关体系”，这是一个市场经理的岗位职责，5项主要职责的第3项，重要程度也不低；  某招聘网站上一个品牌总监的岗位职责 “组织搭建品牌文化管理工作体系”，这是一个品牌总监的岗位职责，又是把体系搭建工作放在第一条。  来自电视剧《重版出来》 无论你做什么工作，去找对应的高端一点的岗位，工作职责描述相信都能找到关于搭建体系或者是完善体系的内容。 什么是体系？你这个领域由哪些部分构成、以及如何把这些组成部分建立并完善的套路。 以我熟悉的人力资源来说，如何搭建人力资源体系？我可以采用传统的人力资源6大模块（人力资源规划、招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系）来搭建，也可以采用近几年流行的3支柱模型（COE、HRBP、SSC）来搭建。 人力资源6大模块、3支柱模型，就是做同一件事情的两种不同套路。 如此就不难理解，为何”套路“对管理者如此重要？ 因为如果不掌握”套路“，你甚至都不知道你整个部门应该要做些什么才算把工作完成了（体系里的所有要素不可缺少），又何谈其他？  来自电视剧《平凡的荣耀》 03 如何掌握“套路” 既然“套路”如此重要，那我们要如何获得“套路”呢？ 1、多看多学多记 “熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟”，最古老的办法就是最好的办法，理解性记忆、练习式记忆，让经典的“套路”烂熟于心。 我们都知道顶级咨询公司麦肯锡，它每年招聘的基本上都是来自美国常青藤大学的高材生。 按道理说这些人的智商、学识已经足够高，但麦肯锡训练这些应届毕业生的方式，也是首先让他们把几十、上百的理论模型、工具方法记熟，然后再去看具体的案例库：  来自电视剧《我的前半生》 看资深咨询顾问如何运用这些模型、工具为世界各地顶尖公司进行商业咨询，再下一步才可以以助理咨询师的身份去参与实战项目。 作为我们普通的职场人，除了要掌握自己本专业的相关理论模型、方法工具的“套路”以外，还需要掌握一些常见的思考、分析和解决问题的模型。 每多一个，就相当于随身多了一把利器，相比那些没有套路、赤手空拳就上阵的人，首先就赢在起跑线上了。 除了万能的是什么（what）、为什么（why）、怎么办（how）和PDCA，麦肯锡解决问题7步法、STAR原则等，都是非常好的“套路”。  来自电视剧《我的前半生》 2、融会贯通，建立模型与现实之间的联系 一开始记模型是一件特别痛苦的事儿，但如果能够把它与我们遇到的具体问题、过往的经验或者是已经知道的模型相联系，就会容易很多。 以STAR原则为例，这原本是一个用在面试中的提问技巧，但事实上作为一个非常经典的“套路”，它其实可以应用在更广泛的地方，比如用于汇报工作和成绩。解释一下STAR原则： S：Situation，代表情景，指交代和介绍一件事情发生的背景； T：Task，代表任务，指在这样一个特定的背景下，当时自己面临的具体任务是什么； A：Action，代表行动，自己具体采取了哪些行动； R：Result，代表结果，最终的结果如何。 来自电视剧《意大利制造》 为了记住这个模型，我首先会去想如果让我自己来展示自己的某一项成就，我会怎么讲： 首先为了表明自己很厉害，我会去具体讲我取得了哪些成果；（结果） 但这样别人肯定会有疑问：这个成果或许并没有那么难、谁都能做到吧？为了打消这个疑问，我需要铺垫背景，让人知道这件事的难度；（背景） 还是不足以打消别人的疑虑，别人会怀疑我是不是窃取了别人的成就？所以我需要告知过程中的具体细节，遇到了哪些问题，当时是怎么想的，又做了什么，借此证明我确实做过；（行动） 来自电视剧《傲骨贤妻》 先自己理完一遍后，再去对照模型，发现有2点不一致： 第一点是漏掉了具体任务是什么，这一点确实重要，一切都要围绕目标，需要加进去； 第二点是作为一个完整的叙事，最后还是需要讲结果。通过这样一对比检查，这个模型以后就牢牢地印在脑海里，再也不会出错了。 来自综艺《乘风破浪的姐姐》 3、在实践中琢磨总结，最终形成自己因地制宜的独特“套路” 每当我们记住一个新的体系化“套路”模型后，就要琢磨如何可以在更多的情境下去使用。 当我们使用得足够熟练后，它就会变成我们思考和解决问题时的一种下意识思维。 而当我们掌握了足够多的“套路”模式后，它们就会在我们的大脑里发生神奇的反应，就像武林高手，过招时每一招出手都恰到好处，但你已经分不清是用的什么招式，臻于化境，真正做到无招胜有招。 到这个时候，外人眼里，你就是一个面对任何问题都能考虑缜密，处理手段得当的牛人大咖。 来自电视剧《四重奏》 工作能力不是需要堆砌很多华丽的形容词来修饰的名词，而是可以扎扎实实分解成一项一项具体有操作步骤、能通过方法练习的动词。 比如，我们今天随手从招聘网站上找来的关于“搭建体系”的能力，它就可以通过“套路”具体分解为： 分析体系具体包括哪些部分，每一部分又可以如何细分，结合公司现状，我们需要先做什么再做什么等等。 而这些步骤，其实又是“套路”。 Miss略知一二 职场·成长 |
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