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7个步骤，解决任何问题，分享与你： ①正视问题→②找到问题→③找到要因→④建立框架→⑤最优方案→⑥落地执行→⑦总结复盘。①端正态度、正视问题：要做到3个不放过，1.没有找到原因不放过；2.没有找到责任人不放过；3.没有找到整改措施不放过； ②明确差异、找到问题：发现问题的3个维度9大途径，1.与基准对比；2.与标准对比；3.与过去对比；4.与公司整体情况对比；5.与公司其他部门对比；6.与其他公司情况对比；7.看自己的困扰；8.对他人的影响；9.与客户的交流； ③分析问题、找到要因：2种方法，1.鱼骨图分析法，先框架后细节，追根究底，找到要因；2.图表分析法，通过分析相关因素的数据，找到问题的因果关系，进而找到问题的要因； ④逻辑思考、建立框架：3种思考方式，1.结构化思维，以终为始，自上而下制定计划；2.金字塔思维，先假设后验证；3.逆向思维，换个角度思考问题； ⑤脑洞大开，找到最优方案：10个思路，能否消除、避让、转用、借鉴、变更、扩大、组合、颠倒、代替、缩小； ⑥落地执行、解决问题：6个要点，1.有计划，分轻重缓急；2.先易后难，更自信；3.多沟通，避免偏差；4.简化流程，提高效率；5.有时间限制；6.有跟进和监督； ⑦总结复盘、持续提升：4个方面，1.固化成果，形成标准；2.分享出去，形成财富；3.常态化，形成制度；4.提炼新方法，持续改进。  |
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