【原】你的网吧，能定高价吗？

你的网吧，能定高价吗？

   一家网吧，是不是赚钱，网费的收入很关键，它占了网吧利润很大的比例，如果一台机器平均一天的网费收入能达到30元，基本上就可以判断这个网吧是赚钱的；如果能达到每台机器每天50元的网费，这个网吧就能成为二八原则中那20%的网吧，网吧老板做梦都会笑醒的。

   网费收入如此重要，那网吧是收费价格的高低就是决定性的。见过一小时收费16元的网吧，冲100只送20，顾客依旧排队；也见过一小时收费3块，冲100送200的网吧，上网顾客还是稀稀拉拉，第一家网吧价格高，还顾客盈门，第二家收费低，却还门可罗雀，这是怎么回事？难道上网顾客都是只买贵的，不买对的？

   显然不是，顾客觉得网吧收费归于不贵，只有一个标准：感觉值不值，这不完全是由价格决定的，这是由上网顾客感受决定的。

   网吧的收费，不管你是5块一小时，还是10块一个小时，只要他们觉得值，他们就会认，觉得价格不贵，就会来你网吧上网；如果顾客感觉不值，那怕网费价格定的足够低，低到只有一块钱一小时，顾客也不会买账。

   同样是喝水，白开水不要钱，普通矿泉水1块钱一瓶，农夫山泉，百岁山卖到了3块，而红牛饮料要8元才能买得到，依云矿泉水要15元一瓶，可它们的成本相差并不太大，顾客喝他们也都是为了解渴，可掏的钱却差了好多倍，为什么？因为顾客认可，觉得值这个价。

   网吧中也是这样，上网价格的高低是由顾客的感受来决定的，不是由网吧的投入成本算出来的，所以就出现了，价格高充送少的依然排队，价格低充送多的反而没有人来。

  那么网吧收费价格怎么定才是合理的，什么样的价格是上网顾客感觉值得呢？

  正合咨询认为：网吧收费价格是由有形的硬件+无形的服务来构成的，是通过顾客的反馈来不断调整的。

   网吧有形的硬件表现在你的机器配置，键鼠品质，沙发舒适程度等等，能够顺畅吃鸡的配置，维护良好，反应灵敏的键鼠和耳机，坐着舒适，累了还能躺的沙发都会让顾客感觉到是一种享受，这决定了网吧的基础价格，这些地方做的不好，很难让顾客有好的体验。

   而网吧无形的服务决定的了是否能够产生溢价，能不能定一个较高的价格，说得具体点：顾客进到网吧，收银热情的打招呼：你好，欢迎光临；网管清理完桌面说声：谢谢，都会让顾客感到受尊重；卫生间不但干净，没有异味，还有时断时续的香气；洗手台备有香皂，洗手液，还有烘干机，都会让顾客心情愉悦，顾客的体验就要好很多。

   配置相同的两家网吧，假如都是收费都是4元一小时，顾客一定会选择服务做的好，体验好的网吧，因为他觉得值，差异就出来了：服务做的更好的网吧，上座率就会远远高于服务做的一般的网吧。

这个时候，服务做的好的网吧，就可以尝试把上网价格调到5元，甚至6元每小时，看顾客的反馈是怎么样的，一般情况下，顾客的反应不会太大，他们来你的网吧感受到的服务让他们觉得是值这个价的，这一小时1元或者2元的差价，就是你网吧服务所带来的溢价，不要小看这一小时1块钱2块钱的差价，这比收费4元一小时整整多了25%和50%。

让上网顾客觉得值，感觉玩起来爽，是网吧价格高低的关键，而这除了网吧的有形的硬件外，更为重要的是网吧提供的无形的服务，网吧的服务做得越好，就越能让顾客觉得值，即使价格高上一点儿，顾客也能接受，一年下来，网吧的盈利就会天上地下。

网吧的价格是由顾客感受决定的，顾客觉得值不值决定了网吧价格的高低，而网吧服务的好坏影响着整个网吧的盈利能力。

你的网吧，会定高价，能定高价吗？