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高效管理者的工具箱，9大类61个经典管理工具： 1.战略管理、2.营销服务、3.人资管理、4.质量管理、5.财务管理、6.供应链管理、7.决策思维、8.组织管理、9.其他管理。 #职场达人炼成记##职场干货# ①战略管理：如何制定出科学的企业发展战略？常用的10个工具，SWOT分析、PEST分析、BCG矩阵法、GE矩阵、定向政策矩阵、大战略矩阵、战略选择矩阵、麦肯锡三层面分析、波特五力分析、战略集团分析法； ②营销服务：如何不断优化服务方式与质量，为顾客提供更完美的服务内容，满足消费者多样化的需求，有效推动企业经营效益的增长？常用7个工具，安索夫矩阵、服务质量差距模型、服务金三角、PARTS战略、SCP分析模型、SERVQUAL模型、价值网模型； ③人资管理：选择什么样的工具，才能发挥出人员的最高水平，更方便快捷地解决各种问题？常用8个工具，平衡计分卡、360度绩效考核、KPI、绩效棱柱模型、QQTC模型、SMART原则、绩效棱柱模型、人力资源成熟度模型； ④质量管理：什么场合使用何种质量工具和技术，才能解决日常业务问题？常用7个工具，六西格玛、QFD法、PDCA、朱兰三步曲、ABC分类法、RATER指数、波士顿经验曲线； ⑤财务管理：如何对公司的经营活动进行全面分析，评估方案的优劣以及进行绩效评价，最终做出选择，以实现企业利润最大化？常用5个工具，杜邦分析法、雷达图、V矩阵、阿特曼Z-score模型、比率分析法； ⑥供应链管理：如何有效整合及管理供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等，从而使制造、转运、分销及销售的成本最小化？常用5个工具，SCOR模型、ECR系统、快速反应策略、供应链管理、SIPOC模型； ⑦决策思维：如何让思维更理性、更周到，从而做出更有质量的决策？常用7个工具，六顶思考帽、决策树分析法、KT决策法、头脑风暴法、过程决策程序图法、麦肯锡逻辑树分析法、企业竞争力九力分析模型； ⑧组织管理：如何对业务进行系统评估，并根据目标调整组织的管理工作，保障业务系统的顺利运作？常用6个工具，布莱克的管理方格理论、霍桑效应、领导行为连续体理论、陀螺模型、学习型组织、鱼缸会议； ⑨其他管理：其他6个常用工具，KJ法、TDC矩阵、关联图法、内部因素评价矩阵、情形分析图、重要性-迫切性模型。  |
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