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对于任何行业来说，营销其实就是和人打交道，在和人沟通的过程中，通过学习一些常见的心理效应，并将其灵活运用，就可以为自己的工作带来很大便利，对于理财师而言，亦是如此。 借助焦点效应，让用户成为中心 焦点效应，又叫社会焦点效应，指的是人们高估周围人对自己外表和行为关注度的一种表现。大部分人都喜欢被当做一切的中心，基于每这一心理活动，焦点效应也成为助力营销的必要手段之一。 很多理财经理在和用户的沟通过程中，经常会出现自己滔滔不绝，客户却听得哈欠连天的情况，出现这一现象的根本原因就是客户的焦点效应没有得到满足。大部分人，在面对只见了一两次面的人时，都不愿意听对方说太多，尤其是理财经理在介绍自己的业务或产品时。正确的做法应该是，除了必要的产品介绍和风险提示之外，理财经理还应该找到合适的切入点，把更多的话语权交给客户，比如多询问客户经商从业的成功之道等，让用户成为沟通的中心。 情感效应：适当的情绪调节 在工作中，总是会遇到形形色色的人，有部分人是比较好沟通的，有部分人则是比较极端的，遇上心情不好的，往往还会出现“热脸贴冷屁股”的情况。客户是我们没法选择的，我们能做的就是通过调节自己的情绪，以更平稳的心态去对待不同用户。 有些客户本身性格比较冷，亦或是对于陌生人向来就比较谨慎，在第一次沟通时，态度可能不会太友好，这时候，理财师应该做的不是“以牙还牙”。而是及时调整好自己的心态，以微笑回应，然后根据用户的第二次反馈再去选择合适的策略。 专业的职业素养是关键 很多聪明的理财经理，会通过微信朋友圈每天定时分享行业知识、市场分析，或者是在一些群聊中解决客户在投资上的困惑，，进而帮助用户实现理财收益，从而成为用户理财时的最大依靠，只要在投资上遇到什么问题，第一个想到的就是他。 大部分人对于投资理财都是缺乏相关专业知识和深入了解的，这个时候，一位专业且贴心的理财师的分析和建议对于这部分而言可谓是雪中送炭。所以，专业的职业素养，既是成为理财师的基本，更是赢得用户信任的关键。 
配图来源：Pexels |
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