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导语：市场上的各类广告宣传已经使老百姓从新认识自己的需求与选择，门诊要想立足与发展，已离不开宣传了。门诊作为新形式下的医院，目前怎么宣传，要不要大打广告，是我们现在迫切考虑的。 牙科市场是一个巨大的市场，任何一家门诊都不可能满足整个市场的所有需要，随着医疗市场的变化，众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一种疾病，且病情相似，不同患者间的需求还是存在很大的差异。 比如：有些患者希望得到彻底的根治，而有的只是希望控制一下症状，有的喜欢中医治疗，有的喜欢手术治疗，所以，大专科，中综合医院弥补了专科医院的局限，开始了新的医疗变化格局。但是，很多医院还是头痛，为什么医院经营了很长一段时间，门诊量还是提不高呢！笔者认为，要想提高门诊量，还是营销与管理方式的问题！ 门诊宣传策略 俗话说“好酒不怕巷子深”。但在极具竞争的市场体制下，“好酒也怕巷子深”。市场上的各类广告宣传已经使老百姓从新认识自己的需求与选择，企业要想立足与发展，已离不开宣传了。门诊为新形式下的医院，目前怎么宣传，要不要大打广告，是我们现在迫切考虑的。 现有的大中型医院已经占领了大部分医疗客户市场，虽然我们的专业技术、诊疗环境、配套设施与服务基础建设已达到一定规模，但老百姓毕竟对现有各种服务，以及治疗效果、价格与认识还缺乏系统的了解，所以我们的宣传应该按部就班，循序渐进，从实出发。 策略一：门诊广告，杜绝狂轰滥炸，从“实”出发。 市场水涨船高，消费者产品认知或接受服务心理也跟着理智、清醒起来，对接受服务的医院也渐渐理智，存有戒备心理，生怕不但治不好病反而越治越糊涂。 作为病人，他们最相信的是专业化的服务，实实在在的看病效果！广告再多，效果不好，也没有用。所以我们的宣传关键要从 “以病人治疗”转向“以病人整体服务”上来，面向社会，面向街道，面向社区，面向农村，树立人本意识。大打优质服务牌，想患者所想，急病人所急。 广告的诉求重点主要体现在：“便民、便宜、高效医疗质量+超优质服务。 对于城区的宣传：体现出（疗养式风格、放松式）等。 门诊开展：”同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满意“为主要内容的”六比“活动来开展。 策略二：以病人为中心，体现温情，感动顾客： 宗旨：把每一个（客户）病人当亲人、朋友交。 战胜疾病的共同理念，医患关系应该是最和谐的关系，而且诊疗过程也是一个充满人性化的过程，门诊可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值，持续为顾客寻找并创造新的价值，视顾客为亲人、朋友，用真情缔造和谐、互信，实行全程亲情化的跟踪服务。做好病人的工作，一切广告出发点都摆正，切实打出服务牌，比花巨资投放大量广告来的有意义。 要知道，每个人都会生病，健康是人人都关注的话题。门诊理所当然是一个崇尚人性化服务的医疗机构。相信不少人去医院看病都体会到了许多国有医院医生的霸气，因此寻求医生的温情是很多病人的夙愿。 广告的诉求重点主要体现在：体现温情，感动顾客。 |
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