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一般情况下，无论是进出办公大楼或办公室的房门，都应用手轻推、轻拉、轻关，态度谦和讲究顺序。进出房门时，开关门的声音一定要轻，乒乒乓乓地关开门是十分失礼的。进他人的房间一定要先敲门，敲门时一般用食指有节奏地敲两三下即可。如果与同级、同辈者进入，要互相谦让一下。走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。假如是不用拉的门，最后进来者应主动关门。 如果与尊长、客人进入，应当视门的具体情况随机应变，这里介绍通常的几种方法：
?朝里开的门。如果门是朝里开的，秘书应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入。如上图
朝外开的门。如果门是朝外开的，秘书应打开门，请尊长、客人先进。如上图
所谓和气生财，服务人员在迎接客人的时候要始终面带恰到好处的微笑，表现出礼貌、亲切、含蓄、妥帖等等。但是，笑脸也不能过头，切忌不合时宜的大笑，否则会让客人感到莫名其妙，从而产生排斥感。 |
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