|
2020年的春节，注定会载入史册，成为人们心中无法磨灭的印记。 一场由武汉席卷至全国的新型冠状病毒疫情，成为笼罩在人们内心上空的一道阴影，至今仍未消散。全国紧急总动员，无数人还在继续为这场没有硝烟的战争而奋战着，多少家庭正在遭受一生中最大的苦难。 面对越来越严重的形势，武汉在1月23日除夕的前一天，发布封城令，26日发布市区机动车禁行令，无论是城市还是农村，足不出户成为人们抵挡病毒的唯一的有效措施。 看着每天公布的不断上升的确认病例、疑似病例和死亡人数，新型冠状病毒带给我们的是恐惧，然而比恐惧更可怕的是恐慌。 说实话，我在前几天也确实有一些恐慌，尤其是在23日早晨醒来时，微信上传来当天上午十点即将封城的消息，一时觉得有点懵，封城隔离意味着什么？已不可控？放弃？抑或是有效手段？ 从封城当天开始，持续几天，各种真假消息满天飞，比如医院发热病人众多根本无法收治，医院医疗物资奇缺医生崩溃、超市囤货、加油站停止加油、确诊病人逃离医院等等，更是加剧了大家的恐慌情绪，虽然很多消息后来被证实为谣言，但恐慌情绪却是有增无减。 前几天看到一个广泛流传的帖子，说的比较客观，观点是“恐慌才是这次疫情的助燃剂”，看后确实让人理解了许多。 人们为何会产生恐慌的情绪呢？ 1、信息公布不及时 当很多人已经得知了不好的消息，而你发现你是最后一个知道的，你会不会有点慌？ 越知道不好的消息越早，就越有可能提前采取有利于自己的措施，这是人之常情，所有人都希望能第一时间掌握信息，面对消息的之后，所有人的反应都会是愤怒的：原来我是最后一个知道的人！ 新型冠状病毒病情从12月8日就已经产生，武汉民众大多数得到的信息是可防可控，没有人传人以及有限人传人，没有医务人员感染，春节文化惠民活动、百步亭社区万家宴、春节团拜会都正常举行，几名“造谣者”也被公安机关传唤，让人觉得这个肺炎没什么大不了，直到1月19日公布病例激增，1月20日钟南山表示新型肺炎可以人传人，人们忽然明白了什么。 1月份这大半个月，武汉很多上班族都相当于是在大街上“裸奔”，我很清晰的记得，地铁上开始大面积有人戴口罩，还是1月19日和20日左右才开始的。 无论是处于什么考虑，当不曾公布的信息一旦被知晓，带来的恐慌和愤怒是可以预见的。更可怕的是，要花费更多的代价去弥补信任危机，当你说什么人们都不信的时候，这才是最可怕的。 2、信息公布不透明 有时候因为一些特殊的原因，信息的公布并不完整，或者因为种种原因、有意无意而只公布其中的一部分，在民众看来，这个就是虚假信息、故意隐瞒信息。 人们都有求真求奇的心理，越是显得欲盖弥彰，人们就越想探究事实真相，特别是真相还涉及到本人切身利益和身家性命时。 比如武汉封城后，一时间谣言四起，有网友发出医院的照片和视频，医院里人满为患，有朋友圈控诉确诊无法住进医院，医院病人无人收治，病人大打出手，医疗人员崩溃，超市物资短缺等等，这些消息更加增添了恐慌心理，封城却又得不到生活和就医保障，不是说武汉物资储备充足么？在别的省份如浙江、广东等地纷纷启动了重大突发公共卫生事件一级响应，湖北当时才是二级响应，而从当时公布的病例来说，显然人数与大家所看到的听到的“实际情况”相去甚远。 说实话，当时我也挺担心，封城了，万一医疗又得不到保障，那不就是等si的节奏？直到我看到了上面那个某医生发出来的帖子，才稍显心安。 人们都在怀疑信息有所隐瞒，甚至是假的，只能通过其他各种渠道去获取更多他们所认为的“真实”的信息，各种传言、片面的真真假假的信息充斥着整个网络，恐惧转化为恐慌，于是蔓延。 3、信息公布不全面 前几年有个热词叫“字少事大”，是网友调侃如果一些重大事件的新闻往往只有数行字，就代表着这个事很大。 确实，有时候因为突发事件，背后的情况还没有完全掌握，无法对事件的信息做更多详细的公布，也有的时候是缺少应急预案、没有考虑周详，还有的就是考虑其他原因只公布一部分信息。 在这次疫情中，同样也有因为信息公布过于简单，让人们臆测和恐慌的情形。 比如封城信息，一纸通告，宣布机场火车站关闭，汽车公交停运，无特殊原因，市民不要离开武汉，恢复时间不定。23号凌晨出的通告，10点正式封城之前，先后有近30万人“逃离”武汉，我相信这些“逃离”的市民都是健康（至少当时没异常）的市民，为什么他们选择连夜逃离？ 我估计是这一纸简单的通告太吓人了。通告短短几十个字，无法将信息公布得更加全面完整，为什么要封城？封城后如何保障？也许在封城前有考虑，但宣传不到位，人们不知道发生了什么，只能臆测和猜想，这样就给了谣言滋生的土壤。 再比如在每日公布确认病例数，人们都怀疑这个数字太小了，实际情况也许是这个数字的10倍，为什么大家有这种感官？是因为有些人医院看到病人排队的实际情况，还有人身边有发生的病例，但从实际情况来看，由于诊断试剂盒欠缺且检测需要时间，确诊病例数字比实际情况有滞后，这个是能理解的。但从病人的角度，都觉得自己是，但不能确诊。 发生在1986年的切尔诺贝利核电事故事件，起初由于苏联官方的不重视，以及后面担心引起居民恐慌，最后蒙受了巨大的损失，该事故导致数万人死亡、数十万人受疾病折磨，事故影响持续至今。 有时候，我们担心造成恐慌，将真相隐瞒、一点一点放小或延迟晚一点再释放出来，却很容易在这个过程中形成更大的恐慌。 相比这一次的恐慌，失去公信力是最可怕的。公信力的塑造首先需要做到信息公布的透明、准确与及时，然后是政策制定的科学性和有效执行性，这样才能赢得信任与支持。 最近几天也明显感到信息公布的透明度和及时性在进步，各大平台也在对谣言传播进行严肃惩治，收效甚好。虽说谣言止于智者，但当一个人以及他的家人身处危险境地，加上信息的误导，换着是谁也无法淡定吧？ 无论如何，不信谣，不传谣，不造谣，做一名合格的公民，积极配合相关部门，我们一定能取得最后的胜利！ 祈愿朋友们安好！ 祈愿与病毒奋战的人们平安！ 祈愿病毒早日消散！ |
|
|
