【原】吴时慧：什么是核心用户体验？

我曾经在淘宝领略过超低价吸引客户，甚至亏本的策略，投直通车，压价，送超值赠品，把自己弄得很难堪，结果呢？

并没有预期的卖掉多少单，原来大咖们说的那些神话故事，都是刷单的结果。

现在接触微信互联网营销，才真正找到根源，很多人没有核心用户思维！

什么是核心用户思维呢？

我不会讲大道理，只是想起一个案例：

大家都知道滴滴打车是一款app，刚开始抢市场那会，许多人都体验过他的补贴资金，不管是5元，11元还是30元，总之白给的钱，不用白不用。

当时我记得还有家叫车软件，也有个滴字，叫快滴，其实我刚开始是只知道快滴的。

你知道我体验过程中发生什么事吗？我下了火车，看着排着长队的人群，我撒腿就跑，因为我有叫车app，

结果呢，在我面前跑来跑去十多辆，一个也没有停下来。

我只好心疼的用流量重新下载了一款app，没错是滴滳，几分钟我上车了。

上车后，我就和司机聊起来，把我刚才快滴打不到车的委屈也说了一通，司机很理解我，

他说的一句话让我惊讶，他说每天都会有很多乘客和我遇到同一件事。

原来，很多司机本来装有快滴app，但同时他们又装了一个滴滴打车app，

因为滴滴给司机有额外的10-30不等的补贴，司机一般直接优先选择滴滴叫车的乘客，才导致了我之前打不到车的体验。

这悬殊之大，让我卸载了当时的快滴，从此成为滴滴一族。

故事有点啰嗦，不过确实让我印象深刻。

其中，我深刻体会到了什么是核心用户思维：

一、买家喜欢

二、卖家喜欢

三、口碑传播

一、买家喜欢

任何人，只要打车都会有补贴，相当于出租车司机给你的优惠，你喜欢吗？

二、卖家喜欢

司机接一单一分钱不会少，相反，还会有额外的奖励，金额不比接单的钱少，你是司机你欢喜吗？

三、口碑传播

不管你是乘客还是司机，遇到这种事，你会感觉今天心情不错，想要分享给大家吗？

很多企业，仅仅看到了第一次的价值，而看不到客户终生价值，比如让我印象深刻的淘宝，买家很喜欢，卖家很郁闷。

90%的利润在后端，前期的让利虽然很花了血本，但得了民心，客户的终身价值岂是你能预想的？

信任你，便追随你，后面一句是什么？

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